La stratégie Customer Relationship Management (CRM) de la compagnie Beachcomber
Étude de cas - 13 pages - Marketing tourisme
Le marché de l'industrie hôtelière et des tours opérateurs est un marché en crise tendu et ultra compétitif, les marges commerciales sont rognées et on fait la course à la promotion. On constate une hausse des parts de marché des e-voyagistes ainsi qu'une hausse de 15% des voyages sur...
Comment réaliser une étude qualitative ?
Étude de cas - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Les études qualitatives sont des études fondées sur des méthodes dites qualitatives destinées à recueillir des données qualitatives. Les méthodes dites qualitatives sont principalement les entretiens de groupes ou focus groupe/les entretiens individuels. Les données qualitatives sont des...
West Coast Apparel (WCA) - Chinese market report
Étude de cas - 3 pages - Marketing international
Our firm, West Coast Apparel, is the leading leather company and at the moment, is exporting in various English speaking countries as Canada or Ireland. We recently brought the subject of expending our export of product to a BRICS's country, since nowadays the living standard gets better in...
Exercice créatif : la réalisation d'un événement culturel
Cours - 5 pages - Marketing des médias & communication
Voici le contexte de cet exercice créatif. La ville de A a connu au XIXème siècle un essor industriel considérable. C'était jusqu'aux années 1970 une ville prospère qui connaissait le plein emploi et une croissance à deux chiffres. A partir du milieu des années 1970, cette ville a vu se fermer...
Exercice pédagogique sur l'achat de prestations créatives
Cours - 6 pages - Marketing des médias & communication
Ce document est un document PowerPoint mettant en scène un exercice pédagogique concernant l'achat de prestations créatives. Le principe est de réaliser un projet sur ceci par groupes de trois personnes. Il s'agit d'un projet qui cumulera différentes compétences : recherche d'informations ;...
Etude marketing sur les balances électroniques de poche
Dissertation - 4 pages - Marketing distribution
Une balance est un instrument permettant de mesurer la masse d'un objet. Si elle existait déjà depuis l'Antiquité (il tient d'ailleurs une place importante dans de nombreuses croyances, permettant la pesée de l'âme lors du jugement dernier), c'est à partir XVIIe siècle, grâce aux travaux du...
Synthèse sur le marché du bio et ses enjeux pour les entreprises
Étude de marché - 2 pages - Green marketing
Bio signifie qu'un produit est élaboré à partir de matières premières au moins à 97% et issu de l'agriculture biologique, c'est-à-dire répondant à des critères précis de respect de l'environnement. Et à une époque où l'équilibre alimentaire et le respect de l'environnement...
Etude de marché : Tesco, lancement sur la côte ouest américaine
Étude de marché - 10 pages - Marketing distribution
Tesco a été créée en 1919 par Jack Cohen, son siège se trouve au Royaume-Uni. Tesco est présent en Europe avec 1300 magasins répartis sur 5 pays (137 en Irlande, 460 en Pologne, 213 en Hongrie, 160 en Slovaquie, 322 en République Tchèque) ainsi qu'en Asie avec 1400 magasins (121 au Japon,...
Créer son blog à thème : le marketing alternatif
Étude de cas - 7 pages - Digital & e-marketing
Le marketing alternatif a pour but d'apprendre à créer un site internet, le référencement SEO, savoir gérer le développement et la gestion d'une communauté. Il s'agit d'avoir une démarche créative et entrepreneuriale, partager sur un sujet passion, développer un projet annexe au...
Marketing sensoriel : création d'un lieu apaisant en coeur de ville
Analyse sectorielle - 23 pages - Marketing sensoriel
Ce document se présente sous la forme d'une présentation PowerPoint détaillant un projet de marketing sensoriel qui vise à créer et proposer un lieu adoptant une atmosphère relaxante et apaisante. Les lieux déjà existants proposant des activités similaires sont les bibliothèques, les bars,...
Les diagnostics internes et externes des marques Adidas et Nike
Étude de marché - 6 pages - Marketing sportif
Nike et Adidas sont les plus grandes marques de sport. Mais la marque Nike reste le leader de l'équipementier sportif avec 14,6% de parts de marché suivi d'Adidas avec 11,2%. Ce qui devient alors une compétition extrême qui les rend toujours plus puissantes mais qui ne laissent pas la moindre...
Marketing des destination touristiques
Cours - 23 pages - Marketing tourisme
Le tourisme est l'activité d'une personne qui voyage pour son agrément, visite une région, un pays, un continent autre que le sien, pour satisfaire sa curiosité, son goût de l'aventure et de la découverte, son désir d'enrichir son expérience et sa culture.
Le marketing sportif : les stratégies des équipementiers
Cours - 5 pages - Marketing sportif
Le story telling est l'art de faire passer et communiquer un message, de l'information à un auditoire précis à travers une histoire. Il s'agit de développer une communication narrative, et d'avoir la capacité de mettre en musique des mots, images, vidéos, statistiques, événements… Il...
L'importance des bases de données dans le marketing direct
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
On ne peut faire du marketing direct qu'avec des informations sur le client. Ces informations sont rassemblées sur un fichier. Comment une entreprise peut-elle obtenir ces fichiers ? Comment faire pour que mon entreprise possède des fichiers consistants, mis à jour régulièrement sur les...
Présentation d'une technique de communication : le marketing direct
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing direct est une technique de communication qui permet de s'adresser sans intermédiaire à chaque client de manière spécifique. Il s'agit de "délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne, par le bon canal". Le marketing direct permet de faire mieux que de communiquer....
