Les bases du marketing - publié le 14/02/2012

Thèmes abordés

Bases, marketing, évolution, démarche, concept, état d'esprit marketing

Résumé du document

C'est une démarche d'entreprise qui permet de créer, conquérir ou dominer un marché. Elle retient comme principe fondamental la recherche de la plus grande satisfaction possible des attentes des clients ciblés, compte tenu de la profitabilité souhaitée. Elle s'inscrit dans un environnement turbulent où les comportements des consommateurs changent vite, les technologies évoluent et la concurrence est vive.

Extraits

[...] Ils pensent que l'offre crée la demande (en supposant qu'elle ne soit pas latente). Il existe un marketing codifié (grands groupes) avec des études, des plans marketing réfléchis et peu de créativité ET un marketing intuitif avec de la veille informelle, une connaissance des marchés par les contacts clients/ fournisseurs/ distributeurs, et de l'intuition. [...]

[...] Elle retient comme principe fondamental la recherche de la plus grande satisfaction possible des attentes des clients ciblés, compte tenu de la profitabilité souhaitée. Elle s'inscrit dans un environnement turbulent où les comportements des consommateurs changent vite, les technologies évoluent et la concurrence est vive. 2/COMPOSANTES DU MARKETING a/L'état d'esprit marketing, c'est: -l'écoute permanente de l'environnement (attentes consommateurs, innovations, évolutions sociales ou légales, concurrents)‏ -la recherche continue d'offres commerciales attractives, afin d'atteindre des objectifs de développement. b/Les outils et techniques utilisés Etudes de marché - Enquêtes (recherche documentaire, sondage, réunion de groupe, entretien individuel, panel . [...]

[...] -la concurrence s'intensifie (fin de monopole)‏ -changement technologique important (voitures électriques)‏ -stabilisation de la demande (téléphonie)‏ -repositionnement de l'entreprise (Club Med)‏ ‏ II-LA DEMARCHE MARKETING 1/LE ROLE DU MARKETING DANS LA GESTION CONNAÎTRE PREVOIR DECIDER AGIR CONTROLER REAGIR clients évolutions segments produit satisfaction adapter concurrents attentes cibles prix atteinte/objectif modifier fournisseurs opportunités offres distribution environnement communication < number > La Direction Marketing recueille l'information pertinente pour prendre les bonnes décisions. Elle recherche et analyse en permanence des données sur son marché afin de le conquérir durablement. [...]

[...] < number > III-EVOLUTION DU MARKETING 1/GENERALISATION DE LA DEMARCHE MARKETING Aujourd'hui, le client, quel qu'il soit, est placé au centre de l'activité de l'entreprise. La prise en compte globale du client et sa satisfaction priment sur la détection des besoins -le marketing permet au produit de se différencier de la concurrence -le marketing permet de rentabiliser un nouveau client en le fidélisant. Les partis politiques, les associations humanitaires, les services publics appliquent la démarche marketing en tant qu'outil d'analyse et de résolution de problèmes. L'objectif est la satisfaction des personnes intéressées par leur activité (mkt poilitique, social, caritatif, sportif . [...]

[...] Il doit être fidélisé pour une relation durable/profitable. b/L'orientation marché L'entreprise doit satisfaire son client , et intégrer tous les intervenants du marché: fournisseurs, concurrents, prescripteurs, lobbies, Etat Il faut prendre en compte l'ensemble des composantes de son environnement. < number > c/Le marketing transnational Les grandes entreprises développent un marketing globalisé à l'échelle mondiale, afin de toucher de plus gros marchés et de réaliser des économies d'échelle. Elles chercent à identifier des segments transnationaux, c'est-à-dire des consommateurs ayant les mêmes attentes et les mêmes comportements de consommation, mais de nationalité différente. [...]