La démarche mercatique - publié le 27/02/2012

Thèmes abordés

Démarche, mercatique, information, système, évolution, marketing, distribution, demande

Résumé du document

3 optiques de marketing :

- Optique de l'offre -> toute l'activité de l'unité commerciale est orientée vers la constitution de l'offre du produit
Le responsable de l'UC se concentre sur la gestion du fournisseur. C'est un commerce d'avant-guerre peu technique.

- Optique demande -> on se trouve dans une société d'abondance, le consommateur est plus sollicité. Ce qui veut dire que l'UC va imposer son produit/service grâce à un effort promotionnel très important.

- Optique marketing -> l'UC adapte son offre aux besoins et aux désirs du consommateur ce qui veut dire que le manageur va orienter sa gestion de l'analyse de la demande ce qui veut dire c'est qu'il va chercher à satisfaire son client afin de le fidéliser.
Définition : l'ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater , de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et commercial d'une entreprise au besoin ainsi déterminé.

Extraits

[...] - Le marketing relationnel (one to one) : qui repose sur une connaissance de l'individue grâce à la technique de ciblage très fine et par une volonté de pérenniser la relation dans le temps (fidélité) C - La généralisation à l'ensemble des organisations Le marketing industriel ( le b to , c'est un marketing adapté a une clientèle très réduite, il repose sur des particularités : - à l'écoute du client et veille concurrentiel, - sur la technicité du produit, -la décision d'achat est longue. Le méta marketing = le marketing des O non commercial. On le trouve dans les partis politiques , on le voit des administrations et des services publics (prévention routière) , O sociale (téléthon, contre le sida) . [...]

[...] Le marketing amont = marketing achat Le marketing international : stratégie de développement Le marketing direct : mailing, phoning D - Les évolutions spécifiques aux secteurs des services et de la distribution Le marketing des services est annexé au produit. Ex : chez le concessionnaire si on veut acheté une voiture , le commercial peut nous proposer un crédit. La qualité du service n'est pas standardisé. Les services sont facilement imitables. En France, l'industrie des services est peu concentré, la plupart de ses sociétés sont des PME avec un capital faible. Le marketing de la distribution / demande a des spécificités, il a une orientation client dans le but de proposer un assortiment. Recherche de rentabilité accrue. [...]

[...] C'est une O de plus en plus centralisée . En distribution , il y a une collaboration avec le fournisseur. Le commerce électronique : site vitrine et site marchand, il faut un catalogue produit disponible sur le site, un prix attractif, une offre ^personnalisé pour fidéliser l'internaute. [...]

[...] Les besoins sont liés a la culture. Par ces 2 phénomènes , les besoins génériques sont préexistant dans un lieu et dans une époque donnée ce qui veut dire que les actions marketing vont avoir pour but d'agir sur leur mode de satisfaction en créant de plus en plus de besoin dérivé. III - UNE DEMARCHE D'ANALYSE ET D'ACTION Il faut distinguer : - la mercatique stratégique dont le rôle est d'identifier les besoins et les couples produits/marché sur lesquels les entreprises vont se concentrés. [...]

[...] C'est un commerce d'avant-guerre peu technique. - Optique demande on se trouve dans une société d'abondance, le consommateur est plus sollicité. Ce qui veut dire que l'UC va imposer son produit/service grâce à un effort promotionnel très important. - Optique marketing l'UC adapte son offre aux besoins et aux désirs du consommateur ce qui veut dire que le manageur va orienter sa gestion de l'analyse de la demande ce qui veut dire c'est qu'il va chercher à satisfaire son client afin de le fidéliser. [...]