Les études qualitatives et quantitatives de marché

Thèmes abordés

Études qualitatives, études quantitatives, marché, échantillon, test, résultats

Résumé du document

• Identifier attentes, besoins du client, motivation d'achat, frein éventuels dans le cadre d'un achat
• Comprendre le pourquoi et le comment
• Conduit à interroger un nombre restreint de personnes (10 ou 15)
• Rédiger un guide d'entretien, différents thèmes à aborder et des questions ouvertes pour laisser les personnes s'exprimer librement sur le sujet qui m'intéresse.
• Enregistrement numérique de la réunion pour retranscription
• Etudes qui prennent du temps : entretien individuel 10min et entretien collectif 1h
• Etudes gérées par des spécialistes
• Elles permettent d'y voir un peu plus clair même si les personnes interrogées ne représentent pas l'ensemble des consommateurs. On ne peut extrapoler les résultats.

Extraits

[...] Ne pas embaucher trop de personnes pour administrer les questionnaires car cher. Le plan doit : Être bien structuré, rédigé, présenté, introduit par phrase sympathique Commencer par intro qui informe de l'objet de l'enquête Continuer par questions simples, générales Puis aborder questions essentielles regroupées par thèmes Se terminer par questions signalétiques car personnelles Différents types de questions Ouvertes : coût élevé, ne pas en abuser Fermées à choix unique : questions dichotomiques (oui ou non une réponse parmi plusieurs propositions) Fermées à choix multiple : plusieurs réponses possibles Échelles : Likert (tout à fait d'accord pas du tout d'accord) Osgood (Froid Chaud) Filtres : pour gagner du temps À réponse numérique : utilisées pour faire des moyennes donnez un prix, une taille etc. [...]

[...] C'est plus fiable avec un tête-à-tête ou par téléphone pour accompagner l'enquêté - Courrier engendre des frais : normalement envoyé avec enveloppe T où il faut payer les coûts d'affranchissement. On peut donc profiter d'un envoi de courrier autre pour joindre le questionnaire. - Internet : avantage = coût ( À réserver à des cas avec population mère importante car le taux de retour est faible V. Élaborer le questionnaire Organisation du questionnaire Le questionnaire doit être simple et interprétable par tous. Pas de tournures négatives. [...]

[...] On veut évaluer, quantifier. II. Connaître population à enquêter Population mère (pays, ville, université ) : permet de faire choix de la méthode d'échantillonnage. Liste exhaustive : intégralité des individus qui constituent la population mère dans les donnes ( Méthode d'échantillonnage probabiliste (que si nombre pop mère élevé) ( Extrapolation possible avec marge d'erreur maîtrisée Liste non-exhaustive ( Méthode empirique non probabiliste) ( Extrapolation impossible Unité de sondage : les éléments de la population (individu, ménage, unité commerciale ) III. [...]

[...] Analyser les résultats Réponses analysées, données obtenues saisies dans des tableaux ( possibilité de calculer les fréquences de réponses et les moyennes. Peut se faire : - question par question : tris à plat - en croisant les réponses à plusieurs question : tris croisés. Permet de réaliser profils d'individus et de groupes X. [...]

[...] ( Etudes quantitatives : On répond à la question Combien ? On crée les questions par rapport à l'étude qualitative en interrogeant un échantillon de personnes beaucoup plus large et beaucoup plus représentatif de l'ensemble des consommateurs. MÉTHODE DOCUMENTAIRE : - Précède souvent une étude qualitative ou quantitative - Permet de préciser les limites de l'étude ultérieure et d'en déduire les coûts. - De nombreuses sources documentaires facilement accessibles (données d'entreprise, d'organismes publics, d'instituts spécialisés, articles de presse, sites Internet, etc.) - Difficulté : traitement de l'information (manque de pertinence, trop abondante, validité difficile à évaluer) - Nécessité de recouper les sources, d'en vérifier l'origine et caractère actuel. [...]