Les différentes techniques d'enquêtes marketing

Thèmes abordés

Techniques d'enquêtes marketing, SIM Système d'Information de Marketing, études qualitatives, études quantitatives, panels, sondages, étude de marché, études exploratoires, études descriptives, collecte de données

Résumé du document

Généralement, quand on parle de sondage ou d'enquête, on parle de sondage politique. Il existe des instituts (BVA, Mediapart, ifop) qui vont faire ou développer des sondages d'opinion au niveau politique. On peut prendre pour exemple les chiffres clés des intentions de vote. Le nombre de personnes interrogées est important. Ici, 936 personnes sont interrogées sur une liste électorale issue d'un
échantillon de 1001 personnes de Français âgés de plus de 18 ans.

Extraits

[...] On a également l'insee : institut nationales sur les études sur l'économie et la société française ipsos et tns sofres → instituts privées spécialisée dans le développement et l'analyse d'étude marketing. → les entreprises feront appel à eux. Exemple sur facebook : quel est votre marque de camion préféré . etc. Plateformes interactives → endroit privilégié pour les entreprises pour faire des études de marketing. Tendance, évolution Avant → les entreprises faisaient généralement appel aux institut présenté avant Aujourd'hui → directement auprès de leur communauté de consommateur → on est dans une co-création entre l'entreprises et ses consommateurs. [...]

[...] Exemple : Non-représentativité Pout toute méthode qualitative, plus on fait des focus groupe (qu'on peut combiner avec des entretien individuels), on arrivera jamais à la généralisation des résultats mais il faut essayer le plus possible d'interroger le plus grand nombre de personnes. Objectif : en tant que consultant marketing, on vous demande d'organiser un focus group pour analyser les possibilités d'ouverture d'un restaurant japonais à Biarritz. Quelles seraient vos recommandations concernant la composition du groupe et quel guide d'entretien pourriez-vous rédiger ? • Cible ? • Questions : ◦ les répondants aiment-ils la nourriture japonaise ? ◦ Les répondants fréquentent-ils les restaurants asiatiques servant de la nourriture de différentes pays asiatiques, si non pourquoi ? [...]

[...] Objectifs, limites et préceptes 5 objectifs principaux : • Apprendre ◦ un vocabulaire technique qu'il ne connaît pas encore voire recenser les caractéristiques d'un produit ou d'une marque • Identifier ◦ Les grandes dimensions d'un problème → générer et réfléchir à des hypothèses (hypothético déductive) mais avant ça on voit qu'il y aura différentes variables/dimensions. Exemple : en quoi al pression temporelle va agir sur l'acte d'achat ? Dimension → pression temporelle et acte d'achat. Au niveau qualitative on peut faire des entretiens auprès des consommateurs pour connaître leurs avis. [...]

[...] → permet à l'entreprise de savoir sa position par rapport a ses concurrents sur le marché et comment elle peut évoluer, perspective de prévision des ventes Le Système d'analyse • • Il s'agit d'un ensemble cohérent de moyens destinés à assister le décideur dans la résolution d'un problème spécifique de gestion (Evrard, Pras et Roux, 1993) Ils comprennent : ◦ Des outils statistiques ▪ Logiciels ▪ tests : régression, variances, corrélation, analyses conjointes, analyses discriminantes ◦ Des modèles ▪ De nouveau produit ▪ De prévision des ventes 4. Système de recherche marketing • On appelle étude de recherche marketing, la préparation, le recueil, l'analyse et l'exploitation de données et informations relatives à une situation marketing. Définition du problème Plan d'étude Collecte des données Pré-enquête éventuelle : - Interview d'experts - Lecture de revues/études déjà réalisées dans ou hors de l'entreprise (information secondaire). Analyse des informations Rapport d'étude Rapport d'étude : généralement 7 rubriques i. [...]

[...] Qui dit interprétation de la part du chargé d'étude dit une part de subjectivité forcément, on va voir comment on peut faire que cette subjectivité soit la plus faible possible. • Comprendre ◦ L'origine des forces qui poussent les individus à l'action pour l'achat d'un produit par exemple. → L'étude qualitative répond a la question du pourquoi ou comment . Quelles sont les motivations des enquêtés, pourquoi et comment, on essaie de comprendre l »univers psychologique des répondants. Limites des études qualitatives 2 limites principales : • Généralisation des résultats : ◦ Généralement, quand on met en place une méthodologie qualitative, on s'adresse à un échantillon assez restreint. [...]