Le comportement du consommateur : variables explicatives individuelles, variables explicatives sociologiques, processus de décision, etc.
Fiche - 64 pages - Brand management
Un besoin naît d'un sentiment de manque. Un besoin apparaît lorsqu'un individu ressent un écart entre sa situation effective et une situation idéale. Il se traduit par une sensation de manque que ressent le consommateur et donc un état de tension. La pulsion, qui est la traduction...
Les acteurs de la communication : intervenants, prestataires spécialisés et métiers de la communication
Fiche - 5 pages - Brand management
La communication s'appuie sur un ensemble de compétences de techniques et d'outils qui ne sont jamais tous réunis au sein de l'organisation qui désire entreprendre une action de communication. Les messages qui parviennent aux publics sont le résultat d'une collaboration entre...
Analyse systémique de l'entreprise
Fiche - 10 pages - Brand management
L'entreprise est organisée par grandes fonctions, des sous-fonctions sont ensuite créées. C'est la mise à plat de la démarche fonctionnelle. La structure fonctionnelle est très facile à appliquer à des entreprises conséquentes. Elle génère en outre beaucoup d'économies d'échelle...
Marketing du point de vente - publié le 10/07/2009
Fiche - 10 pages - Brand management
Le commerce existe depuis toujours. Les hommes exercent une activité commerciale depuis l'antiquité, mais autour de quelques produits et de façon discontinue. Il y a une prédominance du commerce ambulant jusqu'au XIXème siècle. Mais les transactions se développeront, facilités par la...
La communication commerciale - publié le 10/07/2009
Fiche - 10 pages - Brand management
Entre 1980 et 2004 on est dans une consommation individuelle. On individualise les produits (ex : bouteille d'eau de 33 ou 50 cl au lieu de 1 ou 1.5 litres (format familial)). Ensuite les Français rêvent d'habitats individuels (pavillons). En 1997 la consommation revient en France; avant...
Marketing del Carrefour
Étude de cas - 15 pages - Marketing distribution
Document: Marketing del Carrefour, dossier de 30 pages d'analyse marketing en expagnol Extrait: En el presente trabajo se pretende realizar una auditoria comparativa o márketing audit de los elementos de márketing de un distribuidor frente a los de su competidor. Las empresas elegidas para...
Les risques liés à l'e-procurement, outil d'approvisionnement électronique pour les entreprises
Dissertation - 9 pages - Digital & e-marketing
Les années 90 ont vu l'avènement de l'e-procurement, à traduire par fourniture électronique, parmi les outils d'e-achat. Mais c'est surtout depuis les années 2000 qu'il connaît un succès fulgurant. Il s'agit en fait d'un module de gestion électronique permettant aux entreprises de réaliser leurs...
L'évaluation de la satisfaction client : méthodologie et étude de cas
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il n'y a pas de doute que la satisfaction des clients est un facteur clé de réussite puisqu'elle fait partie intégrante du degré de compétitivité d'une entreprise. Nous pouvons nous rendre compte de l'enjeu économique et financier que génère la satisfaction client. Cet enjeu est en effet...
Etude de marché pour une grande chaîne de restaurants : méthodologie
Fiche - 1 pages - Brand management
Exemple de "to do list" en méthodologie sous forme de tableau pour mettre en place une étude de marché ainsi que les actions à mener pour l'ouverture d'un restaurant : évaluer la superficie, cibler la clientèle, etc.
Développement de l'unité commerciale par la pratique (BTS MUC)
Fiche - 108 pages - Brand management
La mercatique peut être définie comme l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l'entreprise, une adaptation continue de...
Marketing stratégique et opérationnel : l'élaboration de la stratégie marketing
Fiche - 44 pages - Brand management
Avant 1970, le marketing : vente de produits. Le problème de vendre n'existait pas Les producteurs se sont surtout préoccupés de rationaliser et d'accroître leur production Economie de l 'offre 1972 : Crise, Choc pétrolier. La consommation des ménages diminuent Clients plus exigeants...
Des logos à la 'story' in "Storytelling, la machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits", Christian Salmon
Commentaire de texte - 3 pages - Théories et stratégies marketing
On estime aujourd'hui, écrit Christian Salmon que les consommateurs des pays industrialisés sont soumis à plus de 3 000 messages commerciaux par jour. Face à tant de sollicitation, les consommateurs sont noyés sous les logos et les messages agressifs de la publicité, ils ne se reconnaissent plus...
La ménagère de moins de cinquante ans, une cible clef à la télévision
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'apparition de Madame Michu dans l'imaginaire collectif remonte aux années 60, en plein âge d'or de la consommation de masse. Madame Michu, c'est en quelque sorte la femme, la sœur ou la mère du Français moyen. Plus communément appelée la ménagère de moins cinquante ans, elle est...
Le "street marketing" ou le marketing de rue
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Le « Street Marketing », ou mercatique de rue, est une technique marketing qui consiste à réaliser des opérations de promotion pour une marque dans des lieux publics habituellement fréquentés par un ou plusieurs segments de la population. L'intérêt de cette technique réside avant tout dans...
