Le Marketing stratégique - représenter et analyser le marché, opérationnaliser les stratégies

Résumé du document

Ce cours explique quelles sont les stratégies marketing à adopter en fonction de la position de l'entreprise sur son marché et ses objectifs (stratégie de fidélisation, lutte concurrentielle). Chaque stratégie est décrite et expliquée. Différents indicateurs d'aide à la décision sont expliqués (DV, DA). Document clair et structuré.

Extraits

[...] -elle est dominante lorsque le nombre de consommateurs relatifs est peu important -elle est prioritaire quand On prévoit une attaque des concurrents et que ce rapport concurrentiel ne nous est pas favorable On enregistre un supplément d'infidélité des clients Lorsqu'on veut fortifier des positions acquises sur un marché en vue de développer une nouvelle offre. Ex Casino Le problème En 98, le groupe patinait. Leurs résultats sont sous performants. Le CA au mètre carré est de 55000. Ce n'était pas lié au nombre de clients mais à la structure de clientèle qui n'est pas constitué d'exclusifs. Trop peu d'habitués revenant souvent. Solution : Stratégie de fidélisation. [...]

[...] -la stratégie marketing nait de la confrontation entre le diagnostic de l'analyse externe et celui de l'analyse interne (SWOTT) III) les principales stratégies marketing et leurs implications opérationnelles. les différentes stratégies 1. représentation synoptique 2. les composantes des différentes stratégies Il y a trois composantes : -l'attitude soit défensive soit offensive -la cible : nouveaux clients ou clients actuels -les critères de performances et efficacité : volume ou ca OU nombre de clients Pour la fidélisation : clients actuels, nombre de clients, défensive. [...]

[...] Ca constitue l'analyse SWOT ou analyse diagnostic. Le diagnostic interne = ressources et capacités de l'entreprise, son offre actuelle, ses performances antérieures, ses relations avec ses clients qui constituent soit des forces soit des faiblesses pour l'entreprise. Une force est une capacité ou un facteur interne susceptible d'aider l'entreprise à atteindre ses objectifs, à profiter au mieux de ses opportunités qui se présentent ou à écarter les menaces qui pèsent sur elles. Ex : chez NINTENDO : sa capacité à innover, une tie confortable pour développer des nouveaux produits. [...]

[...] Employés, fournisseurs, distributeurs et partenaires (tendances de consommation et pressions concurrentielles). Médias et internet. Les neuf questions aide-mémoire : -quelles sont les évolutions de l'environnement de politico-légal susceptibles d'affecter ces décisions marketing ? -comment les conditions économiques (locales, régionales) affectent (elles les demandes et le pouvoir d'achat des clients ? - de quelle manière l'évolution de la démographie, des valeurs sociales, des attitudes et des perceptions des clients, influence-t-elle la demande ? - comment les innovations technologiques affectent-elles les clients, les concurrents, les fournisseurs, les distributeurs et notre processus de R et D ? [...]

[...] C'est le cas lorsqu'on lance précipitamment un nouveau produit et qu'on ne sait pas que la concurrence va réagir vite et prendre des parts de marché. Il existe pour les chefs de produits des marchés test électronique qui permettent de tester le lancement des nouveaux produits. Il s'agit de villes test (Sens et Château Thierry). Ce sont des panels qui fonctionnent en parallèle : un panel consommateurs et un panel de distributeurs. Les hypermarchés vont mettre en rayon les produits. [...]