Le comportement du consommateur : satisfaction et insatisfaction
Cours - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La satisfaction est le fruit d'un consensus psychologique entre les attentes et l'expérience réalisée. Elle est le compromis psychologiquement accepté résultant de nombreux facteurs endogènes et exogènes. Les raisons de satisfaction et d'insatisfaction sont liées aux écarts perçus...
Quelles sont les caractéristiques de l'évolution de la fidélisation client ?
TD - Exercice - 6 pages - Brand management
Dossier de Gestion de la Relation Client : Quelles sont les caractéristiques de l'évolution de la fidélisation client ? Evolutions technologiques, techniques et relationnelles de la fidélisation sont étudiés.
Bass model
Cours - 21 pages - Théories et stratégies marketing
Most Companies recognise that a continuing stream of new product developments is essential to ensure long term organisational health, but they also recognise that innovation is accompanied by high cost and risks. These risks can be controlled through a well-conceived and professionally managed...
Starbucks knows how to make a good coffee
Étude de cas - 35 pages - Brand management
Microsoft, Google, Dell etc everybody knows these famous firms which have conquered the world. What is common among these companies? They all are American and started with the initiative of passionate academics. Over the last few years, a new company has been growing in the world landscape i.e....
Marketing direct et environnement
TD - Exercice - 6 pages - Brand management
Dossier de Marketing Direct : Comment les nouvelles contraintes environnementales peuvent-elles influencer les choix réalisés en marketing direct ? Quelles sont les différentes initiatives prises par les entreprises adopter une démarche environnementale en matière de marketing direct ? Quelles...
Cours de comportement du consommateur
Cours - 21 pages - Comportement des consommateurs et clients
- De plus, beaucoup de facteurs entrant en compte sont non maitrisables, Les actions des acheteurs sont difficiles à prévoir. Pour comprendre les consommateurs, il faut donc : - ce qu'ils sont - ce qu'ils font - ce qu'ils pensent - comment ils décident et agissent (...)
Le Buzz Marketing (dossier)
Fiche - 11 pages - Brand management
Ces dernières années, le concept marketing a considérablement évolué du fait d'une complexification des comportements des individus, du consommateur. Par conséquent le marketing a dû s'adapter à de nouveaux besoins émergents. Ils ont été amenés à développer des techniques propres à la...
Stratégie commerciale à l'internationale
Cours - 76 pages - Brand management
Description des étapes d'une stratégie à l'internationale, le diagnostic export, les quatre politiques de marketing international, les critères de choix et des travaux pratiques.
Géomerchandising
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le géomerchandising est issu du mouvement du micro marketing (micro marchés de niche de segments de consommateurs): un marketing plus personnalisé qui se différencie du marketing de masse. Il est aussi, bien évidemment, une branche directe du merchandising. Notamment au niveau des éléments...
Compte-rendu d'entretien: Organisation Médiane
Fiche - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Etant tous les deux intéressés par le marketing et plus particulièrement par la communication, nous voulions découvrir le secteur de l'évènementiel et les métiers qui s'y rapportent. Nous avons surtout choisi une entreprise (Médiane Organisation) pour son expérience dans le domaine de...
Paypal: Analyse
Étude de cas - 9 pages - Marketing NTIC
Paypal is an e-commerce business that process payments and money transfers to be made through the web. It is an electronic alternative to traditional modes of payment. It performs payment processing, for a fee for online vendors, auction cites and other users. It corporate head quarters are...
Internet marketing - Product launch/marketing plan
TD - Exercice - 21 pages - Théories et stratégies marketing
Our overall goal of Peacock is not only to provide beautiful and healthy make-up, but also to promote an environmentally friendly way of living. Our make-up comes from responsible suppliers and is made of pure, natural products; and our recycling program is in place to ensure that households do...
L'imagerie mentale et les effets des facteurs haptiques sur le comportement du consommateur en magasin
Dissertation - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Le concept d'imagerie mentale a tout d'abord été développé dans des domaines scientifiques comme la psychologie ou encore les neurosciences. Puis, progressivement, ce construit fut intégré dans des travaux sur la communication persuasive (Chamard, 2000; Gavard-Perret, 1987, 1991 ; Helme-Guizon,...
Retour sur le Salon des Etudes Marketing et Opinion 2007
Dissertation - 15 pages - Marketing des services
Du 7 au 8 Novembre dernier, le SEMO s'affirme comme le rendez-vous de référence des acteurs du marché des études. C'est désormais le plus grand rassemblement en France d'instituts d'études et de décideurs marketing et études en entreprise. A l'issue des Conférences, nous avons pu remarquer que...
Le marketing viral : définition, intérêts et limites
Cours - 14 pages - Brand management
Dossier sur le marketing, qui est une démarche fondée sur l'étude scientifique des besoins des consommateurs, ce qui permet à l'entreprise d'offrir à son marché cible un produit ou un service adapté, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité. Face à l'ampleur du sujet nous...
