Les fondamentaux de la marque
Cours - 82 pages - Théories et stratégies marketing
Cette présentation PowerPoint présente une synthèse sur le concept de marque en marketing : son histoire, les différentes stratégies de communication, une classification des différents types de marques, etc. Extrait : "Histoire de la marque Productions artisanales de l'antiquité => Technique...
L'image de la femme dans la société actuelle : la femme et le marketing
Cours - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
La place de la femme dans notre société a longtemps été controversée et le sujet continue actuellement d'alimenter les débats. Cependant, de nombreuses évolutions sont à noter. En effet, la place de la femme dans les foyers a changé, désormais les femmes travaillent, ne vivent plus que pour la...
Introduction au marketing des services
Fiche - 11 pages - Marketing des services
Le marketing des services a longtemps été moins développé que le marketing des produits de grande consommation. Le faible intérêt des sociétés de services pour le marketing s'explique aisément : il s'agit souvent de petites entreprises (coiffeur, cordonnier), et certaines activités n'ont pas le...
Colgate-Palmolive Company
Étude de cas - 6 pages - Brand management
In 1950 Procter & Gamble launched the first fluoride toothpaste and they patented their technology to prevent competitors from launching fluoride toothpaste until 1967. As a result, Colgate had to give way to P&G in the therapeutic market and focused on the cosmetic market instead. Colgate...
La communication et le comportement du consommateur
Fiche - 9 pages - Brand management
Etapes du processus de recherche d'information : - Reconnaissance d'un besoin. - Recherche interne : mémoire du consommateur. - Si la recherche interne est satisfaisante : on va prendre une décision. - Si elle ne l'est pas : on va lancer une recherche externe avant l'achat ou...
Le prix et le consommateur
Cours - 7 pages - Brand management
Quelques exemples de prix : - Prix d'appel : prix bas destiné à attirer le consommateur dans l'espoir qu'il achète d'autres produits plus rentables. Ex. : collections Hachette Vidéo. - Prix d'écrémage : prix de lancement d'un produit élevé fixé pour n'atteindre...
Les formules de distribution
Fiche - 10 pages - Brand management
Comme tout produit a une vie commerciale (composée du cycle : lancement, croissance, maturité, déclin), les formules de vente semblent appelées à connaître un cheminement identique. En effet, elles apparaissent, se développent, atteignent leur maturité puis éventuellement déclinent avant de...
Elaborer l'offre : le produit
Fiche - 7 pages - Brand management
Le produit est un bien ou un service offert sur le marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin. Toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : - Un objet - Un service - Une activité - Un endroit - Un être humain - Une organisation - Une...
L'organisation de la distribution : les canaux et les réseaux
Dissertation - 4 pages - Brand management
Le commerce traditionnel est organisé sur la base de canaux longs. Les intermédiaires des canaux longs sont des liens juridiques autres que leurs relations achat-vente. Ce type de canal demeure en France avec le commerce de détails indépendants. Ce type de canal est de moins en moins fréquenté....
La mise en place de la stratégie marketing : la segmentation
Cours - 7 pages - Brand management
Segmentation stratégique : Elle est interne à l'entreprise, c'est une façon pour l'entreprise de segmenter ses secteurs d'activité. C'est diviser ses activités en domaines d'activités stratégiques (DAS). L'entreprise fait cela pour évaluer sa situation concurrentielle...
Comprendre le consommateur
Cours - 14 pages - Brand management
C'est « l'ensemble des actions mises en oeuvre pour l'obtention, la consommation et la disposition de produits ou de services, incluant les processus de décision qui suivent et précèdent ces actions », Engel, Blackwell & Miniard. Le comportement du consommateur : un ensemble...
La gestion de l'innovation
Fiche - 4 pages - Brand management
Quelles sont les raisons qui poussent l'entreprise à innover ? - Relancer la demande dans un marché saturé (on périme les produits précédents pour inciter le consommateur à se rééquiper). - Restaurer les marges : proposer un produit avec une marge plus élevée. - Ce peut être une arme face...
Techniques de vente : approches pratiques au service des vendeurs et des formateurs
Fiche - 112 pages - Brand management
L'enseignement de la vente est généralement dispensé en combinant trois principales approches : psychologique, comportementale, instrumentale. Chacune de ces approches dispose d'outils connus et souvent pertinents. L'approche psychologique prend en compte les motivations du client en...
La gestion de la marque
Cours - 7 pages - Brand management
Définition de la marque : c'est une dénomination qui doit être disponible, exprimer les bénéfices du produit, être originale, facile à mémoriser et à prononcer. C'est aussi une expression graphique et sonore pour une identification rapide et aisée. L'association avec un slogan...
Politique de produit : la gestion de la gamme
Cours - 4 pages - Brand management
Définition de la gamme : c'est un ensemble homogène de produits définis autour d'une technologie ou d'un marché. Ex. : une gamme de yaourts. La ligne est la division de la gamme en ensemble de produits. Ex. : une ligne de crèmes dessert, ou de yaourts bio, ou de yaourts aux fruits au...
