Etudes et recherche commerciale : comment faire une étude de marché en marketing (étude qualitative ou quantitative)

Résumé du document

Présentation visuelle qui traite des techniques marketing d'études et de recherches selon la démarche comprendre pour agir et convaincre en présentant l'essentiel des techniques marketing pour rédiger, administrer et analyser une étude qualitative ou quantitative en marketing.
Définition d'une étude de marché : une étude de marché a pour finalité de fournir de l'information nécessaire à l'amélioration de la décision.

Extraits

[...] Exemple : on teste une nouvelle formule de déodorants pour chiens auprès de deux cibles jugées, sur la base d'expériences antérieures, comme les plus réceptives. Un premier échantillon est composé de 50 maîtresses de caniches âgées de plus de 50 ans; un second échantillon regroupe 50 hommes ayant un labrador. LES ETUDES QUANTITATIVES Tirer l'échantillon LES ETUDES QUANTITATIVES Construire le questionnaire Cette opération est délicate car toute erreur à ce niveau biaise les réponses et conduit à des interprétations erronées. [...]

[...] La précision dépend directement de la taille de l'échantillon. Si la taille de l'échantillon est grande, la précision est bonne et la généralisation des résultats se fait sans trop de risques. La précision n'est pas influencée par la taille de la population mère LES ETUDES QUANTITATIVES Définir la taille de l'échantillon Exemple Sur un échantillon de 1000 personnes, on observe que 20% ont regardé l'émission de TF1, star académie Comment généraliser ce taux d'audience sur la population mère Fixation d'un seuil de risque pour le calcul de l'intervalle de confiance. [...]

[...] Avantages : présence de l'enquêteur, interactivité Inconvénients : présence de l'enquêteur, durée de l'enquête, praticité, tabous sociaux, doute sur l'anonymat, intrusion chez les gens, choix du moment délicat L'analyse des données quanti La description des informations Les indices de base : ils permettent: De situer le centre de gravité des observations Moyenne Médiane D'informer sur la dispersion des informations par rapport au centre Variance Écart type L'analyse des données quanti Les tris à plat Il s'agit du calcul simple des fréquences relatives de chaque variable. Chaque fréquence est égale au rapport du nombre d'individus qui possèdent la modalité i de la variable sur le nombre d'individus étudiés Fi = ni / n Un tri à plat est toujours possible quelle de soit la nature de la variable. L'analyse des données quanti Les tris à plat : exemples Possédez vous un téléphone portable ? Quel est le revenu mensuel net moyen de votre foyer? [...]

[...] Ces experts ne se connaissent pas. Les experts ne savent pas qui a répondu à quoi. On fournit à chaque expert la réponse centrale du groupe (moyenne, médiane et intervalle de dispersion). On observe une convergence et un lissage des réponses du groupe LES ETUDES QUALITATIVES Autres techniques Méthodes projectives : trouvent leurs racines dans la psychologie clinique. Repose sur les travaux de Freud : la projection est une activité psychique qui expulserait de sa conscience des sentiments répréhensibles pour les attribuer à autrui. [...]

[...] Chaque silence, répétition, lapsus est soigneusement noté Catégorisation: après lectures de quelques interviews, on repère les thèmes, les sous thèmes, les évocations. Ces éléments forment les catégories et les sous catégories de l'analyse de contenu ANALYSER LES DONNEESDES ETUDES QUALITATIVES L'ANALYSE DE CONTENU Codification: les différentes catégories structurent la grille d'analyse. Le chargé d'études reprend chaque interview puis ventile les unités du discours (mots, phrases, thèmes) entre ces catégories Quantification: on calcule les fréquences d'apparition des différentes catégories ANALYSER LES DONNEESDES ETUDES QUALITATIVES L'ANALYSE DE CONTENU ANALYSER LES DONNEESDES ETUDES QUALITATIVES ANALYSER LES DONNEESDES ETUDES QUALITATIVES L'ANALYSE FACTORIELLE DES CORRESPONDANCES Les fréquences d'apparition des catégories sont simples à calculer mais pauvres sur le plan marketing Les traitements multivariés améliorent ces résultats car ils facilitent la mise à jour de dimensions latentes qui structurent les données. [...]