Les fondements du marketing : produits, innovations et caractéristiques

Thèmes abordés

Fondements du marketing, produits, innovations, caractéristiques, Hermès, Nestlé, Piaget, Caterpillar, SwissAir, Payot, Migros, contexte stratégique, gamme de produits, stratégie de prix, segmentation, comportement consommateur, révolution numérique, marketing vente, distribution

Résumé du document

Une gamme est un ensemble de produits proposés par une même entreprise et qui répondent au même besoin générique. La largeur de la gamme est proportionnelle au nombre de besoins différents couverts par les produits (nombre de lignes). La profondeur de ligne est elle proportionnelle au nombre de modèles, variétés ou versions proposées par chaque produit de base. Quant à la taille de la gamme, elle correspond au calcul largeur x profondeur, soit le nombre total de produits. On peut prendre un exemple avec une tactique d'ajustement permanent d'une gamme. Il s'agit de qualifier les produits au sein de chaque ligne de produits avant d'en ajouter ou d'en enlever. On les classe par rôle : le rôle phare qui entraîne la valeur de marque de l'entreprise et l'autorentabilité ; l'attraction qui correspond au pouvoir d'attirer les acheteurs, parfois à perte ; l'avenir, soit un produit indispensable même s'il est vendu à perte ; la régulation, un produit complémentaire qui compense la perte sur d'autres produits et enfin la tactique : c'est l'aide au consommateur qui ne cause ni gains ni pertes.

Pour faire une analyse de gamme, il faut comprendre l'optique du producteur et l'optique de l'acheteur. L'évolution de la gamme suit des lois spécifiques à chaque marché et à chaque entreprise. Faut-il toujours vouloir augmenter ou réduire la/les gamme(s) ? La réponse est oui, car le vieillissement global de la gamme et son renouvellement sont normaux. Il faut donc faire des analyses régulières et ne pas attendre la maladie due à une restriction du marché. Il s'agit de parfaitement coordonner les secteurs achat et production avec le secteur commercial.

Extraits

[...] à La structure de marché est très importante à analyser. Nestlé Rénover ou Innover Rénovation : On va demander aux clients ce qu'ils veulent, on répond ensuite à leurs besoins. Innovation : Elle se trouve au croisement des domaines. Les clients ne savent pas encore ce qu'ils veulent à Il est important d'être à l'écoute du marché car il innovera plus que l'entreprise. Travailler en rupture . et en connexion • L'innovation apparait souvent à la marge • Le rôle principal est alors joué par les différentes sciences. [...]

[...] L'entreprise est-elle : Leader ? Challenger ? Swiss : Leader en Suisse, mais . sous pression sur le court-courrier à GVA) Ø La décision stratégique dépend de la position du produit sur le cycle de vie industriel : Phase de lancement ? Restructuration ? Consolidation ? Swiss : Phase de "reconquête" en Suisse-Romande, donc nouvelle approche Ø La décision stratégique dépend de la dynamique des jeux du marché : marges-en $ ou en % Alignement? Swiss : Positionnement de la concurrence (par ex. [...]

[...] - Pour l'actionnariat il est intéressant d'investir dans les entreprises avec une forte valeur de marque car elle rémunère mieux généralement -La marque est très importante pour les employés elle permet de recruter les meilleurs et de les garder. -Plus la marque est puissante plus les clients sont prêts à acheter plus cher. La marque est aussi un gage de qualité et de business durable pour les fournisseurs. Construction de la marque • Caterpillar est une Maison de marque. Elle possède un portfolio de 19 marques. à Faire attention à la cannibalisation entre les marques. [...]

[...] L'accès à l'expérience : on conduit le consommateur à l'expérience, mais il garde le libre arbitre de s'approprier ou non ce qui lui est présenté. b. Le ré-enchantement de la consommation : passe par la revalorisation des expériences les plus ordinaires c. L'immersion : passe par la revalorisation des expériences les plus ordinaires d. L'objet-personne : devient un prolongement de soi dans la vie réelle e. La co-création de la métaphore : par laquelle le consommateur devient la métaphore de la marque Piaget Intro Aujourd'hui on vend un produit et une expérience. [...]

[...] et Denner) ð Les assortiments reposent avant tout sur des produits « d'entrée de gamme » et des articles « No-Name ». On privilégie les gros emballages et les confections multiples pour travailler les volumes. Réduction des coûts au maximum La relation client Nouvelles missions du distributeur La modification du comportement d'achat des consommateurs conduit à une redéfinition des missions clés des distributeurs : • La relation client : Lien en continu (on/off line), Relation personnalisé, Attachement à l'enseigne • Conseil : Ciblé, Global (avant/pendant/après), Basé sur la confiance • Mise à disposition des produits : 24h/24h, Multi-canal, En mode Pull Distribution Multi-canal De la nature de l'offre à la diffusion des produits, en passant par la gestion (commande/stockage) le cadre change. [...]