Marketing relationnel et marketing one to one
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marketing relationnel nécessite de construire et de maintenir sur la durée un lien commercial mutuellement bénéfique en misant sur la qualité de la relation. Concernant l'orientation client, on a commencé par une économie orientée vers le produit (le but de l'entreprise était de fabriquer...
Etude quantitative et qualitative sur le marché des Trucks Food à Toulouse
Étude de marché - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marché des Trucks Food est un marché porteur. Nous souhaiterions dans un premier temps nous installer en tant que Trucks Foods dans la ville de Toulouse et ses alentours, pour cela nous avons besoins de l'avis des personnes. Et dans un deuxième temps, nous réaliserons une étude...
Développement des produits et services en coopération avec les communautés en ligne - Johann Fuller, Gregor Ja Wechki, Hans Muhlbachir
Fiche de lecture - 3 pages - Digital & e-marketing
Cet article aborde les communautés en ligne et la possibilité de leur intégration dans les processus d'innovation des entreprises. Dans ce but, il discute trois méthodes, à savoir la netnographie, Community Based Innovation et Innovation Community. L'article met en oeuvre leurs modes...
Market study - Sales management and negotiation techniques: Vorwerk
Étude de cas - 7 pages - Marketing international
Vorwerk was founded in Wuppertal in 1883 by brothers Adolf and Carl Vorwerk, as Barmer Teppichfabrik Vorwerk and CO. and was initially manufacturing carpets and upholstery fabrics. In 1907 Carl Vorwerk's son in law August Mittelsten Scheid became a sole managing partner and while he was in...
Etude sectorielle de l'exploitation agricole biologique au Maroc
Analyse sectorielle - 30 pages - Green marketing
Ceci est une présentation PowerPoint d'un projet concernant l'étude sectorielle d'une exploitation agricole biologique au Maroc. Il s'agit d'un secteur stable et durable, dont la demande est en croissance. L'idée est d'offrir des produits biologiques dans une optique...
Etude de cas de marketing cross canal - Go Voyages, comment optimiser ses ventes sur le web ?
Étude de cas - 36 pages - Digital & e-marketing
Les salons destinés à la prospection de B2B ne sont pas mentionnés au sein de cette étude, nous partons de l'hypothèse suivante : GoAgences est présent aux salons du tourisme, mais nous ne développerons pas ce point par manque d'information. Les réseaux sociaux sont utilisés par GV pour...
Comment construire une offre cohérente grâce à une stratégie marketing ?
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Comment construire une offre cohérente ? Comment inscrire cette offre dans une stratégie marketing ? Comment cette offre peut être communiquée au réseau ? Comment mesurer les résultats de cette offre et pérenniser la performance ? Un marché est la rencontre entre une offre et une demande,...
La consommation et l'épargne : déterminants et définitions
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La consommation est une opération consistant à acheter des biens et services afin de satisfaire des besoins. La destruction du bien ou service lors de son usage correspond à la consommation finale, car elle est réalisée par les ménages. La consommation est intermédiaire et propre aux entreprises,...
Marketing opérationnel - Etude de cas LEGO
Étude de cas - 6 pages - Théories et stratégies marketing
...Lego, acteur incontournable sur le marché des jouets, propose une large gamme de jouets de qualité, pédagogiques et créatifs, plongés dans un univers traditionnel qui lui est propre, mais à un prix très élevé...
Vendre et négocier : principes et techniques
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
On peut décrire l'entonnoir de la communication ainsi : l'émetteur représente ce que je sais dire, ce que je veux dire, ce que je dis, tandis que le récepteur représente ce que j'entends, ce que j'écoute, ce que je comprends, ce que je retiens. En terme de management, la personnalité est "un...
Etude de marché : comment réaliser un bon questionnaire quantitatif ?
Cours - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il existe diverses règles pour réaliser un bon questionnaire quantitatif. Tout d'abord, collecter seulement l'information nécessaire. Il s'agit de raisonner en terme d'hypothèses à valider. A chaque question, il faut se demander si cette question me permet de répondre à une question de...
Miel Pop's : bilan d'image et de communication
Étude de cas - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Cette présentation PowerPoint a pour but de dresser un bilan d'image et de communication pour la marque Miel Pop's. Elle commence par analyser la stratégie publicitaire de l'entreprise ; les mères sont en priorité ciblées, son slogan ("son premier petit-déjeuner de grand") joue sur le...
Les différentes étapes de la négociation lors d'une vente
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
50% de la négociation est liée à sa préparation. Si une négociation est bien préparée alors on aura une bonne direction, on sera plus crédible et plus efficace. Il s'agit d'abord de réfléchir à la stratégie à mettre en place (intégrante/mixte), penser aux tactiques qui s'accompagnent aux...
Méthode pour étude de cas de marketing
Guide pratique - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Découvrir l'entreprise et comprendre le contexte dans lequel elle évolue Au global, l'offre, la demande, le prix, la distribution...
Exemple de livret d'accueil client - Hôtel ELISABETH STUART
TD - Exercice - 7 pages - Marketing tourisme
Cher client, Bienvenue à l'hôtel Elisabeth Stuart ! Notre équipe et moi-même sommes très heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel. Que vous veniez pour la première fois ou que vous soyez un visiteur fréquent, nous aurons toujours à coeur de vous proposer le meilleur service dans...
