Cours de Marketing - concurrence, environnement, consommateur, types d'études, segmentation et positionnement

Guillaume R.

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Cours de Marketing - concurrence, environnement, consommateur, types d'études, segmentation et positionnement

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Cours d'introduction au Marketing.

Sommaire

I) Contours d'un marché
II) Analyse de la concurrence
III) Analyse de l'environnement
IV) Prévoir et mesurer la demande

Partie 3 : Comportement du consommateur

I) Processus de décision des consommateurs
II) Différences individuelles
III) Processus psychologiques
IV) Influence et l'environnement

Partie 4 : Etudes de marché

I) Problèmes marketing et familles d'études
II) Démarche générale d'une étude de marché
III) Techniques d'études descriptives
IV) Techniques d'études quantitatives
V) Techniques d'études qualitative

Partie 5 : Segmentation et positionnement

I) Principes de la segmentation
II) Bases de la segmentation
III) Affectation des individus aux différents segments : choix des méthodes
IV) Choix des cibles : 3 stratégies
V) Positionner

Partie 6 : Stratégie produit

I) Définition
II) Éléments constitutifs de la caractéristique du produit
III) Gestion de la gamme

Partie 7 : Stratégie prix

I) Prix et choix du consommateur
II) Prix et décision de l'entreprise

Partie 8 : Stratégie de distribution

I) Rôle et fonction de distribution
II) Appareil commercial français
III) Choix stratégiques de distribution
IV) Méthodes et motivation des distributeurs
V) Démarche et outils de fournisseurs

Partie 9 : Stratégie de communication

I) Cadre théorique de la communication
II) Stratégie de communication
III) Publicité médias

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Extraits

[...] Différences individuelles Ressources - Ressources économiques : différences de prix - Ressources temporelles : - différences de temps d'information avant l'achat, - différences de temps d'information dans le magasin, - différence de temps de choix du produit, - différence de temps après achat du produit, cad temps de connaissance du produit pour pouvoir l'utiliser. - Ressources cognitives : capacité mentales de l'individu pour le traitement des infos. Connaissances Elles sont liées au phénomène d'apprentissage. - Connaissance sur les produits : marques, fonctions, caractéristiques techniques et esthétiques ( affectation de caractéristiques à des marques, on a des croyances qui se forment sur tel ou tel produit. - Connaissances d'achat : cas des lieux d'achat et des rythmes d'achat. [...]

[...] - Q = n * q * p - n = nombre d'acheteurs concernés par le couple produit/marché - p = potentiel du marché (quantités moyennes par acheteur) - q = prix moyen d'une unité d'un produit 3. Estimation de la demande future Méthodes - Méthode de l'indice du pouvoir d'achat : Proscop : indice de richesse vive : intérêt du marché en fonction de sa population, de son pouvoir d'achat (revenu) et de son vouloir d'achat (revenu dépensé). - Géodes : approche socio-géographique du marché - Ventes et PDM Enquêtes d'intention d'achat Ca concerne les biens durable. [...]

[...] Il y a des chartes tarifaires pour les négociations commerciales sur lesquels peuvent s'ajouter les RRR ou les frais de transport Il n'y a pas de prix minimum imposé au distributeur (illégal), mais en réalité, si le distributeur vends moins cher que le fabricant, il ne le voudrait. Cependant pour certains pdts, il y a une réglementation. Par exemple pour les livres, on ne peut pas vendre plus ou moins de du prix de l'éditeur (pour protéger les petits éditeurs). [...]

[...] On ne peut pas percevoir tous les stimulis donc on sélectionne des infos qui nous intéresse. ( Pour attirer l'attention : les marques vont essayer de se différencier. Apprentissage et conditionnement : apprentissage : changement d'attitude résultant de l'expérience et de la familiarité avec les objets. IV. Influence et l'environnement Culture Ensemble des valeurs partagées par les membres d'une société et elle est apprise et transmise d'une génération sur l'autre, et évolutive. Elle influence : - les gestes et expressions - les relations/négociations internationales. [...]

[...] tm = ( CF + Profit ) / CA A partir du tm on calcul un coefficient multiplicateur ( tm correspond au pourcentage de profit qu'on veut réaliser. Ce coefficient multiplicateur permet de passer du coût d'achat au px de vente : P = c x cm avec cm = Méthode simple et largement utilisée dans le commerce mais risquée car n'intègre pas les réaction du marché (de son environnement). C'est très utilisé par les distributeurs. ex : distributeur : achat de 200 unités à 40f ; CF du magasin = 1600f ; CA = 1000f ; Profit = 400f ( tm = 20% ; cm = 1,25 ; p =50f Si on anticipe une hausse de 15% des CF, alors on a deux possibilités : - je diminue ma marge en gardant le même coefficient multiplicateur - j'augmente mon coefficient multiplicateur et le prix de vente passe alors de 50f à 51,5f. [...]

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