Définition des éléments clefs du marketing

Thèmes abordés

Maketing, marché, consommateur, concurrence, segmentation, marketing mix, positionnement

Résumé du document

Le marketing est l'ensemble des moyens (études de marché,politique produit,prix,distribution,communication)qu'utilise une entreprise pour vendre ses produits aux consommateurs en réalisant des profits. C'est par ailleurs le résultat de l'évolution de l'économie : contrairement à l'économie de production (demande > offre)et à l'économie de distribution (demande = offre), l'économie de marché, synonyme de concurrence, force les entreprises à se démarquer.

Extraits

[...] Cela peut être l'acquisition de plus de parts de marché, le cash flow, l'avancée technologique etc. Pour cela en met en place une veille concurrentielle, c'est-­‐à-­‐dire : On détermine les informations que l'on souhaite obtenir. On détermine la périodicité du recueil des informations. Déterminer l'analyse de ces informations On analyse donc la presse spécialisée, surveille le dépôt de brevets de la concurrence. Des missions de sondage peuvent également aider à comprendre le consommateur et ainsi la réussite ou non des stratégies marketing de la concurrence. [...]

[...] On est ainsi soumis à deux environnements : le et le Micro-­‐environnement. Le Macro-­‐environnement comporte l'ensemble des environnements extérieurs à l'entreprise et se résume par l'acronyme PESTE : Environnement Politico-­‐légal Environnement Economique Environnement Socio-­‐démographique Environnement technologique Environnement naturel Le Micro-­‐environnement se caractérise par des agents qui peuvent directement influer sur l'entreprise et se subdivise en deux catégories : Lié à l'offre : Fournisseurs, concurrents Lié à la demande : Prescripteurs, distributeurs, acheteurs La démarche Marketing On cherche d'abord à savoir ce que recherche le client, quel est son besoin ou désir. [...]

[...] On différencie 6 types de marché : Marché de la grande consommation Marché des services Marché industriel Marché institutionnel ou des collectivités locales ou non lucratif Marché international Marché politique (clientèle électorale) Les intervenants sur le marché La taille et évolution du marché Les caractéristiques du produit Le consommateur o Profil, besoins, attentes, habitudes et attitudes face au produit La distribution o Les différents circuits, la répartition des ventes entre ces circuits Les prescripteurs o Profil, son comportement et ses éventuelles influences sur le produit Les concurrents o Les identifier, analyser leurs parts de marché et stratégies marketing L'analyse du Macro-­‐environnement est essentielle car celle-­‐ci permet d'identifier et d'hiérarchiser les opportunités mais également les menaces pour l'entreprise. Nous retrouvons donc de nouveau l'environnement PESTE. En ce qui concerne le Micro-­‐environnement, on recueillera 6 critères : L'identification de problèmes Afin de cerner un marché on se pose 6 questions qui résument d'une certaine manière l'essentiel des informations disponibles : Les Occupants : Qui fait partie du marché ? L'Organisation : Qui intervient dans le processus d'achat ? [...]

[...] On choisit alors quel critère sera utilisé comme axe de positionnement et quelles caractéristiques du produit seront mises en avant. Voici un exemple de plan de choix de positionnement : Un bon positionnement doit pouvoir se résumer en une phrase, qui évoquera l'avantage concurrentiel proposé par le produit et sera significatif de l'axe de différenciation mis en avant par la marque du producteur. Ce résumé du positionnement n'est en aucun cas un slogan. Même si le slogan publicitaire peut (et doit souvent) s'en inspirer. [...]

[...] La seconde étape est l'analyse et le diagnostic des opportunités et menaces. Tout d'abord des et Microenvironnements : s'ils sont défavorables, le lancement est annulé. On utilise pour le diagnostic en son entier généralement la Matrice SWOT. La troisième étape est la définition précise des objectifs de l'entreprise : par exemple le chiffre d'affaires à atteindre en 3 ans, les parts de marché que l'on souhaite atteindre en une période donnée etc. La formulation d'une stratégie Marketing est la quatrième étape. Le Marketing-­‐Mix est élaboré en fonction : 1. [...]