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Thèmes abordés

Chapitre 1 : La communication et ses mécanismes. Chapitre 2 : La communication interindividuelle. Chapitre 3 : La communication de groupe

Résumé du document

1.Définition de la communication.
‣ La communication est l'ensemble des processus par lesquels s'effectuent des échanges d'informations entre des personnes.
‣ Communication : Phénomène de communication. => Influence entre les acteurs de la communication. => Transformation.
‣ La communication est un acte social.
‣ La communication a toujours une finalité, un objectif ( implicite, explicite ou inconscient.).
2.Les différentes écoles.
‣ Wiener : ajout de la notion de retro-action.
‣ Ecole de Palo Alto : aspect psychosocial (verbal / non verbal.)
3.Le processus de communication.
En résumé ce processus signifie : Qui di quoi à qui et comment.

Les facteurs d'échec :
‣ L'alternative sélective : Ne faire attention qu'à une partie du message.


1.2. Les variables cognitives :
- Le système cognitif : l'organisation de notre fonctionnement mental et intellectuel. nous avons tous une façon de recevoir l'information = > dépend de notre éducation. Il faut donc déterminer le langage utilisé par la cible => s'adapter à son langage.
- Le système de représentation : il n'y a pas de réalité objective. Chacun à sa propre réalité des choses :
- Représentation de soi (Moi intime : image que l'on a de soi / Moi public : image que l'on voudrait que les autre aient de nous.)
- Représentation de l'autre.
- Représentation du problème posé.
1.3.Les variables sociales.
- Le statut social : place qu'une personne occupe dans un système social donné => position sociale.
- Les préjugés et les stéréotypes (vêtements, prénoms).
2. les facteurs influençant le code et le canal de communication

Extraits

[...] Sécurité routière, tabagisme ou sida essayent de faire peur pour éviter d'adopter des comportements dangereux pour eux. Les personnes confrontés à un appel à la peur fort ressentent plus d'émotions. Mais ils changent moins d'attitudes que les personnes confrontées à un appel à la peur modérée. Les appels à la peur sont plus efficaces pour convaincre les non- fumeurs de ne pas fumer que pour convaincre les fumeurs d'arrêter. Chapitre 2 : La communication interindividuelle. Définition : Communication entre deux personnes. comment faciliter la communication entre deux personnes en interaction. Notion d'attitude. [...]

[...] Définition de la communication. La communication est l'ensemble des processus par lesquels s'effectuent des échanges d'informations entre des personnes. Communication : Phénomène de communication. Influence entre les acteurs de la communication. Transformation. La communication est un acte social. La communication a toujours une finalité, un objectif ( implicite, explicite ou inconscient.). Les différentes écoles. Wiener : ajout de la notion de retro-action. Ecole de Palo Alto : aspect psychosocial (verbal / non verbal.) Le processus de communication. En résumé ce processus signifie : Qui di quoi à qui et comment. [...]

[...] Minutage de la réunion. Prise de contact Réunion Bilan La majorité des réunions durent 1h30 à 3H . Sinon fin du cycle d'attention . Perte d'attention au niveau de 15 à 30 minute il faut donc raviver l'attention dans ce laps de temps La disposition rapide. Carré rectangle U avec des gens extérieurs et intérieurs U avec extérieurs seulement ( table semi ovable.) Feed-back et vérifications Rôle de l'animateur. Maintenir le cap Etre attentif aux idées de chacun stimule la créativité Synthétiser et prendre du recul Veiller à une juste répartition de la parole. [...]

[...] - Les préjugés et les stéréotypes (vêtements, prénoms). les facteurs influençant le code et le canal de communication. - Effet de halo : influence du discours de l'émetteur vers le récepteur. - Poids des mots : - La théorie des mots centraux. - Importance des termes négatifs. - L'ordre des mots : - Effet de primauté. - Effet de récence. Facteurs de contexte et d'environnement. - Contexte spatial : nature des échanges effectués. Espace circulaire Dialogue et échange O. Espace hiérarchisé Fermé ordonné Monologue. [...]

[...] Reformulation du récepteur. L'expression non verbale. (Froncer les sourcils). Les altérations inhérentes à la communication : La diminution du nombre d'unités retenues la rétention sélective. L'interprétation. ( selon notre cadre de référence : tendance a interpréter les messages d'après nos connaissances habituels. La déduction (Lorsque l'on reçoit un message on a tendance à se l'approprier et à le reconstruire à sa façon et à en déduire des info n'appartenant pas au message initial.) L'hypertrophie (Revenir des années après dans une maison et déformer certains détails, s'imaginer la réalité). [...]