Les fondements du marketing : qu'est-ce que le marketing ?

Thèmes abordés

Fondements du marketing, marketing direct, offre, demande, stratégie, opérationnel, fidélisation du client

Résumé du document

Il y a deux concepts importants : l'OFFRE (produit qu'une entreprise fabrique et
commercialise) et la DEMANDE (ensemble des clients potentiel susceptible de consommer le produit) --> fondamentaux dans le processus du marketing car c'est eux deux qui ont donnés naissance au marketing parce qu'il y a eu nécessité de l'inventer.

Extraits

[...] Ce service marketing, est chargé de 2 grandes missions : une mission stratégique : élaborer un plan marketing, déterminer des budgets et coordonnées l'exécution de ces plans marketing une mission opérationnelle : avec la mise du plan marchéage (négociation avec les clients) 3 3)les évolutions majeures du marketing 2 évolutions importantes : le marketing prend aujourd'hui une dimension internationale (circulation des marchandises, brevets, main d'œuvre, La concurrence prend cette dimension internationale. Il se fait sentir sur la communication de l'entreprise notamment avec des slogans en anglais utilisé sur l'ensemble de la planète. Les principales problématiques des entreprises : adapter l'offre ou offre standardisé ? Le recours aux TIC (technologie de l'information et de la communication). [...]

[...] L'entreprise a bien compris que son véritable actif se situe dans ses clients et donc une fois le client acquis elle va le chercher à le fidéliser et c'est tout particulièrement sur cette aspect que les TIC sont intervenus. - 3 points marquées par l'évolution des TIC : L'impact des TIC sur les marchés. Les TIC ont modifiées à la fois le marché sur un plan quantitatif mais aussi sur un plan qualitatif (internet joue a un effet sur le comportement du consommateur, on ne suit pas le même processus qu'auparavant car internet à modifié nos comportements de consommateur et d'achat). Internet modifie aussi la concurrence avec des concurrents virtuels. [...]

[...] 3)La place du marketing dans l'entreprise Auj. le marketing est présent dans l'ensemble des secteurs d'activités : dans le secteur marchand (les produits de grande consommation à achat fréquent). Le marketing s'est dvpé dans les biens semi-durable (électroménager, automobile) puis dans les services (banque, assurance, voyage, service culturel) puis la grande distribution, mais le marketing s'est aussi dvpé dans le secteur non marchand et c'est la raison pour lequel aujourd'hui des organisations qui n'ont pas de but lucratif, qui non pas de vocation commerciale (associations, collectivité locale, organisations sociale ou syndicales, partis politiques, religions). [...]

[...] PARTIE 1 : FONDEMENTS DU MARKETING Chapitre Qu'est-ce que le marketing? Intro: Il y a deux concepts importants : l'OFFRE (produit qu'une entreprise fabrique et commercialise) et la DEMANDE (ensemble des clients potentiel susceptible de consommer le produit) fondamentaux dans le processus du marketing car c'est eux deux qui ont donnés naissance au marketing parce qu'il y a eu nécessité de l'inventer Historique de l'évolution du marketing On distingue 5 grandes périodes : cf tableau Période 1 : fin du 19é : économie de production Période 2 : 1900-1960 : économie de distribution Période 3 : 1960-1973 : économie de marché Période 4 : 1973-1985 : choc du pétrole Période 5 : de nos jours : économie internationale Conclusion : le marketing doit évoluer et occupe une place centrale dans l'E en fonction des exigences des on parle d'attente des c'est-à-dire adopter l'O a ces exigences. [...]

[...] marketing fait appel à d'autres disciplines ; grâce à la statistique, a la sociologie, a la psychologie, les grands théorie marketing ont été dvpé marketing c'est avant tout une démarche rigoureuse, plus on sera rigoureux, plus on aura la chance d'obtenir un résultat satisfaisante. Pour cela ; point de départ : analyse du marché (analyse de la demande, de l'offre et de l'environnement) 2 autres concepts clés : valeur et la satisfaction ; il est rare que le marketing se base sur la valeur objective (le coût de la matière première ) du produit. On résonne toujours sur la valeur perçue. [...]