Les fondamentaux marketing
Présentation - 41 pages - Théories et stratégies marketing
Le plan marketing traduit la stratégie marketing choisie par la firme pour atteindre les objectifs fixés pour un couple produit-marché (ou pour un DAS). Il doit être en correspondance avec le diagnostic interne et externe et assurer une cohérence des actions marketing. Dans un plan marketing...
E-Commerce presentation - design of a Web site: supercook.fr
Étude de cas - 2 pages - Digital & e-marketing
This document outlines the image of our company, Supercook. We wanted the name of our company and the logo to be adapted to the image we wanted to project. Through our logo and company's name, we want people to understand that our service is fast and efficient. As part of the selection...
Comment adapter une organisation logistique aux spécificités du e-commerce ?
Dissertation - 17 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique français pèse de plus en plus lourd dans la consommation des ménages. Il représente désormais 2,8 % de la consommation des ménages en biens et services marchands avec 11,7 milliards d'euros ont été dépensés en ligne selon Benchmark Group. Selon la définition de...
Car rental industry
Étude de marché - 6 pages - Marketing automobile
The history of the car rental industry is almost as old as the history of the car industry. The first car rental was done with the first real mass-produced car: The "Ford T" by a man called Joe Saunders who rented his car for ten cents per mile, using a mileage counter. In 1925, Joe Saunders had...
Les stratégies défensives
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Théoriquement la stratégie défensive consiste à s'adapter aux circonstances ou à imiter les comportements d'une entreprise dominante sur un marché. La stratégie défensive a donc pour but de permettre à l'entreprise de rester concurrentielle. L'attitude est avantageuse en termes...
In-store versus online visual
Mémoire - 117 pages - Marketing sensoriel
The purpose of this dissertation is to identify the differences and similarities of in-store versus online visual merchandising in the fashion industry and the representation of accepted high street techniques in the 2D online world, and their effects on consumer behavior. In order to achieve...
Service Recovery and Customer Satisfaction
Cours - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
It is a well known fact that mistakes are a critical part of every service. In services, often performed in the customer's presence, errors are inevitable. While it may not be possible to eliminate mistakes altogether, companies can certainly learn to recover from their mistakes. Such...
Service organizations and manufacturing businesses
Dissertation - 4 pages - Marketing des services
"Service organizations differ in many important ways from manufacturing businesses and require a distinctive approach to planning and implementing marketing strategy." In this paper, we discuss various aspects of service organizations. Service by nature is intangible, and cannot be physically...
McKinsey SWOT analysis
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
For the purpose of this paper, McKinsey And Company is considered as a brand. The SWOT analysis is done within the context of the presumption that McKinsey has a very strong brand identity as a management-consulting firm. As both the internal and external factors are considered throughout a SWOT...
3G, 3.5G, 3.75G, 4G and beyond ? defining mobile phone services and their business/marketing applications
Dissertation - 4 pages - Marketing NTIC
With rapid technological advances in communication technology, the cost ownership of mobile telephony devices has drastically come down and the service operators use economies of scale to provide economical plans to millions of subscribers. Mobile services have moved way beyond big handsets with...
Fast Fitness, e-marketing plan
Étude de cas - 19 pages - Marketing NTIC
Fast Fitness is a small player in the fitness industry with 2.2% shares of the market. Started in 2006 in the urban area of Sydney, Fast Fitness subscribes to the new trend of wellbeing and it is well acknowledged that Baby Boomers, Generation-X and especially females are drawn towards this...
Vente-privée.com
Dissertation - 31 pages - Digital & e-marketing
L'ère du 21e siècle est fortement marquée par le développement de la communication et plus particulièrement d'internet. Aujourd'hui le monde rétréci, il y a un phénomène de proximité, c'est-à-dire que les personnes peuvent communiquer ensemble quelque soit leur distance et de façon rapide,...
Global industry study : H&M
Étude de cas - 22 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
The aim of this International Marketing survey is to present the international operations of a global brand and to confront them with our international marketing lessons. The company we are going to study is Hennes & Mauritz AB (H&M). Before analyzing all the international operations of this...
Cours sur le merchandising
Cours - 31 pages - Théories et stratégies marketing
Document: Le merchandising, exposé de marketing de 31 slides Extrait: Le merchandising est la partie du marketing englobant les techniques marchandes permettant de présenter à l 'acquéreur éventuel, dans les meilleures conditions matérielles et psychologiques, le produit ou le service à...
Analyse de l'article "les tendances du marketing : de l'efficacité à la gouvernance" par Laurent Maruani
Commentaire de texte - 2 pages - Théories et stratégies marketing
L'une des premières tendances indéniables du marketing est sans doute celle de sa définition même. En effet, le marketing ne peut plus se limiter à une définition de nature descriptive dont le champ d'application se restreint autour du « mix marketing ». Elle doit aller plus loin car avec...
