La fonction mercatique : ses missions, son organisation

Thèmes abordés

Fonction mercatique, démarche mercatique, connaissance du marché, connaissance du consommateur, comportement d’achat du consommateur

Résumé du document

Durant les 30 glorieuses, les entreprises produisaient en masse pour répondre à une consommation de masse. Durant ces années, seule la fonction commerciale à savoir vendre les produits et services avait une place négligée au sein de l'entreprise.
À la fin des années 60, et début des années 70, on assiste à une saturation de la demande en bien de consommation courante combinée avec le premier choc pétrolier.
Face à cette crise, les entreprises ont dû être à l'écoute de leurs clients, et être plus proches de leurs marchés : c'est l'émergence de la fonction mercatique.

Extraits

[...] On trouve 5 médias la télévision - la radio - la presse - l'affichage publicitaire - le cinéma Internet n'est pas considéré comme un média car c'est interactif Le marketing segmenté La pression concurrentielle et la multitude des besoins et exigences des consommateurs obligent les entreprises de s'adapter à un marché qui se diversifie. Dans ce cas la le marketing ne peut plus proposer le même produit à ces clients et doit tenir compte des spécificités de ces clients en élargissant sa gamme. On est dans la segmentation de la clientèle. Cela permet à l'entreprise de cibler les clients qu'ils ont envie de satisfaire. C'est le cas de Coca-Cola. [...]

[...] En 2008, coca cola zéro obtenait des marchés. II. L'identification des facteurs explicatifs du comportement d'achat du consommateur Il existe 2 grands types de facteurs explicatifs : - familial ou sociologique - psychologique 1. Les variables familiales et sociologiques L'appartenance familiale définit un système de valeurs et de préférences qui influencent et conditionnent les achats. La structure de la famille comme la taille, l'âge de ces membres et le revenu du foyer sont des éléments qui peuvent expliquer le comportement d'achat et de consommation. [...]

[...] Chaque segment ou sous segment représente une part de marché qui lui est propre et qui enregistre des variations d'activités. Ex : le marché de l'eau en bouteille l'eau plate est divisée en sous segment l'eau minérale et l'eau de source Le découpage ou la segmentation peut se faire aussi en fonction des lieux de ventes si plusieurs lieux de ventes existent pour rendre accessible le produit au consommateur final. Dernier type de segmentation : celle qui est en fonction des caractéristiques des consommateurs. [...]

[...] - les experts peuvent influencer les achats grâce à leurs conseils ou grâce à leurs analyses - les distributeurs se sont d'autres entreprises qui servent d'intermédiaires entre l'entreprise productrice et le consommateur final. Leur fonction principale est d'acheter le produit et de le mettre en valeur. Plusieurs types de distributions : - les commerçants indépendants et artisans (boulangerie, boucherie ) qui sont souvent des petites structures - les commerçants indépendants associés dans le cadre d'un commerce particulier (centres commerciaux ) - les centrales d'achats qui fonctionnent avec les supermarchés. Leurs rôles sont de solliciter les producteurs, les achats et les répartir entre supermarché et hypermarché. II. [...]

[...] Par contre, que écoutent de la musique alors que c'est l'activité principale des hommes. Suite à cette étude, de nombreux sites de ventes privées on vu le jour, afin de proposer des marques à des prix réduits. Il existe d'autres facteurs pour étudier le comportement des consommateurs, comme la taille du foyer, l'augmentation du nombre de famille monoparentale et recomposées, le vieillissement de la population. Les autres éléments importants à prendre en compte sont la protection de l'environnement, la préservation des richesses naturelles, le respect des droits de l'Homme et des normes sanitaires, font parties intégrantes des préoccupations de notre société, et doivent être prises en compte en marketing. [...]