Fundamentos de investigación de mercados - los paneles de consumidor

Résumé du document

Un panel es un muestreo permanente de individuos (consumidores, familias, empresas,…) que son consultados de manera constante o periódica para recoger informaciones estandarizadas y repartidas entre varios personas (suscriptores). Es una investigación periódica realizada para varios clientes y que se basa en muestreos representativos (de consumidores o de distribuidores) que están interrogados o solicitados a intervalos regulados sobre variables idénticas que sirven para mesurar de manera constante comportamientos de demanda o de oferta.

Los objetivos principales son:
- comprender las tendencias del mercado: como se evolucionan los hábitos de consumo, cuotas de mercado de las marcas y de los letreros. Se trata de una operación de “tracking”, que significa seguir los mercados para conocer los hábitos.
- controlar la eficacidad de las acciones de marketing que están tomadas
- fortalecer la cooperación entre el fabricante y los distribuidores para mejorar los resultados, lo que supone que los datos están conocidos de toda la gente para que podría utilizarlos y analizarlos con el fin de mejorar su conocimiento del mercado y de ser más eficiente.

Extraits

[...] En seguida, la gente manda sus hojas de escuchas, o se puede también que las informaciones son transcribías por vía telemática. Este método permite no referirse a la memoria, y por eso limita los riesgos de errores o de olvidos. Provee también, por un coste relativamente modesto, un volumen importante de informaciones et permite observar la evolución de las escuchas en función del tiempo. Pero, dado el trabajo que están pidiendo a los individuos, parece que puede ser difícil obtener un panel representativo de la población. [...]

[...] Limites de los paneles de oferta Podemos ver que estos paneles no tiene una tasa de cobertura de 100%, ya que hay tiendas que no quieren participar. Hay también el hecho de que los datos no son todavía los mismos de una tienda a otra, los equipos pueden variar, entonces, las cifras también. III. Fuentes basadas en la observación: Los paneles de audiencia Valorar la audiencia Las investigaciones de audiencia presentan un interés vital para la radio y la televisión. A diferencia de la prensa donde hay muchos ejemplares vendidos, la difusión de esos medios de comunicación no puede medirse físicamente. [...]

[...] Se trata de una operación de “tracking”, que significa seguir los mercados para conocer los hábitos. Controlar la eficacidad de las acciones de marketing que están tomadas Fortalecer la cooperación entre el fabricante y los distribuidores para mejorar los resultados, lo que supone que los datos están conocidos de toda la gente para que podría utilizarlos y analizarlos con el fin de mejorar su conocimiento del mercado y de ser más eficiente. I. Fuentes basadas en la comunicación: los paneles de demanda Muestreos representativos permanentes Los paneles de demanda son muestreos permanentes de consumidores que están investigados periódicamente sobre sus compras de algunos productos. [...]

[...] La periodicidad de la investigación puede cambiar mucho con arreglo a los productos. Ventajas importantes compara con las investigaciones de mercado puntuales La ventaja principal de este modo de funcionamiento es de analizar el comportamiento del consumidor en la duración. Eso permite particularmente acotar bien los fenómenos de fidelidad a una marca pero también los cambios en las cuotas de mercado de las marcas, y de obtener elementos de análisis de esta evolución. El panel de demanda permite también mejorar el conocimiento del impacto de las acciones de marketing, o de las frecuencias de compra por ejemplo. [...]

[...] o Relación entre DN y DV: Si DV > DN : La marca está presente en las tiendas cuyo volumen de ventas por la categoría de productos es importante Si DV [...]