Cours : stratégie de communication

Thèmes abordés

Cours, stratégie, communication, information, relation

Résumé du document

Une stratégie de communication s'avère nécessaire chaque fois que l'on communique avec le public. Mais qu'est ce qu'une stratégie de communication ? C'est est l'art de planifier et de coordonner la communication.
La communication, est au cœur de la stratégie des entreprises et des organisations. Les premières stratégies de communication ont été élaborées dès la fin des années 1970 et sont devenues incontournables dans les décennies 80 et 90 en s'orientant vers des approches de plus en plus globales ou systémiques observées dans les organisations de toute tailles, privées comme publiques. On peut donc se demander quel sont les éléments qui composent une stratégie de communication.

Extraits

[...] Mais qu'est ce qu'une stratégie de communication ? C'est est l'art de planifier et de coordonner la communication. La communication, est au cœur de la stratégie des entreprises et des organisations. Les premières stratégies de communication ont été élaborées dès la fin des années 1970 et sont devenues incontournables dans les décennies 80 et 90 en s'orientant vers des approches de plus en plus globales ou systémiques observées dans les organisations de toute tailles, privées comme publiques. On peut donc se demander quel sont les éléments qui composent une stratégie de communication. [...]

[...] La communication est plus discrète afin d'obtenir un impact plus important à long terme. Le mécénat permet généralement de développer l'affectif envers la marque. Relations publiques et Relations presse Les Relations publiques se définissent de façon très large, comme un ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. A ne pas confondre avec les Relations presse, qui consistent en une communication par l'intermédiaire de la presse écrite et audiovisuelle. [...]

[...] Dans le cas d'une stratégie "loupé" un réajustement des objectifs, des moyens ou des supports est à réaliser. CONCLUSION : En résumé, la stratégie de communication est l'art de planifier et de coordonner la communication dans son ensemble, en utilisant les analyses externe du marché et interne de l'entreprise tout en s'appuyant sur les composantes de la communication de masse et de la communication relationnelle. La cohérence entre ces deux types de communication est un élément primordiale dans la stratégie de communication afin d'être crédible et de véhiculer une image de marque positive. [...]

[...] Tous ces éléments permettent de créer une base de données en la mettant à jours afin de définir les prospects les plus intéressants. communication par le personnel de contact. Le personnel de contact quant à lui permet de véhiculer l'image de marque de l'entreprise. Si celui-ci est efficace, il permet d'établir un contact favorable et durable car le client est satisfait. Mais attention, le personnel de contact doit être compétant et en cohérence avec la communication de masse. Il faut faire attention aux risques de déconnexion entre les deux communications. [...]

[...] Dans les deux cas cela nécessite un coût important. Les études de marché peuvent se faire par questionnaire par exemple. Pour cela une méthode rigoureuse est à appliquer. Il faut: - Choisir une population mère - Choisir un échantillon de cette population. Celui ci ne doit être ni trop grand (trop cher), ni trop petit pour une question de fiabilité évidente. - Définir un mode d'administration (dans la rue, chez les gens, par téléphone . ) - Rédiger le questionnaire en gardant à l'esprit l'objectif de celui ci et en proposant un savant mélange de question ouverte, semi-ouverte et fermé. [...]