Marketing des Services : Le Yield Management
Dissertation - 11 pages - Marketing des services
Le Yield Management a vu le jour aux Etats-Unis au début des années 1980 avec la déréglementation du transport aérien. Les grandes compagnies aériennes américaines ont en effet dû faire face à un nouvel environnement fortement concurrentiel engendré par les possibilités de distribution offertes...
Etude sectorielle des industries du luxe
Analyse sectorielle - 4 pages - Marketing luxe
Les produits de luxe sont des articles de haute qualité, à marché très ciblé et de faible diffusion comme certains segments de la mode, maroquinerie, joaillerie, lunetterie, parfum, orfèvrerie, vins et spiritueux...L'achat d'un produit de luxe ne vise pas à répondre à un besoin immédiat mais à...
Buyer interview
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
To conduct my buyer interview, I have contacted a French company named Alimentation Fine de France (AFF), which means French Fine Food. My contact was Marie-Dominique X, the key buyer of the company. I asked her a few questions about her company, the general buying process, and the people who...
Biometrics
Cours - 9 pages - Marketing NTIC
Increasing international communications in volume and diversity (physical or virtual) as well as increasing threats (terrorism, piracy...) appeal for a need to identify individuals. Indeed, important issues raise the numbers of terrorists, criminals and so on. People can prove their identity...
Le modèle des dimensions culturelles
Cours - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Depuis des décennies, la recherche tente de définir la culture. L'objectif des travaux de Geert HOFSTEDE est d'aider à la prise en compte des différences dans la façon de penser, de réagir et d'agir entre les habitants de notre planète. Le monde est plein d'affrontements entre...
Les tâches du directeur de ventes
Fiche - 2 pages - Brand management
On définit souvent la gestion des équipes de vente comme le déploiement, la motivation, la formation et le contrôle des équipes de représentants. La recherche concernant ce thème est relativement récente. Peu d'études ont étudié le directeur des ventes, de manière précise et générale, car la...
Les facteurs explicatifs de la performance d'un directeur de ventes : revue de littérature
Cours - 6 pages - Brand management
Un certain nombre de variables expliquent le modèle de rendement. Il devient intéressant de les définir afin de mieux comprendre comment elles peuvent influencer la performance de chaque individu (...)
Le rôle du marketing dans la stratégie
Cours - 3 pages - Brand management
Selon le concept de marketing, la réussite de l'entreprise passe par :
Le marketing relationnel - points de vue, objectifs et contreparties de la fidélité
Cours - 4 pages - Brand management
L'entreprise a d'abord une approche transactionnelle dans laquelle elle propose une offre valorisée par le client. Elle peut aller loin en établissant avec lui, moyennant un investissement de part et d'autre, une relation mutuellement satisfaisante.
Le cycle de vie d'une relation client
Cours - 3 pages - Brand management
Tout comme le cycle de vie familial est un critère de segmentation pertinent pour expliquer la structure du budget des ménages, on cherche ici à segmenter la population selon différentes étapes de la relation commerciale entre l'entreprise et ses clients : de la transformation d'un...
La segmentation opérationnelle de la clientèle
Cours - 5 pages - Brand management
La segmentation consiste à découper le marché en groupes de clients selon leurs attentes et leur rentabilité et à proposer des offres spécifiques et cohérentes, souvent associées à des marques-enseignes exclusives. En ce qui concerne la segmentation opérationnelle, elle permet de classifier la...
La décision d'achat et les programmes de fidélisation
Cours - 3 pages - Brand management
La décision est prise après une évaluation de la situation. La valeur de la relation n'est pas le premier critère qui reste la valeur objective de l'offre. Il est donc important de comprendre le processus et les déterminants de la valeur attribuée par le client à la relation.
L'évolution de l'approche du marketing direct
Cours - 4 pages - Brand management
Le marketing consiste à gérer une relation d'échange entre une entreprise et un marché. De même, il a pour mission d'optimiser les coûts liés à la vente par le choix des clients cibles et par l'adaptation de l'offre aux attentes.
Cours sur le marketing mix - produit, prix, communication et distribution
Cours - 17 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est un cours sur le marketing mix.
Cours sur l'élaboration de la stratégie marketing
Cours - 4 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est une fiche sur l'élaboration de la stratégie marketing, destinée aux études supérieures.