Elaboration d'une stratégie de communication - publié le 02/07/2009
Fiche - 6 pages - Brand management
La communication est le reflet et l'aboutissement de la stratégie mercatique d'une entreprise, elle doit donc prendre en compte certaines données stratégiques.
Fiche de communication E4 BTS NRC 2009 : poste à pourvoir
Fiche - 4 pages - Brand management
Le MBTI (Myers Briggs Type Indicator) Test de personnalité fondé sur les travaux de Carl-Gustav Jung (1875-1961) sur la théorie des types psychologiques. Cf. son oeuvre intitulée Types psychologiques (1921). Ses travaux furent poursuivis par Isabel Briggs Myers (1897-1979) et sa mère. Cela a...
Les principes et outils du géomarketing
Fiche - 11 pages - Brand management
Le géomarketing fait son apparition aux Etats-Unis dans les années 80. Mais ce n'est que dans les années 90 qu'il se développe véritablement en Europe avec le développement des TIC. En France, ce n'est que depuis quelques années que le marché du géomarketing connaît un réel...
Le marketing relationnel : concept et mise en pratique
Fiche - 9 pages - Brand management
Dans le passé, les fabricants adaptaient leur offre à chaque client : le tailleur, par exemple, réalisait des costumes sur mesure. Puis la révolution industrielle a permis l'avènement de la fabrication à grande échelle. Dès lors, les entreprises fabriquaient des produits standard avant...
Plan de empresa : una agencia de "pet sitting" en Francia
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Quiero hacer una agencia de “pet sitting” es decir una empresa que va a encargarse de tu animal doméstico durante tus vacaciones y/o que va a darle un paseo. En Francia hay 65,5 millones de animales domésticos y los franceses son los europeos que más tienen animales en Europa. Entonces...
The new Apple product : the iMove
Étude de cas - 33 pages - Marketing NTIC
I-Move, a new idea of a cam recorder, which involves not only the functions that an I-touch offers us but in addition the function of recording a video, plus giving you the option of uploading it immediately to the web, as long you have internet connection. I-move will let you record all those...
Business Plan: Renault
Business plan - 13 pages - Marketing automobile
Renault was founded in the early 20th century, and over the years, has a huge historical legacy. From its beginning, through the two World Wars to the present day, the brand has cemented itself in French History. Presently, Renault is involved in a partnership with Samsung and Nissan Motors. It...
Le marché : le produit, les consommateurs, la demande et l'environnement
Fiche - 9 pages - Brand management
En marketing, un produit est conçu essentiellement comme un moyen de satisfaire un besoin. Le produit ne doit pas être appréhendé uniquement à travers ses caractéristiques physiques mais de façon plus large à travers les services qu'il rend. Un produit est ainsi un ensemble d'avantages...
Les concepts clefs du marketing
Fiche - 5 pages - Brand management
L'optique de production correspond à la conception traditionnelle de l'entreprise centrée avant tout sur le produit. La préoccupation majeure des dirigeants est alors la fabrication. Les efforts portent principalement sur l'accroissement des capacités de production, la diminution des...
Le secteur de l'événementiel
Fiche - 19 pages - Brand management
Pour comprendre le secteur des agences événementielles, il convient de définir précisément le service qu'elles produisent c'est-à-dire l'événement. Il s'agit donc d'une activité de services. Selon l'Insee, l'activité de services est essentiellement caractérisée par la...
Introduction à la mercatique : démarche mercatique, analyse du marché et étude du consommateur
Fiche - 12 pages - Brand management
La mercatique est l'ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi...
L'attrition bancaire : quelles causes aux pertes clientèle, quels remèdes ?
Dissertation - 16 pages - Marketing bancaire
Les banques semblent suivre une logique de plus en plus commerciale. En effet, les établissements bancaires ne se contentent plus d'effectuer seulement des opérations purement financières, mais s'ouvrent vers de nouveaux métiers tels que l'assurance et l'immobilier. Avec un éventail d'offres de...
The rise and the fall of the Baan Company
Étude de cas - 14 pages - Marketing NTIC
This case study focuses on the rise and fall of Baan Company which developed in the market of software technology. Baan was one of the leaders of the market in the beginning, but it crashed in 2000. Initially, Baan was especially strong with its manufacturing module, SAP with its finance module...
Global Forces and the European Brewing Industry
Étude de marché - 4 pages - Marketing distribution
This case study focuses on the brewing industry which developed in Europe. Because of the growing pressure in the global market, this industry is currently rethinking its strategy in order to strengthen the brand images and ensure the development of major firms. Consumer needs are changing and...
"L'âne de Buridan revisité", Frank Cochoy
Commentaire de texte - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Le texte de Frank Cochoy s'intéresse à une situation dite de l'âne de Buridan où le consommateur se trouve devant un choix à faire entre deux produits à priori semblables. Il analyse ainsi les techniques de marketing déployées par les industriels pour inciter les consommateurs à choisir leur...
Les outils d'e-achat
Dissertation - 6 pages - Digital & e-marketing
La fonction achat, fonction stratégique de l'entreprise a de plus en plus besoin d'outils pour gérer ses achats ou suivre ses dépenses. Elle a donc choisi de se doter d'outils informatiques appelés outils d'e-achat. C'est désormais 80% des grandes entreprises qui en sont équipées et l'un des...
