Audit marketing : fonction, stratégie et analyse de l'environnement

Thèmes abordés

Audit marketing, fonction, stratégie, analyse de l'environnement, audit financier

Résumé du document

L'audit est l'examen d'une information par un professionnel indépendant et compétent en vue d'exprimer une opinion par référence à un critère.

L'audit est une mission ponctuelle, qui s'exerce à posteriori.

Extraits

[...] principes de base de l'auditeur 8. Connaître les personnes de l'unité contrôlée 9.communiquer; discussion des anomalies avec les responsables 10. Connaître les méthodes modernes (informatique, approche par le risque). démarche d'audit Connaissance de l'environnement (appréciation des risques liés à l'environnement). Définition des objectifs et planification de la mission Compréhension et appréciation de l'organisation Étude des normes et des procédures Vérification que les travaux sont effectués conformément à ces normes . démarche d'audit Détermination des zones de risques. Proposition d'actions correctives Établissement du rapport d'audit Vérification de la mise en place des actions correctives et de leur capacité à éliminer les anomalies . [...]

[...] Audit de la distribution 4.1 - La force de vente S'assurer que la force de vente est bien déployée et que la couverture du territoire est optimale. Vérifier que les représentants ont reçu la formation produit nécessaire, que les argumentaires sont bâtis en accord avec l'axe de communication. Accompagner les vendeurs dans leurs tournées. Contrôler que les tarifs sont bien appliqués. Apprécier la valeur des rapports d'activité en termes de contenu pour le marketing. Vérifier le bon déroulement des concours entre vendeurs et s'interroger sur les objectifs poursuivis. Contrôler l'élaboration des plans de rémunération variables. Vérifier que les critères ne sont pas seulement quantitatifs. [...]

[...] Apprécier la déclinaison des produits. Des dérivations de produits sont-elles envisagées pour satisfaire une demande plus vaste ? Si l'extension de la gamme est faite par des produits venant d'autres fabricants, vérifier l'existence de l'accord de distribution. Apprécier les moyens de gérer ces produits et leur contribution (CA et profit). Pour les ventes sans marques privées, s'assurer qu'un contrat est signé. S'informer de l'impact de ces produits sur les ventes réalisées sous la marque de l'entreprise - Gestion de produit 1-3 L'abandon des produits Apprécier les données sur lesquelles on se base pour décider du maintien ou du retrait du produit. [...]

[...] Apprécier le bien-fondé de l'application du tarif. S'informer de la base de la rémunération variable des représentants. Analyser les marges brutes des produits, étudier les cas ayant une marge faible (importance relative du CA, mix-produit, Vérifier la cohérence tarifaire entre les forces de vente intervenant sur des marchés différents. L'Audit de la communication 3-1 Le plan de communication Vérifier l'existence d'un plan de communication et son contenu. S'assurer qu'il s'inscrit dans le plan marketing en termes d'objectifs. Vérifier que des moyennes de contrôle sont prévus pour apprécier la portée des actions envisagées. [...]

[...] Vérifier que les actions communes de promotion ont lieu. S'assurer de l'adéquation de la distribution en fonction de la courbe de vie des produits. Apprécier la participation de la distribution lors des opérations promotionnelles - La distribution Vérifier si des accords lient l'entreprise à son réseau. S'assurer que les engagements en terme de stocks sont respectés. Vérifier que les conditions tarifaires accordées sont en rapport avec les obligations contractuelles. S'informer des relations de partenariat déployées. Contrôler les actions de motivation du réseau des revendeurs - La distribution Conclusion L'audit MKT est conçu pour évaluer l'efficacité et la compétitivité de l'activité MKT dans la satisfaction des besoins différents des différentes composantes du marché. [...]