Le cycle de vie d'une relation client
Cours - 3 pages - Brand management
Tout comme le cycle de vie familial est un critère de segmentation pertinent pour expliquer la structure du budget des ménages, on cherche ici à segmenter la population selon différentes étapes de la relation commerciale entre l'entreprise et ses clients : de la transformation d'un...
La segmentation opérationnelle de la clientèle
Cours - 5 pages - Brand management
La segmentation consiste à découper le marché en groupes de clients selon leurs attentes et leur rentabilité et à proposer des offres spécifiques et cohérentes, souvent associées à des marques-enseignes exclusives. En ce qui concerne la segmentation opérationnelle, elle permet de classifier la...
La décision d'achat et les programmes de fidélisation
Cours - 3 pages - Brand management
La décision est prise après une évaluation de la situation. La valeur de la relation n'est pas le premier critère qui reste la valeur objective de l'offre. Il est donc important de comprendre le processus et les déterminants de la valeur attribuée par le client à la relation.
L'évolution de l'approche du marketing direct
Cours - 4 pages - Brand management
Le marketing consiste à gérer une relation d'échange entre une entreprise et un marché. De même, il a pour mission d'optimiser les coûts liés à la vente par le choix des clients cibles et par l'adaptation de l'offre aux attentes.
Cours sur le marketing mix - produit, prix, communication et distribution
Cours - 17 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est un cours sur le marketing mix.
Cours sur l'élaboration de la stratégie marketing
Cours - 4 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est une fiche sur l'élaboration de la stratégie marketing, destinée aux études supérieures.
Cours sur le comportement des consommateurs
Cours - 4 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est un cours de marketing sur le comportement des consommateurs.
Résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2
Cours - 31 pages - Brand management
Ce document précis et complet est un résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2, destiné aux publics suivants : MSG, DCG, DUT GEA, Economie-Gestion, Sciences Economiques et Ecole de commerce.
Widgets et webdesktops pour maintenir la relation client
Fiche - 19 pages - Brand management
De nombreux responsables du marketing s'interrogent quant au potentiel technique et commercial des nouvelles formes de présence sur le Net. De nombreuses opportunités se présentent avec l'émergence des techniques liées au Web 2.0. Nous avions déjà publié un ouvrage couvrant les usages des...
Les menaces et attaques informatiques
Dissertation - 15 pages - Marketing NTIC
Jusqu'à 2001, on pensait que les conflits opposaient des Etats sur des territoires. Or l'attaques sur les Twins Towers en septembre 2001 a rendu évident que ces attaques se déroulaient en réalité entre des Etats et des réseaux (intégristes religieux, politiques et cyber-mafias). Cette tragédie a...
Le micro-paiement
Cours - 16 pages - Marketing NTIC
Signe du déploiement d'Internet, il était possible de dénombrer, en mars 2005, plus de 60 millions de sites Internet dans le monde (rapport Netcraft - mars 2005). Depuis, ces sites internet ne cessent d'afficher la volonté d'augmenter leurs revenus liés à ce nouveau média, non seulement en...
Crossroads: The process of internationalization
Étude de cas - 9 pages - Marketing distribution
La première partie de ce cas présente pas à pas le processus de d?implantation de Carrefour à Taiwan de l?étude de faisabilité à l?ouverture du dernier magasin en 1994. Entre 1986 et 1994, Carrefour a adapté son modèle au marché taiwanais et a ouvert avec succès 7 hypermarchés. Nous allons donc...
Présentation de Flunch
Présentation - 37 pages - Brand management
Présentation PowerPoint analysant la communication commerciale de Flunch.
Les différentes stratégies en marketing : mix et image de marque
Cours - 15 pages - Brand management
Cours de stratégie marketing sous forme de fiches (première année de master) reprenant en détail les principales variables du mix ainsi que de la politique de marque.
Cours de marketing contextuel : marketing industriel, des services, bancaire, etc.
Cours - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Fiches détaillées du cours de marketing contextuel (1re Master marketing vente) reprenant les principaux types de marketing.
La marque de luxe Dior
Commentaire d'oeuvre - 10 pages - Brand management
Présentation (PowerPoint) sur la marque de luxe Christian Dior proposant un bref aperçu de la Maison Dior et de sa gestion. Dans un deuxième temps sont présentés le créateur John Galliano et le défilé Haute couture organisé en 2007 sur le thème des geishas.
