Les fondements du marketing - publié le 25/03/2007

Résumé du document

Cours (format PDF type présentation PowerPoint) portant sur les fondements du Marketing. Les objectifs sont de comprendre les bases du Marketing, d'acquérir les outils de base et d'établir des liens avec les principales disciplines et fonctions de l'entreprise.

Extraits

[...] Le marketing management consiste à planifier et à mettre en œuvre l'élaboration, la tarification, la promotion, la distribution d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus. Introduction au marketing: Comprendre l'approche Marketing 4. Éléments d'histoire En 1910, la discipline s'est constituée dans le sillage de la réflexion taylorienne: c'est alors la gestion scientifique de la vente. En 1920, on parle d'organisation scientifique de la vente et de la distribution, les premières business school constituent cours et département marketing. En 1936, le Journal of Marketing Research est lancé. Introduction au marketing: Comprendre l'approche Marketing 4. [...]

[...] Besoin, désir, demande et échange L'échange: il suppose plusieurs conditions: Il existe 2 parties (la plus active étant le commerçant, l'autre le prospect) Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir de la valeur pour l'autre. Chaque partie est susceptible de communiquer et de livrer ce qu'il échange. Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre de l'autre. Chaque partie considère l'échange comme une solution adaptée à son problème. Introduction au marketing: Comprendre l'approche Marketing 2. Qu'est ce qu'un marché On distingue: Le marché actuel: c'est l'ensemble des consommateurs qui achètent notre produit Le marché potentiel: c'est l'ensemble des consommateurs susceptibles d'acheter notre produit. [...]

[...] Inconvénients: risque de double emploi et lourdeur du système. Introduction au marketing : III- Le marketing dans l'entreprise L'organisation dans le département commercial La structure par marché: Avantages: autonomie et compétence Inconvénients: lourdeur et coût élevé. La structure par régions La structure matricielle: Avantages: une vue d'ensemble du produit, une implication du chef de produit Inconvénients: difficultés de coordination Introduction au marketing : IV- Les domaines du marketing Le marketing des services Les cinq spécificités des services: L'intangibilité L'inséparabilité de la production et de la consommation La participation des clients à la production des services La relation directe entre le client et le personnel en contact pour la production de services L'hétérogénéité de la qualité des services Introduction au marketing : IV- Les domaines du marketing Le marketing industriel Il est plus connu sous le nom de marketing B to B (business to business) Un effort mené par les entreprises fabriquant et vendant des biens industriel est nécessaire. [...]

[...] L'entreprise doit donc persuader ses clients des bienfaits de leurs produits. Introduction au marketing: II- Les optiques du marketing L'optique marketing L'optique marketing considère que la tâche primordiale de l'entreprise est de déterminer les besoins et désirs des marchés visés et de produire les satisfactions désirées de façon rentable. Introduction au marketing: II- Les optiques du marketing L'optique vente vs. L'optique marketing 1. L'optique vente Lieu de production Produits de l'entreprise Vente et promotion Bénéfices tirés du volume de vente Point de départ Focalisation Moyens But 2. [...]

[...] Introduction au marketing: Comprendre l'approche Marketing 4. Éléments d'histoire Dans les années 70: Émergence du marketing stratégique Élargissement du marketing à la politique, aux grandes causes L'apparition de l'analyse du comportement du consommateur Dans les années 80: Redécouverte de la segmentation par les styles de vie, segmentation comportementale Redécouverte des concepts de fidélité, satisfaction, qualité. Introduction au marketing: Comprendre l'approche Marketing 5. L'environnement économique et social La mondialisation des marchés La stagnation économique L'impératif écologique Le progrès technologique Le client roi Introduction au marketing: II- Les optiques du marketing L'optique production C'est une approche traditionnelle L'optique production suppose que le consommateur choisit les produits en fonction de leur prix et disponibilité. [...]