Service organizations and manufacturing businesses
Dissertation - 4 pages - Marketing des services
"Service organizations differ in many important ways from manufacturing businesses and require a distinctive approach to planning and implementing marketing strategy." In this paper, we discuss various aspects of service organizations. Service by nature is intangible, and cannot be physically...
McKinsey SWOT analysis
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
For the purpose of this paper, McKinsey And Company is considered as a brand. The SWOT analysis is done within the context of the presumption that McKinsey has a very strong brand identity as a management-consulting firm. As both the internal and external factors are considered throughout a SWOT...
3G, 3.5G, 3.75G, 4G and beyond ? defining mobile phone services and their business/marketing applications
Dissertation - 4 pages - Marketing NTIC
With rapid technological advances in communication technology, the cost ownership of mobile telephony devices has drastically come down and the service operators use economies of scale to provide economical plans to millions of subscribers. Mobile services have moved way beyond big handsets with...
Fast Fitness, e-marketing plan
Étude de cas - 19 pages - Marketing NTIC
Fast Fitness is a small player in the fitness industry with 2.2% shares of the market. Started in 2006 in the urban area of Sydney, Fast Fitness subscribes to the new trend of wellbeing and it is well acknowledged that Baby Boomers, Generation-X and especially females are drawn towards this...
Vente-privée.com
Dissertation - 31 pages - Digital & e-marketing
L'ère du 21e siècle est fortement marquée par le développement de la communication et plus particulièrement d'internet. Aujourd'hui le monde rétréci, il y a un phénomène de proximité, c'est-à-dire que les personnes peuvent communiquer ensemble quelque soit leur distance et de façon rapide,...
Global industry study : H&M
Étude de cas - 22 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
The aim of this International Marketing survey is to present the international operations of a global brand and to confront them with our international marketing lessons. The company we are going to study is Hennes & Mauritz AB (H&M). Before analyzing all the international operations of this...
Cours sur le merchandising
Cours - 31 pages - Théories et stratégies marketing
Document: Le merchandising, exposé de marketing de 31 slides Extrait: Le merchandising est la partie du marketing englobant les techniques marchandes permettant de présenter à l 'acquéreur éventuel, dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques, le produit ou le service à...
Analyse de l'article "les tendances du marketing : de l'efficacité à la gouvernance" par Laurent Maruani
Commentaire de texte - 2 pages - Théories et stratégies marketing
L'une des premières tendances indéniables du marketing est sans doute celle de sa définition même. En effet, le marketing ne peut plus se limiter à une définition de nature descriptive dont le champ d'application se restreint autour du « mix marketing ». Elle doit aller plus loin car avec...
Business tourism in France
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
Working in a family business, named DESERTOURS™, we perform in a challenging and competitive market: tourism. With twenty years experience, DESERTOURS™ is the 4WD and motorcycle adventure travel leader in the French market. Our company offers trips around the world, including Morocco,...
Les caractéristiques géographiques de la France
Fiche - 4 pages - Marketing international
La France a une position géographique privilégiée. Elle est située au coeur de l'Union européenne (elle en était le « centre imaginaire » lors de l'Europe des 15), elle a six frontières terrestres avec des puissances Européenne et bénéficie d'une large ouverture maritime. Il faut...
Etude du métier de chargé d'étude marketing
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La principale tâche du chargé d'étude marketing est d'étudier le marché, il doit donc savoir concevoir des études en fonction des informations (comportements du consommateur, impact d'actions menées par l'entreprise, impact du merchandising des magasins…), des enquêtes téléphoniques ou...
La conduite d'affaires
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
L'ingénieur d'affaires est celui qui effectue une opération qui consiste à étudier, vendre et réaliser, pour un organisme client, un « produit spécifique », qui n'existait pas jusqu'à maintenant sous cette forme-là ou dans ce contexte-là. Il convient ici de distinguer deux approches...
La segmentation et le ciblage : quel est l'intérêt des techniques de score en matière de ciblage ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La construction d'un score implique la mise en œuvre d'une importante quantité de données différentes. Ces données sont étudiées afin de leur affecter une note selon le modèle prédictif. Comme le précise René Lefébure dans son livre « Gestion de la relation client », le modèle prédictif...
Le merchandising à différents niveaux
Cours - 6 pages - Marketing distribution
Il y a quelques années, la première règle était : plus un client passe de temps dans un magasin, plus il achète. Aujourd'hui le client cherche avant tout à faire ses courses le plus rapidement possible. Ainsi, pour le fidéliser et lui faciliter les achats, il est impératif de rendre le magasin...
La nouvelle Fiat 500
Étude de cas - 12 pages - Marketing automobile
Per l'uscita della nuova Fiat 500, il produttore italiano si è sostenuto su una campagna web permettendo di concepire su misura il suo modello della Fiat 500. Con obiettivo di acclimatare il pubblico alle nuove linee del modello mitico, 50 anni dopo la sua nascita. Questa concezione...
