La communication, une variable marketing

Thèmes abordés

Communication, variable marketing, démarche mercatique, les consommateurs, entreprises, management marketing, satisfaction, recherche marketing, Marketing mix

Résumé du document

Analyse des besoins des consommateurs et ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. L'organisation de l'entreprise est toute tournée vers la satisfaction du client, et non plus vers le produit. Le management marketing vise un double résultat positif :

1. La satisfaction du client
2. La performance de l'entreprise

Extraits

[...] Les P du mix marketing. -La politique de produit : rassemble tout ce qui a trait au produit -La politique de prix : concerne la politique tarifaire -La politique de communication : regroupe tout ce qui permet de faire connaître le produit et d'intéresser des clients potentiels. -La politique de distribution : concerne le mode de distribution du produit formes de distribution : -Multi-canal : les consommateurs s'attendent à retrouver vos produits et services dans vos canaux de vente habituels. [...]

[...] Les P correspondent au fabricant/producteur/vendeur. Dans l'optique du client, les P deviennent des C. 1.Produit Client 2.Prix ->Coût 3.Place Commodité 4.Promotion Communication B. Le marketing Mix aujourd'hui ? Internet incontournable ? Les habitudes d'achat de vos consommateurs ont beaucoup évolué ces dernières années. 1.Début du processus de recherche à sur Google 2.Puis recherche d'avis 3.Achat en ligne voire en magasin. Le marketing mix est contraint de s'adapter à ces données. Mais l'évolution est en cours et peut conduire à des surprises ? [...]

[...] La communication, une variable marketing Qu'est-ce que le marketing ? A. Définition Analyse des besoins des consommateurs et ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. L'organisation de l'entreprise est toute tournée vers la satisfaction du client, et non plus vers le produit. Le management marketing vise un double résultat positif : 1. La satisfaction du client 2. La performance de l'entreprise B. Origine et évolution L'évolution du marketing est communément attribuée à 2 phénomènes : 1.La multiplication des produits répondant à un même besoin, finalité ou utilité. [...]