Burbery - Company analysis
Étude de cas - 15 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
The story of Burberry started in 1856 when Thomas Burberry, a 21 year old draper's apprentice, opened his own store in Basingstoke, Hampshire. In 1880 he invented the famous gabardine now associated to the Brand's name in customer's unconscious. Burberry was an independent company...
Trade Marketing
Cours - 61 pages - Théories et stratégies marketing
Traditionnellement, les relations entre fabricants et distributeurs sont considérées comme étant conflictuelles et reposent uniquement sur le référencement, les conditions d'achats, les prix, les quantités. Apparu en tant que concept au début des années 90, le Trade Marketing vient mettre un...
Cours sur la Stratégie d'entreprise - publié le 13/05/2008
Cours - 10 pages - Brand management
Fiche de révision synthétique abordant les notions fondamentales de la stratégie d'entreprise.
Cours sur les notions fondamentales du marketing
Cours - 9 pages - Brand management
- Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement de leur public par une offre dont la valeur perçue est durablement (marketing relationnel) supérieure à celle de ses concurrents. - L'entreprise doit...
E-Receipt
Cours - 16 pages - Marketing NTIC
According to Kotler, the term "new product? usually defines: - original products, product improvements, product modifications and New brands developed under the firm's own research. Also, the major sources of "new product ideas? are said to be customers, scientists, salesmen and managements....
Négociation: les éléments fondamentaux
Fiche - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Indispensable, la définition des besoins doit comporter un certain nombre d'éléments : -la référence du produit ou service demandé. -la désignation -le quantitatif Le nom du fabricant ne doit pas être oublié. Il constitue un point de départ important pour les recherches de l'acheteur. La...
Prévision des ventes: sentir le marché
Dissertation - 5 pages - Théories et stratégies marketing
La capacité d'une entreprise à développer la perception de la valeur client, dépend avant tout de ses aptitudes à sentir le marché. Autrement dit, à comprendre les besoins et les désirs actuels du client, les capacités, l'offre et les stratégies de la concurrence ainsi que les évolutions...
Les études de marché en ligne... une discipline où ça bouge!
Cours - 6 pages - Marketing NTIC
Internet est en voie de devenir un outil fort intéressant pour les études de marché. On dit de cette invention qu'elle est la plus importante depuis l'imprimerie, sur les plans du stockage et de la communication des informations. Les études de marché permettent de faciliter la prise de décisions...
Pastillas electronicas de posicionamiento
Étude de marché - 11 pages - Marketing NTIC
Estamos entusiasmos presentar el fruto de 10 anos de búsqueda: las pastillas electrónicas de posicionamiento de la sociedad ALBRI en colaboración con el líder SAMSUNG. En 2008, el tiempo de la localización por satélites, es indispensable tratar un problema que todos encontramos en nuestras vidas...
Oxfam Make Trade Fair campaign for the Peru cause
Étude de cas - 11 pages - Marketing international
"Fair Trade is a trading partnership, based on dialogue, transparency and respect, that seeks greater equity in international trade. It contributes to sustainable development by offering better trading conditions to, and securing the rights of, marginalized producers and workers ? especially in...
Marketing plans for Microsoft Windows Vista in United States
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
The main objective of this paper is to describe the marketing plan of a product or service. In the first place I will introduce the product, the company and its mission and vision. Then the analysis will explain the different environs of the product like the situational, neutral, competitors and...
Le cycle de vie du produit - publié le 06/05/2008
Cours - 4 pages - Brand management
Cours de Marketing retraçant les phases du cycle de vie d'un produit, avec pour chaque phase les événements caractéristiques et les stratégies possibles à adopter par l'entreprise pour répondre à ces phases et optimiser les ventes de son produit.
Oral : Labels/Certifications outils marketing/Consommation éthique
Discours - 35 pages - Brand management
Les labels et certifications sont l'expression même de cette volonté de responsabilisation. D'une part, ces outils permettent aux entreprises de communiquer leur politique éthique et de faciliter la commercialisation de leurs produits. D'autre part, en offrant une meilleure...
L'usage des weblogs dans les entreprises, associations et en politique.
Dissertation - 22 pages - Marketing NTIC
Les weblogs deviennent un des acteurs majeurs de l'évolution d'Internet. La multiplication sur le Net de ces journaux en ligne témoigne de l'engouement que provoque aujourd'hui ce phénomène. Car les blogs sont avant tout un nouveau mode d'expression, libre, communautaire et accessible à tous. Un...
Cours de marketing sur le prix
Cours - 8 pages - Brand management
Il s'agit d'une variable ayant des enjeux considérables : En interne : - Positionnement des produits - Revenus à l'entreprise : impact direct sur la rentabilité de l'entreprise - Compétitivité par rapport aux concurrents. En externe : - Le prix influence le niveau de la demande...
