Qu’est ce que le marketing opérationnel?

Résumé du document

Déf du marketing : C'est l'ensemble des activités qui consistent en la reconnaissance des besoins non-satisfaits ou mal satisfaits des consommateurs, la recherche de produits apte à satisfaire les besoins reconnus, la présentation appropriée de ces produits, leur distribution aux bons endroits, au prix et au moment qui conviennent aux consommateurs susceptibles de les acheter, et dans le but de faire croitre l'entreprise.

Extraits

[...] : reflet de France). Avec des marques propres, une enseigne est capable de développer plusieurs marques ) la signalétique de la marque Une marque est un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin, ou une combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d'une entreprise et à les différencier des concurrents Kotler et Dubois. Le nom est le vecteur prioritaire du positionnement du produit. Il existe 3 catégories de nom de marque : Noms patronymiques (Mr Renault, Mercedes, Pechiney, Haribo) Noms ayant un contenu signifiant (Aspro, Le livre de poche, Cléopatra, Gauloise) Noms de pure invention (Omo, Dim, V33, CX) Le packaging est l'ensemble des éléments matériels qui, sans faire partie du produit lui-même, sont vendus avec lui en vue de permettre ou de faciliter sa protection, son transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification et son utilisation par les consommateurs Le packaging comprend : Le design : c'est l'ensemble des techniques qui permettent au consommateur d'identifier un produit, et à l'entreprise de se distinguer de la concurrence. [...]

[...] - Hors produit tangible : ce que nous achetons avec le produit. (Conditionnement, documentation, marque, style). - Hors produit intangible : ce qui aide à vendre (PLV, les services associés (SAV, crédit). Le mix distribution : - Le choix des canaux de distribution en fonction des cibles et du positionnement du produit. - L'évaluation des circuits de distribution et l'évolution des parts de marché dans chaque circuit. - Le marketing du distributeur pour en comprendre les règles et mieux adapter son offre au distributeur. [...]

[...] - La compétitivité de l'entreprise et/ou du produit. Ces 3 modèles ne retiennent pas les mêmes indicateurs pour analyser ces deux facteurs. Modèle BCG : Le modèle BCG évalue l'attrait du marché en calculant le taux de croissance du marché. Modèle McKinsey : Attrait du marché : combinaison du taux de croissance, le taux moyen de rentabilité, l'importance du ticket de sortie . Compétitivité potentielle de l'entreprise : prix de revient de l'entreprise par rapport à ses concurrents, qualité, originalité des produits, brevets, image, position dans les réseaux de distribution. [...]

[...] Phase de lancement : créer la notoriété et favoriser l'essai du produit : Ecrémage rapide Écrémage progressif Pénétration rapide Pénétration progressive Phase de croissance : Amélioration du produit : Acheteurs sensibles aux caractéristiques du produit et à son amélioration. Extension de gamme : -segment de clientèle suffisant exprimant des besoins spécifiques. - potentiel d'acheteurs suffisant. Extension des circuits de distribution : Circuit de distribution ne répond pas aux besoins des consommateurs. Communication persuasive. Conquête de nouveaux segments. Prix de pénétration. [...]

[...] - Méthode de propension : tendance à surestimer le prix de vente du produit, car le consommateur n'est pas dans un concept d'achat - Le prix psychologique : prix d'accessibilité diapo 13 o Déterminer le prix pour lequel il y aura un maximum de consommateurs potentiels : interroger un échantillon représentatif de la population étudiée (cible visée) Ex : diapo 14 échantillon tri à plat o Permet de faire apparaître le rapport qualité/prix d'un produit : dépend de - des caractéristiques du produit - degré d'innovation - image même de la marque ou du produit o Souvent utilisée lors du lancement d'un nouveau produit Le brand price trade-off o Réalisé dans un test prix : échantillon représentatif de la population étudiée Proposition de 6 marques (dont le nouveau) Choix de la marque (prix le plus bas) Achèteriez-vous toujours cette marque si le prix augmente de X ? Sinon, quelle nouvelle marque achèteriez-vous ? [...]