Cours sur le comportement des consommateurs
Cours - 4 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est un cours de marketing sur le comportement des consommateurs.
Résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2
Cours - 31 pages - Brand management
Ce document précis et complet est un résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2, destiné aux publics suivants : MSG, DCG, DUT GEA, Economie-Gestion, Sciences Economiques et Ecole de commerce.
Widgets et webdesktops pour maintenir la relation client
Fiche - 19 pages - Brand management
De nombreux responsables du marketing s'interrogent quant au potentiel technique et commercial des nouvelles formes de présence sur le Net. De nombreuses opportunités se présentent avec l'émergence des techniques liées au Web 2.0. Nous avions déjà publié un ouvrage couvrant les usages des...
Les menaces et attaques informatiques
Dissertation - 15 pages - Marketing NTIC
Jusqu'à 2001, on pensait que les conflits opposaient des Etats sur des territoires. Or l'attaques sur les Twins Towers en septembre 2001 a rendu évident que ces attaques se déroulaient en réalité entre des Etats et des réseaux (intégristes religieux, politiques et cyber-mafias). Cette tragédie a...
Le micro-paiement
Cours - 16 pages - Marketing NTIC
Signe du déploiement d'Internet, il était possible de dénombrer, en mars 2005, plus de 60 millions de sites Internet dans le monde (rapport Netcraft - mars 2005). Depuis, ces sites internet ne cessent d'afficher la volonté d'augmenter leurs revenus liés à ce nouveau média, non seulement en...
Crossroads: The process of internationalization
Étude de cas - 9 pages - Marketing distribution
La première partie de ce cas présente pas à pas le processus de d?implantation de Carrefour à Taiwan de l?étude de faisabilité à l?ouverture du dernier magasin en 1994. Entre 1986 et 1994, Carrefour a adapté son modèle au marché taiwanais et a ouvert avec succès 7 hypermarchés. Nous allons donc...
Présentation de Flunch
Présentation - 37 pages - Brand management
Présentation PowerPoint analysant la communication commerciale de Flunch.
Les différentes stratégies en marketing : mix et image de marque
Cours - 15 pages - Brand management
Cours de stratégie marketing sous forme de fiches (première année de master) reprenant en détail les principales variables du mix ainsi que de la politique de marque.
Cours de marketing contextuel : marketing industriel, des services, bancaire, etc.
Cours - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Fiches détaillées du cours de marketing contextuel (1re Master marketing vente) reprenant les principaux types de marketing.
La marque de luxe Dior
Commentaire d'oeuvre - 10 pages - Brand management
Présentation (PowerPoint) sur la marque de luxe Christian Dior proposant un bref aperçu de la Maison Dior et de sa gestion. Dans un deuxième temps sont présentés le créateur John Galliano et le défilé Haute couture organisé en 2007 sur le thème des geishas.
Le comportement du consommateur - publié le 30/01/2008
Fiche - 55 pages - Brand management
Cours de marketing (format PowerPoint) définissant le comportement du consommateur.
les techniques de vente et la projection commerciale
Cours - 8 pages - Brand management
Comme un produit s'adresse à des marchés différents (particuliers, entreprises...), il est nécessaire de créer des DAS (Domaines d'Action Stratégique) qui sont des ensembles de couples produit/marchés ayant les mêmes facteurs-clés de succès.
Comment bien communiquer ?
Fiche - 10 pages - Brand management
Cours de vente présentant des conseils pour savoir vendre un produit et gérer son stress lors d'un entretien.
Le benchmarketing: fonctionnement et mise en place au sein d'une entreprise
Dissertation - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Chacun de nous fait du Benchmarking dans la vie de tous les jours lorsqu'il fait des comparaisons. Quand vous êtes dans un magasin et que vous comparez deux articles, vous essayez de voir son rapport qualité prix pour savoir lequel choisir. Dans cette situation, vous faites vous-même du...
Fundamentos de Gestao
Dissertation - 15 pages - Théories et stratégies marketing
O presente trabalho realizado no âmbito da disciplina “Fundamento de Gestão”, é uma aplicação prática da Estratégia Empresarial. Aplicando esta á empresa por nós criada, na proposta de trabalho número 1. Em alguns pontos não arranjamos forma de aplicação prática possível, devido ás...