Business tourism in France
Étude de cas - 14 pages - Marketing tourisme
Working in a family business, named DESERTOURS™, we perform in a challenging and competitive market: tourism. With twenty years experience, DESERTOURS™ is the 4WD and motorcycle adventure travel leader in the French market. Our company offers trips around the world, including Morocco,...
Les caractéristiques géographiques de la France
Fiche - 4 pages - Marketing international
La France a une position géographique privilégiée. Elle est située au coeur de l'Union européenne (elle en était le « centre imaginaire » lors de l'Europe des 15), elle a six frontières terrestres avec des puissances Européenne et bénéficie d'une large ouverture maritime. Il faut...
Etude du métier de chargé d'étude marketing
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
La principale tâche du chargé d'étude marketing est d'étudier le marché, il doit donc savoir concevoir des études en fonction des informations (comportements du consommateur, impact d'actions menées par l'entreprise, impact du merchandising des magasins…), des enquêtes téléphoniques ou...
La conduite d'affaires
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
L'ingénieur d'affaires est celui qui effectue une opération qui consiste à étudier, vendre et réaliser, pour un organisme client, un « produit spécifique », qui n'existait pas jusqu'à maintenant sous cette forme-là ou dans ce contexte-là. Il convient ici de distinguer deux approches...
La segmentation et le ciblage : quel est l'intérêt des techniques de score en matière de ciblage ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La construction d'un score implique la mise en œuvre d'une importante quantité de données différentes. Ces données sont étudiées afin de leur affecter une note selon le modèle prédictif. Comme le précise René Lefébure dans son livre « Gestion de la relation client », le modèle prédictif...
Le merchandising à différents niveaux
Cours - 6 pages - Marketing distribution
Il y a quelques années, la première règle était : plus un client passe de temps dans un magasin, plus il achète. Aujourd'hui le client cherche avant tout à faire ses courses le plus rapidement possible. Ainsi, pour le fidéliser et lui faciliter les achats, il est impératif de rendre le magasin...
La nouvelle Fiat 500
Étude de cas - 12 pages - Marketing automobile
Per l'uscita della nuova Fiat 500, il produttore italiano si è sostenuto su una campagna web permettendo di concepire su misura il suo modello della Fiat 500. Con obiettivo di acclimatare il pubblico alle nuove linee del modello mitico, 50 anni dopo la sua nascita. Questa concezione...
Customer satisfaction measurement
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
It is well established that satisfied customers are key to long-term business success. Companies that have a more satisfied customer base also experiences higher economic returns. High consumer satisfaction leads to greater customer loyalty which, in turn, leads to future revenue. Organizations...
E-Business : Sephora.com
Étude de cas - 14 pages - Digital & e-marketing
E-Business is a new form of business that allows clients to get information and make purchases through the Internet. During the seminar we had the opportunity to analyze different firms and to see how the entry to the Internet market place has increased the brand recognition. People are using...
« Le produit », Marketing management, 11e édition de Kotler & Dubois
Fiche de lecture - 5 pages - Brand management
Le produit peut être défini comme un ensemble à trois niveaux intégrant : les qualités perçues ou attendues par le consommateur potentiel, le contenu symbolique, le service rendu ou attendu. Il existe 2 stratégies : Le PULL attire le consommateur vers le produit grâce à la mise en œuvre de...
Customization
Dissertation - 9 pages - Marketing sensoriel
The leader in the customization field is the Dell Computer Company because their products are only sold on the Internet, the consumer can choose all the components of his dreams. For example the model, the memory, software, graphic card, the size of the screen in order to adapt the product to his...
Comparative analysis of loyalty programs at Orange and Vodaphone Romania
Étude de cas - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Our study is a comparative analysis of the loyalty programs promoted by two of the largest Romanian mobile network companies, Vodafone and Orange. After briefing on the subject of loyalty programs and their functions in the case of a company, we have presented the generalities of the loyalty...
L'école de la sociologie et le fonctionnement des organisations
Présentation - 16 pages - Brand management
Pour comprendre le fonctionnement des organisations et des systèmes, l'école sociologique propose d'inverser le raisonnement traditionnel - Elle se base , non pas sur les personnes, mais sur des systèmes humains eux-mêmes dans lesquels travaillent et agissent ces personnes. - L'idée...
L'école des relations humaines - publié le 16/12/2008
Présentation - 17 pages - Brand management
Une entreprise repose le plus souvent sur un dense tissu de relations humaines qui contribue indéniablement à son développement. Celui-ci ne peut cependant se réaliser que dans la mesure où les relations humaines favorisent le renforcement de l'inter dépendance de l'ensemble des...
Marketing sportif : la consommation sportive
Cours - 59 pages - Marketing sportif
Les motifs de la pratique : - L'hygiène et la santé pour 75 % - La détente et la décontraction 72 % - La découverte et l'immersion dans la nature (54 %) - Renforcement du lien social (...)