Customer satisfaction measurement
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
It is well established that satisfied customers are key to long-term business success. Companies that have a more satisfied customer base also experiences higher economic returns. High consumer satisfaction leads to greater customer loyalty which, in turn, leads to future revenue. Organizations...
E-Business : Sephora.com
Étude de cas - 14 pages - Digital & e-marketing
E-Business is a new form of business that allows clients to get information and make purchases through the Internet. During the seminar we had the opportunity to analyze different firms and to see how the entry to the Internet market place has increased the brand recognition. People are using...
« Le produit », Marketing management, 11e édition de Kotler & Dubois
Fiche de lecture - 5 pages - Brand management
Le produit peut être défini comme un ensemble à trois niveaux intégrant : les qualités perçues ou attendues par le consommateur potentiel, le contenu symbolique, le service rendu ou attendu. Il existe 2 stratégies : Le PULL attire le consommateur vers le produit grâce à la mise en œuvre de...
Customization
Dissertation - 9 pages - Marketing sensoriel
The leader in the customization field is the Dell Computer Company because their products are only sold on the Internet, the consumer can choose all the components of his dreams. For example the model, the memory, software, graphic card, the size of the screen in order to adapt the product to his...
Comparative analysis of loyalty programs at Orange and Vodaphone Romania
Étude de cas - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Our study is a comparative analysis of the loyalty programs promoted by two of the largest Romanian mobile network companies, Vodafone and Orange. After briefing on the subject of loyalty programs and their functions in the case of a company, we have presented the generalities of the loyalty...
L'école de la sociologie et le fonctionnement des organisations
Présentation - 16 pages - Brand management
Pour comprendre le fonctionnement des organisations et des systèmes, l'école sociologique propose d'inverser le raisonnement traditionnel - Elle se base , non pas sur les personnes, mais sur des systèmes humains eux-mêmes dans lesquels travaillent et agissent ces personnes. - L'idée...
L'école des relations humaines - publié le 16/12/2008
Présentation - 17 pages - Brand management
Une entreprise repose le plus souvent sur un dense tissu de relations humaines qui contribue indéniablement à son développement. Celui-ci ne peut cependant se réaliser que dans la mesure où les relations humaines favorisent le renforcement de l'inter dépendance de l'ensemble des...
Marketing sportif : la consommation sportive
Cours - 59 pages - Marketing sportif
Les motifs de la pratique : - L'hygiène et la santé pour 75 % - La détente et la décontraction 72 % - La découverte et l'immersion dans la nature (54 %) - Renforcement du lien social (...)
Le marketing des services - publié le 16/12/2008
Cours - 7 pages - Marketing des services
Une définition managériale « standard » : désigne les activités ayant un effet sur des objets, des êtres humains, l'information ou des entités institutionnelles, tels qu'ils en perçoivent une certaine influence sans qu'il y ait pour autant une transformation physique. Ces activités...
Stratégie et plan média
Cours - 7 pages - Brand management
Les objectifs médias Les médias choisis doivent permettre aux produits ou à la marque : - un objectif de durée : pour fidéliser et pour installer des habitudes de conso. (pour produits de consommation...). - assurer une présence, surtout si la concurrence est forte, il faut choisir un média...
Les outils du E-Achat
Cours - 44 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique concerne l'utilisation de supports électroniques pour les relations entre entreprises et particuliers tels que : - la publicité - la présentation de catalogue - la commande en ligne - la paiement électronique - la distribution Le commerce électronique ne représente...
Fiche de lecture: 100 petites expériences en psychologie du consommateur, de Nicolas Gueguen
Fiche de lecture - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
« 100 petites expériences en psychologie du consommateur » est un recueil d'expériences en psychologie sociale qui a pour objet de montrer de quelle manière les consommateurs sont influencés au quotidien de manière essentiellement inconsciente lors de leurs transactions. Le livre est réparti en...
Le positionnement marketing
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le positionnement d'un produit ou d'une marque est la place qu'il occupe dans l'esprit du consommateur par rapport aux produits et marques concurrents. Positionner un produit, c'est définir la manière dont on veut qu'il soit perçu par le consommateur, à l'intérieur de son univers de référence....
La communication commerciale - Publicité, diagnostic d'entrrprise et consommateur
Cours - 23 pages - Brand management
Communiquer pour une entreprise c'est : - Se faire connaître - Se faire reconnaître ; donner une image, une personnalité - Informer ; tisser des relations avec le client, le fournisseur, l'environnement,... dans une perspective de stratégique de profit - Agir sur les hommes ; les motiver...
Le Marketing du produit
Cours - 6 pages - Brand management
Le marketing du produit est un des quatre éléments du mix-marketing. C'est le marketing qui s'occupe de la conception et de la gestion des produits de l'entreprise. Dans ce cours tout est ciblé sur un aspect précis du marketing : le chef de produit, son action, son rôle, ses...
