Etudes et recherches commerciales - approches qualitatives et quantitatives

Thèmes abordés

Études commerciales, recherches commerciales, consommateur, panel, photo du marché, enquêtes quantitatives, enquêtes qualitatives

Résumé du document

Une enquête c'est une photo instantanée du marché. Le problème c'est qu'un marché change sans arrêt. Certaines études permettent de prendre des photos successives: c'est la technique des panels (échantillon d'individus que l'on va interroger tous les mois), cela permet de voir les évolutions des pensées des consommateurs.

Extraits

[...] Consiste à reposer une question mais en la mettant dans un autre sens. Il faut donc soit reformuler de façon négative ou alors dans un autre sens. Question de notoriété assistée : on donne une liste de marque et on glisse la notre dedans. Les questions embarrassantes sont posées en fin de questionnaire (mode de vie On les mets en fin de questionnaire car ils ont plus confiance, et donc ils répondent plus facilement. Quand arrivent les questions embarrassantes, les gens comprennent que l'on arrive à la fin du questionnaire et donc ils vont aller jusqu'au bout, ils sentent qu'ils vont bientôt se débarrasser du questionnaire. [...]

[...] La presse spécialisée = s'informer sur la concurrence Internet = attention aux intox. Informations très nombreuses mais pas toujours fiables. Les distributeurs = devenus propriétaires des marchandises ils touchent des primes de coopération commerciales en échange de faire remonter des informations intéressantes. La concurrence elle-même = un bon vendeur c'est quelqu'un qui connait mieux les produits des concurrents que les siens ramassage de prospectus, brochure espionnage industriel interdit car ce sont toutes les données techniques les produits eux-mêmes donnent beaucoup d'information sur la concurrence. [...]

[...] Section 3 : les techniques de créativité L'objectif n'est pas uniquement d'enquêter auprès du consommateur sur ses motivations et ses freins, on cherche plutôt à se servir de lui pour trouver des idées de créations nouvelles. C'est celui qui est le mieux placé pour savoir ce qu'il veut, ce qui recherche dans un produit. En général ils sont 10 ou 12 pas plus, et pendant une heure ils doivent dire tous ce qu'il leur passe par la tête (ce que l'on appel le brainstorming). Cela doit être fait dans une ambiance constructive. Ces séances ne cherchent pas vraiment à connaitre le consommateur mais plutôt à l'exploiter. [...]

[...] Quand on va faire nos courses on écrit souvent les produits dont on a besoin sur un petit bout de papier. On va glisser la phrase acheter une bouteille de pastis une personne qui le remarque pourra dire que c'est forcément un alcoolique, une autre pourra dire qu'il est surement marseillais, et une personne qui ne remarque rien, sera totalement inutile. Section 4 : les techniques d'observation de comportement On va être en milieu ouvert, et on va donc observer le consommateur. [...]

[...] Exemple : Le produit posthite a été crée a partir d'une séance de brainstorming. [...]