L'influence des variables sensorielles sur le comportement du consommateur
Cours - 7 pages - Marketing sensoriel
Cet exposé se propose d'étudier les différentes approches traitant du mécanisme d'influence des variables d'atmosphère sur le comportement du consommateur. Alors que Belk proposait de s'intéresser à l'influence de l'ensemble des variables qui composent les facteurs situationnels, sur le...
La négociation d'un devis
Fiche - 4 pages - Brand management
En effet, si jamais un prospect avait dans l'intention d'acheter tout de suite, votre proposition de devis lui donnera plusieurs jours pour réfléchir et peut-être se démotiver. Trop de jeunes vendeurs, qui ont encore peur de conclure, se réfugient derrière une demande de devis. Ils...
Conseils pour une meilleure prise de contact lors d'un entretien de vente
Fiche - 2 pages - Brand management
Afin de maximiser votre performance vous devez structurer votre entretien de vente en étapes. La première étape est la plus délicate car tout le reste va être influence par cette première impression. La maîtrise de ces étapes est la condition pour optimiser votre performance. Ce document est le...
Le marketing relationnel sur Internet
Fiche - 29 pages - Brand management
Les différentes formes du marketing relationnel - Le marketing de base de données Objectifs - Connaître ses clients Limites - Coûteux, long et complexe - Le marketing interpersonnel Objectifs : Identifier les meilleurs clients, et les garder Exemple : Campagne BLEDINA - Le marketing des...
Nicolas Riou, "Pub Fiction" : fiche de lecture
Fiche de lecture - 2 pages - Brand management
Ce livre permet au lecteur de prendre conscience de l'évolution de la publicité dans les sociétés postmodernes que l'auteur définit comme étant « L'avènement d'une société tendanciellement narcissique, centrée sur les référentiels du plaisir, de l'autonomie subjective, de...
L'importance des données sur les clients et les concurrents
Fiche - 9 pages - Brand management
L'information constitue à l'évidence une ressource clé pour l'entreprise, et les nouvelles technologies de l'information multiplient la variété des sources potentiellement disponibles. Cependant, les progrès spectaculaires enregistrés en la matière ne doivent pas occulter la...
Les fondamentaux du marketing - publié le 26/02/2009
Cours - 26 pages - Brand management
Cours sur les fondamentaux du marketing : démarche, stratégie, environnement, études marketing, etc.
"Etudes de marché : des études de marché au consumer insight" de François Laurent
Fiche de lecture - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'auteur part d'un constat saisissant qu'il va répéter à plusieurs reprises, notamment dans sa dernière partie : notre société est en pleine mutation technologique et sociale. Les outils traditionnels sur lesquels se fondent les études marketing doivent donc suivre une évolution dans le même sens...
Les stratégies d'impartition et d'intégration
Fiche - 8 pages - Brand management
Définition et buts recherchés Impartition : mise en place de stratégies d'alliance ou d'association. Stratégies d'impartition : association d'entreprises sans perte d'indépendance, qui sont liées par des rapports contractuels fondés sur différents éléments (...)
Le comportement du consommateur: les concepts de base
Cours - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
La consommation est l'une des formes élémentaires de la vie quotidienne. Le développement de la société moderne a conditionné un environnement lourdement chargé d'objets, de signes et d'interactions fondées sur des échanges marchands. La production de biens manufacturés augmente de manière...
Les études de marché
Cours - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Extrait de "La démarche marketing" Exercer la fonction marketing au sein d'une entreprise consiste à procéder comme suit : 1. Démarrer du marché, l'observer et le connaître : collecter des informations, utiliser la technique des études de marché. 2. Comprendre le marché : traiter les...
La mercatique stratégique : intérêts et fondements
Fiche - 8 pages - Brand management
Cours niveau Licence sur le marketing stratégique présentant ses intérêts et ses fondements : définition, démarche, etc.
Les critères qualitatifs de la demande : la segmentation des consommateurs
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Plus pertinentes et plus fines, les familles de consommateurs décrites selon des critères de style de vie et de systèmes de valeurs explosent aujourd'hui. Parmi elles, les segmentations les plus évidentes reposent sur des critères d'âge et de génération. On parle ainsi des adonnaissants (les...
L'évolution des structures des entreprises est-elle une réponse aux modifications de l'environnement ?
Fiche - 4 pages - Brand management
Afin d'améliorer leur efficacité, les entreprises cherchent à simplifier leur organisation pour améliorer leur réactivité c'est-à-dire la rapidité avec laquelle elles répondent à une modification de leur environnement (...)
La compétitivité de l'entreprise dépend-elle de l'efficacité de son système d'information ?
Cours - 3 pages - Brand management
L'environnement de l'entreprise est source de menaces et d'opportunités que celle-ci doit saisir afin d'anticiper les difficultés et de profiter de créneaux porteurs. Cette nécessité pèse de plus en plus lourd sur l'entreprise compte tenu de l'interpénétration des...