Le comportement du consommateur - publié le 30/01/2008
Fiche - 55 pages - Brand management
Cours de marketing (format PowerPoint) définissant le comportement du consommateur.
les techniques de vente et la projection commerciale
Cours - 8 pages - Brand management
Comme un produit s'adresse à des marchés différents (particuliers, entreprises...), il est nécessaire de créer des DAS (Domaines d'Action Stratégique) qui sont des ensembles de couples produit/marchés ayant les mêmes facteurs-clés de succès.
Comment bien communiquer ?
Fiche - 10 pages - Brand management
Cours de vente présentant des conseils pour savoir vendre un produit et gérer son stress lors d'un entretien.
Le benchmarketing: fonctionnement et mise en place au sein d'une entreprise
Dissertation - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Chacun de nous fait du Benchmarking dans la vie de tous les jours lorsqu'il fait des comparaisons. Quand vous êtes dans un magasin et que vous comparez deux articles, vous essayez de voir son rapport qualité prix pour savoir lequel choisir. Dans cette situation, vous faites vous-même du...
Fundamentos de Gestao
Dissertation - 15 pages - Théories et stratégies marketing
O presente trabalho realizado no âmbito da disciplina “Fundamento de Gestão”, é uma aplicação prática da Estratégia Empresarial. Aplicando esta á empresa por nós criada, na proposta de trabalho número 1. Em alguns pontos não arranjamos forma de aplicação prática possível, devido ás...
Estudos e Análise de Mercado
Dissertation - 31 pages - Théories et stratégies marketing
Com a realização deste trabalho pretendemos caracterizar e diagnosticar o mercado de lâminas de barbear, bem como o perfil dos consumidores deste tipo de produtos. Para tal estudo iremos recorrer a duas fontes de base de dados secundários (ACNielsen ,Marktest). Nos tempos que correm, para...
The hospitality industry
Dissertation - 6 pages - Marketing des services
In today's highly competitive business environment, budget orientated planning is insufficient for a large corporation to survive and prosper. Indeed, rapid-paced changes in trade, technology and investment patterns are elements that are impacting each business in one way or another. That is...
E85, l'énergie verte: Présent ou avenir ?
Dissertation - 18 pages - Théories et stratégies marketing
Les membres du groupe sont Jenny, André, Aflah, Mohammed et Michel. Nous nous sommes réunis autour d'un café pour débattre des thèmes qu'il serait intéressant de traiter, et nous nous accordions dès le départ pour travailler sur une publicité plutôt qu'un article de presse. Nous avons donc...
La publicité et le choc
Dissertation - 23 pages - Marketing des médias & communication
Ainsi une publicité choquante permet d'avoir un impact visuel fort afin d'obtenir une réaction du public. Une publicité « choc » a pour but de marquer les esprits pour que ceux-ci se souviennent de la publicité, du message véhiculé et surtout de pouvoir identifier la marque par rapport à ces...
The role of e-commerce within the global economy
Dissertation - 4 pages - Digital & e-marketing
Nowadays, the business world is driven by two economic trends: globalization and the adoption of information technologies. Those changes are entirely linked. “Technology is both driven by and a driver of globalization, as both forces continually reinforce one another” (Bradley et al.,...
Marketing of Miller Lite
Étude de cas - 15 pages - Marketing NTIC
Few years ago, we noticed that the main impetus for growth came from increased consumption in developing countries. However, in more established beer markets, volume growth was very slow due to increasing saturation. Subsequently, we noticed a radical change. Manufacturers were seen actively...
Business Value of Amazon e-business
Étude de cas - 12 pages - Marketing NTIC
In a world where anyone can purchase just about anything online, it can be difficult to start and maintain a business selling online goods. Media such as CDs, books, and movies are common ware being sold on the Internet. Over the last decade, online stores have come and gone so often, that many...
Le marketing sensoriel du point de vente
Dissertation - 68 pages - Marketing sensoriel
Exposé consacré au marketing sensoriel du point de ventes. Des théories et exemples pratiques sont présentés.
Le packaging
Dissertation - 14 pages - Marketing sensoriel
L'objectif dans la conception d'un emballage, c'est de différencier votre produit des autres afin qu'il soit non seulement présent mais aussi positionné et par conséquent mieux vendu. Pour favoriser l'achat, le packaging doit être le reflet du produit et de la marque : sa nature, sa situation et...
