Les réseaux sociaux au service de l'entreprise
Présentation - 45 pages - Digital & e-marketing
Ce document comporte un support de cours portant sur les relations des réseaux sociaux et de l'entreprise. L'objectif de ce cours est de faire le tour des réseaux sociaux principaux (Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn), comprendre leurs usages professionnels, de savoir comment...
Rédaction d'une note de service : plan marketing innovant et créatif pour soutenir la relance du jouet
TD - Exercice - 3 pages - Marketing des services
Nous vous écrivons pour solliciter votre autorisation afin de présenter un plan marketing innovant pour la relance d'un jouet des années 2000 lors de notre prochaine réunion de direction. Le jouet en question a été populaire auprès des enfants au début des années 2000, mais il a depuis perdu...
Économie numérique et analyse stratégique
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
L'endroit de vente n'est plus important. Il faut suivre le processus de l'identification du besoin, et donc de savoir/trouver où le consommateur va rechercher la solution à son problème/besoin. La loi de Jakob : Ce n'est pas parce qu'une personne visite un site, qu'elle va...
Le bien-être mental au travail à l'ère du numérique - Quelles obligations légales pèsent sur les chefs d'entreprises au regard du management des risques ?
Cours - 2 pages - Digital & e-marketing
Au sein des entreprises, le digital est définitivement au goût du jour. Synonyme de progrès pour certains, la transition numérique peut engendrer du stress chez les collaborateurs. Son impact sur les conditions de travail est désormais au coeur des débats. Quels sont dès lors les enjeux de la...
Plan média et moyens de communication - Les Accroche-coeurs
TD - Exercice - 2 pages - Marketing des médias & communication
Le plan média est en évènementiel constitué de 3 étapes : l"avant", le "pendant" et l"après". Il serait alors intéressant d'étudier le plan média et les moyens de communication adoptés par la ville d'Angers pour promouvoir l'évènement annuel : les Accroche-coeurs.
Quels sont, selon vous, les avantages et les inconvénients des grandes surfaces ?
Dissertation - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Beaucoup de gens de gens vont dans les centres commerciaux pour faire des provisions alimentaires ou encore vestimentaires. Ce qui attire ces personnes, c'est le choix, mais surtout le prix dans les grands magasins. Les produits sont moitié moins chers que dans les petits commerces, et...
Comportement du e-consommateur
Cours - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les ventes en e-commerce, en France, sont passées de 57 milliards d'euros en 2014 à 112 milliards en 2020. Le e-commerce ne cesse de grignoter du terrain au commerce traditionnel. En France, il représente 13,4 % du commerce de détail. Il y a un fort essor de création de sites de e-commerce...
Évolution de la publicité dans les médias
Cours - 1 pages - Marketing des médias & communication
Comment les stratégies publicitaires ont évolué au fil des ans et comment les nouvelles technologies ont changé la façon dont les annonceurs atteignent leur public cible. Les changements apportés aux formats publicitaires, aux canaux de diffusion et aux méthodes de ciblage contribuent tous à une...
Présentation de Ferrari
Présentation - 3 pages - Marketing automobile
Ferrari est l'une des équipes les plus prestigieuses et les plus emblématiques de la Formule 1. Depuis sa création en 1950, l'équipe a remporté 16 championnats du monde de constructeurs et 15 championnats du monde de pilotes. Ils ont également remporté 223 victoires en Grand Prix, ce qui...
Marketing of Arts and Cultural Industries
Étude de marché - 18 pages - Théories et stratégies marketing
This document provides insights into the challenges and specific issues faced by marketers in the arts and cultural industries. It offers an analysis of various cultural markets and explains how to leverage the unique characteristics of cultural markets to deliver value to both consumers and...
Identifier les segments de marché et les types de segments
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Les entreprises doivent comprendre leur public cible, ses besoins et ses préférences afin de mesurer et d'améliorer l'efficacité de leurs efforts de marketing et d'augmenter leurs ventes. Les entreprises doivent définir ces groupes de clients pour les cibler efficacement et stimuler...
La segmentation psychographique
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La segmentation psychographique est le type de segmentation qui s'intéresse aux aspects psychologiques du comportement des consommateurs. Elle segmente les consommateurs en fonction de caractéristiques psychologiques telles que la personnalité, le style de vie, le statut social, les...
La digitalisation de la supply chain
Cours - 3 pages - Digital & e-marketing
La digitalisation des chaînes d'approvisionnement progresse rapidement. Une grande partie de l'attention est centrée sur des innovations telles que l'informatique en nuage, le logiciel en tant que service (SaaS) et l'analyse avancée. Mais il y a un autre aspect à ce paysage en...
