Les formes de prospection passive ou permanente

Thèmes abordés

Les formes de prospection passive ou permanente, marketing direct, prospection téléphonique, prospection physique, réseaux sociaux, blogs, influenceurs, annuaires professionnels, salons professionnels, parrainage

Résumé du document

Il existe de nombreux moyens permettant d'être identifié par des clients potentiels pour des demandes d'information ou de contacts : grâce à des annuaires professionnels (ex. Kompass, Indexa, BePub, PagesPro) et des sites internet (référencement naturel/gratuit ou payant pour améliorer le ranking) ; aux réseaux sociaux qui sont un bon moyen de diffuser une information à forte valeur ajoutée, de créer de la visibilité pour l'entreprise et pour l'identification de l'entreprise ; aux blogs ; au relais des influenceurs ; à la signature de réalisations en mentionnant le nom de l'agence sur les campagnes ; à la participation à des associations professionnelles et à des salons ; à l'organisation d'événements à l'intérieur de l'entreprise (JPO…) ou encore au parrainage d'événements afin d'associer l'image de l'entreprise à l'événement.

Extraits

[...] Objectif du mailing : envoi en nombre d'un message identique à un segment de clients mais personnalisé grâce à la Base De Données. L'objectif est de présenter l'offre commerciale, la lettre dans un publipostage ou l'emailing doit donc être conçue de manière à : - Intéresser rapidement le lecteur - Etre attirant mais sobre - Etre percutant et clair - Interactif : susciter une réponse Principe : On fusionne un message identique et une base de données afin d'apporter des éléments de personnalisation Technique : AIDA (poly AIDA) Attirer l'Attention (contenu inattendu, situation étrange, image, titre, surprise) Susciter l'Intérêt (message pertinent en lien avec les attentes du prospect, promesse de gain ou de satisfaction, faire monter la tension) Provoquer le Désir (offre spéciale, urgence, sentiment d'une situation privilégiée, communiquer des avantages uniques, construire l'image de marque unique et l'effet de « j'le veux ») Déclencher l'Achat (achat, commande, abonnement, convertir l'appel à l'action à travers un formulaire de contact en ligne) ← Il faut une accroche ← Une promesse, Fournir des éléments factuels, objectifs, Emploi de termes positifs et crédibles ← Proposition qui valorise l'offre ← Prévoir le moyen de réponse Spécificités de l'emailing • L'accroche doit être placée dans l'objet du message • Le corps du texte doit être encore plus court, il faut adopter un ton encore plus direct que le mailing • Format adapté aux supports (mobile, tablette, pc) • Contenir un lien qui renvoi au site, à une fiche produit Le SMS-Mailing : CNIL (Commission nationale informative et liberté) : donne le droit d'utiliser les données personnelles. [...]

[...] La prospection téléphonique Elle est facile à mettre en œuvre et est peu coûteuse notamment quand on la compare aux coûts d'un déplacement d'une visite. Sa finalité se réduit souvent à la création d'un premier contact et la prise d'un rendez-vous commercial. Il s'agit de vendre un rendez-vous, mettre en avant un produit, une proposition personnalisée, une alternative Sa mise en œuvre nécessite tout de même un certain nombre de précautions. [...]

[...] Pour mettre en place une prospection téléphonique il faut : - Connaître parfaitement son entreprise et son offre - Etablir une fiche prospect (réunir des informations sur le prospect et son besoin) - Avoir un outil de suivi des appels - Concevoir un script (méthode Contact Raison Objectif Conclusion) La prospection physique Le processus de prospection classique se termine par une rencontre avec le prospect, cette rencontre peut avoir lieu chez le prospect, chez le vendeur ou sur un terrain neutre. [...]

[...] Les formes de prospection passives ou permanentes Il existe de nombreux moyens permettant d'être identifié par des clients potentiels pour des demandes d'information ou de contacts : - Annuaires professionnels (ex. Kompass, Indexa, BePub, PagesPro) - Site internet (problème de référencement ( naturel/gratuit, payant pour améliorer le ranking) - Réseaux sociaux : bon moyen de diffuser une information à forte valeur ajoutée, visibilité pour l'entreprise ( identification de l'entreprise - Blog - Relais des influenceurs - Signature des réalisations : mentionner le nom de l'agence sur les campagnes - Participer à des associations professionnelles - Participation à des salons - Organiser des événements à l'intérieur de l'entreprise (JPO ) - Parrainage d'événements : associer l'image de l'entreprise à un événement II/ Les formes de prospection actives La prospection active consiste à s'adresser directement aux prospects, elle peut prendre plusieurs formes qui se complètent par la multiplication de moyens de communication : - Achat de fichiers d'adresses postales et de téléphones fixes - Référencement payant - Campagne d'emailing - Campagne de SMS marketing - Création de site internet - Campagne de mailing postal Le marketing direct 1. [...]