"L’âne de Buridan revisité", Frank Cochoy

Résumé du document

Le texte de Frank Cochoy s'intéresse à une situation dite de l'âne de Buridan où le consommateur se trouve devant un choix à faire entre deux produits à priori semblables. Il analyse ainsi les techniques de marketing déployées par les industriels pour inciter les consommateurs à choisir leur produit. Cette situation a inspiré certaines campagnes de publicité, notamment celle de la norme NF pratiquant ainsi une mise en abyme. Le fait que les différentes normes fassent appel à la publicité est finalement aussi une mise en abyme ! Ces organismes sont chargés d'aider le consommateur à faire son choix, de l'informer afin qu'il puisse trouver un moyen de distinguer les produits à priori identiques.

Extraits

[...] Pourtant, la marque-réseau devient à leur tour en situation hégémonique. La nouvelle distinction se veut plus rigoureuse et impartiale, elle est établie par des organismes spécialisés, il s'agit des normes, la norme NF notamment. L'avènement de la norme place les produits dans un système à trois dimensions entre la marque, le réseau et la norme, cette échelle à trois variables complique encore un peu plus les consommateurs, mais fournissent des garanties, des services en plus et une supposée meilleure faculté à différencier les produits. [...]

[...] La norme NF, que l'auteur présente abusivement comme une solution pour régler la situation de l'âne de Buridan alors qu'il s'agit d'un simple contrôle sanitaire et qualitatif dont l'objectif n'est pas de favoriser certains produits, mais bien d'englober quasi l'ensemble des marques et d'inciter les autres qui ne respectent pas la norme à le faire. La norme NF se comprend comme une assurance pour le client et non comme un réel outil discriminatif. En revanche, d'autres normes ont émergé, plus sélectives et peuvent jouer ce rôle. Il s'agit typiquement des labels de commerce équitable ou les certifications biologiques. Dans ce cas, certaines normes apportent de réels nouveaux critères de différenciations des produits. [...]

[...] Il analyse ainsi les techniques de marketing déployées par les industriels pour inciter les consommateurs à choisir leur produit. Cette situation a inspiré certaines campagnes de publicité, notamment celle de la norme NF pratiquant ainsi une mise en abyme. Le fait que les différentes normes fassent appel à la publicité est finalement aussi une mise en abyme ! Ces organismes sont chargés d'aider le consommateur à faire son choix, de l'informer afin qu'il puisse trouver un moyen de distinguer les produits à priori identiques. Ce dilemme est relativement récent. [...]