Comparaison entre les assurances garantissant les responsabilités civiles professionnelles et celles qui couvrent la responsabilité civile des mandataires sociaux
Dissertation - 4 pages - Marketing des services
Dans cette dissertation complète et entièrement rédigée, nous allons comparer les contrats d'assurance en responsabilité civile professionnelle et ceux qui garantissent la responsabilité civile des mandataires sociaux en commençant par examiner les risques garantis par ces deux types de contrats....
L'assistance : la valeur ajoutée mal utilisée dans l'assurance
Mémoire - 32 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur l'assistance dans les compagnies d'assurance, considérée comme une valeur ajoutée trop peu bien utilisée par les entreprises. Quel(s) avantage(s) peut induire le développement de l'offre d'assistance à un acteur du...
L'expérience utilisateur, créatrice de valeur ajoutée
Mémoire - 8 pages - Digital & e-marketing
Ce document est une aide à la rédaction de mémoire. Nous tentons ici de déterminer dans quelle mesure l'expérience client, ou l'expérience utilisateur, est créatrice de valeur ajoutée dans une entreprise. Pour apprécier l'UX dans toute sa complexité, il convient d'en préciser les...
Le rôle de l'affect dans le comportement du consommateur
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce document est une dissertation complète et entièrement rédigée qui porte sur le rôle de l'affect dans le comportement du consommateur. Dès lors qu'on s'interroge sur le comportement du consommateur, il convient de questionner cette notion de l'affect, en essayant de comprendre de quelle...
Stage au Dalnavert Museum
Étude de cas - 2 pages - Marketing tourisme
Ce document est une rapport de stage. Vous y trouverez une présentation de stage au sein du Dalnavert Museum, ainsi qu'une présentation de ce dernier. Les compétences acquises et le projet professionnel sont également détaillés.
Le Cabinet de courtage
Cas pratique - 5 pages - Marketing des services
Ce document est un cas pratique entièrement rédigé. Voici le cas : Le Dirigeant d'un cabinet de courtage en assurance IARD installé en Normandie s'interroge sur la pertinence pour développer une offre en GP en s'appuyant sur ses 3 agences de Deauville (Siège), Caen et Rouen. Bien sur ses...
L'enjeu de l'allocation d'actifs standardisée
Mémoire - 54 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui a pour objectif d'apporter des éléments de réponses à cette problématique : en quoi la mise en place d'une politique d'allocation standardisée est-elle une réponse adaptée pour les différents investisseurs ? Dans un premier temps, nous...
Les valeurs mutualistes face à la concurrence
Mémoire - 26 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande : quelle pérennité des valeurs mutualistes dans un monde en plein dynamisme concurrentiel ? Dans cette perspective, la première partie de ce mémoire présente un caractère plus descriptif qu'analytique (I.). Elle dresse à...
La gestion du risque de crédit dans le développement commercial de la clientèle
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
Ce document est benchmark externe complet sur les établissements de crédit de type bancaire, une fintech et une IMF. Comment ces banques gèrent leurs côtés risque de crédit dans la démarche de conquête satisfaction et fidélisation et dans le but d'éviter des défauts de remboursements des prêts...
Régime de retraite par répartition : quelles solutions pour un système défaillant ?
Mémoire - 39 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le régime de retraite par répartition. Quelles solutions pour pallier les défaillances du système de retraite français ? Dans une première partie, nous réaliserons une présentation du système de retraite français ainsi que des...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie multicanale de...
Risque bancaire et prospection client
Mémoire - 38 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur le risque bancaire et la prospection client. Il semble intéressant de se demander dans quelle mesure l'arrivée et la mise en application d'un plus grand nombre et d'une sévérité plus forte du cadre réglementaire concernant à...
Management et performance commerciale
Mémoire - 79 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le management et performance commerciale. Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ? Dans les développements qui suivent, nous nous attacherons tout d'abord à définir les notions...
Digitalisation et fidélisation du secteur bancaire
Étude de cas - 30 pages - Théories et stratégies marketing
A l'ère du digital, le monde qui nous entoure est en perpétuelle mutation. Le secteur bancaire traditionnel doit faire face à de nombreux bouleversements et à l'arrivée de concurrents déjà en phase avec les outils digitaux. Cela implique de s'adapter rapidement en termes de processus, de systèmes...
Compétences numériques - machines et logiciels
Note de synthèse - 40 pages - Digital & e-marketing
Cette note de synthèse reprend les éléments du cours "Compétences numériques" du e-learning de l'université Paris Nanterre. Elle vous permettra de mémoriser avec un code couleur pour mieux réviser votre partiel !
L'Intelligence artificielle et le Big Data : crainte ou confiance du consommateur
Mémoire - 52 pages - Théories et stratégies marketing
Dans ce mémoire complet et entièrement rédigé, nous nous demandons si le consommateur peut-il avoir confiance en l'intelligence artificielle utilisée dans la relation client ? Quelles sont les actions mises en place en entreprise permettant de pérenniser ou de gagner cette confiance ? Pour...
