La perception du consommateur
Cours - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
La perception est le processus par lequel un individu sélectionne, organise, et interprète des stimuli en une image cohérente et signifiante. Le seuil minimum est le plus petit niveau à partir duquel un individu peut expérimenter une sensation.
La digitalisation dans le monde bancaire et l'accueil physique en banque - Ami ou ennemi ?
Dissertation - 11 pages - Marketing bancaire
L'accueil en agence joue un rôle prépondérant dans le maillage de la relation client. Première étape du parcours client, il est le point d'ancrage dans la réponse aux besoins et dans la satisfaction client. Pour autant l'accueil en agence physique souffre de changements structuraux intervenus...
Généralités sur le merchandising
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le merchandising est la promotion de la vente de biens qui peut utiliser des prix, des offres spéciales, des présentoirs et d'autres techniques conçues pour influencer les décisions d'achat des consommateurs. Le concept de merchandising est basé sur la présentation de produits au bon...
QCM sur le thème du marketing et stratégie d'entreprise
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
1. Parmi les affirmations suivantes sur la définition de la stratégie d'entreprise, lesquelles sont vérifiées ? a. La stratégie d'entreprise est l'art de réfléchir aux voies et aux moyens nécessaires pour égaler ses concurrents b. La stratégie concerne les orientations de l'entreprise à court...
Analyse stratégique - Michel et Augustin - Stratégie de globalisation
Présentation - 15 pages - Marketing distribution
L'entreprise M & A est tournée vers le monde. Il n'y a ni dominance du siège La Bananeraie, ni une autonomie des filiales étrangères et les décisions sont prises sur un mode coopératif. Approche : Filiales au niveau multinational et mondial (Île-de-France, Lyon, filiale du groupe Pinault aux...
Campagne marketing pour les clients potentiels du livre d'art History of Florence
Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution
Avec le développement du marketing client, la satisfaction du client devient un levier de fidélisation et de réputation des entreprises. Cette satisfaction passe par un marketing direct qui touche directement la cible, en diffusant des messages personnalisés et incitatifs dans le but d'avoir une...
L'influence du e-commerce sur les performances financières des entreprises du luxe : le cas Christian Dior Couture
Mémoire - 33 pages - Digital & e-marketing
Ce présent mémoire de fin d'études vise à traiter une question relative à l'influence du e-commerce sur les performances des entreprises du luxe en se penchant sur le cas de l'entreprise Christian Dior Couture. Dénommé "L'influence du e-commerce sur les performances financières des entreprises du...
Relevance and Usage of Relationship-Based Marketing
Dissertation - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Relationship designs the connection between two people. The link resolves from interaction they have, from how they behave with each other. A relationship can be friendly, romantic, between co-workers. Marketing designs the management process through which goods and services move from concept to...
Asta coffee study on the French market
Étude de marché - 10 pages - Brand management
Sahara coffee leader in the import of green coffee Sahara cafes created in June 1998 its unit located in Casablanca in Morocco, which integrates the entire production cycle for the quality and efficiency of over 10,000 tons. Sahara coffee has an equipment of 6 modern roasters, which allows it to...
Comment l'écotourisme peut-il protéger l'environnement dans les pays en développement ?
Dissertation - 3 pages - Marketing tourisme
Tourisme solidaire, responsable, vert, et aujourd'hui l'écotourisme. Ce nouveau concept plus centré sur la découverte de la nature est un hybride du tourisme durable. Né il y a une trentaine d'années, il a parcouru un sacré chemin qui la amené à répondre aux enjeux écologiques que traversent...
Rédiger le rapport de synthèse d'une enquête par questionnaire
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Vous avez réalisé une enquête par questionnaire, c'est-à-dire : - défini les objectifs de votre enquête, - déterminé les informations recherchées, - rédigé votre questionnaire, - administré votre questionnaire selon les modalités que vous avez préalablement définies, - dépouillé le questionnaire...
Analyse de l'entreprise Apple en 2013
Étude de cas - 5 pages - Digital & e-marketing
Apple est une entreprise majeure créée le 1er avril 1976 à Cupertino en Californie par Steve Jobs (1955-2011, Directeur Général de 1997 à 2011), Steve Wozniak et Ronald Wayne, trois mordus de l'informatique. En bidouillant des systèmes informatiques déjà existants, les fondateurs d'Apple mettent...
Research Done Hong Kong on the Tourism Carrying Capacity
Dissertation - 4 pages - Marketing tourisme
Since the year 2012 Hong Kong could not always allow more visitors on several dimensions. It has been worrying ever since Hong Kong's tourist appeal has always been stronger than its capacity to hold more tourists. The four different dimensions that have always determined the tourism carrying...
Les cinq phases du marketing
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Pour décrire un marketing efficace, on peut recourir à la notion des cinq phases du marketing. En clair, établir un marketing potentiellement efficace pour une entreprise ou une organisation, c'est suivre le cheminement suivant. Afin de prendre des décisions adaptées en matière d'études de marché.
Introduction au marketing digital
Cours - 13 pages - Digital & e-marketing
Le produit dans le digital est relié au lieu de distribution puisque le digital est un canal de distribution. Le produit est majoritairement pareil que dans le physique sauf dans les prestations de services (abonnements…). La communication dans le digital est l'enjeu le plus important dans...
Lettre de motivation pour une entrée en école de prépa ECS
Lettre type - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Il s'agit d'une lettre de motivation utilisée pour la candidature en vue de l'intégration une prépa ECS. Cette lettre permet de montrer la motivation, la capacité de travail de l'étudiant et aborde quelques aspects de sa personnalité. La prépa ECS est l'un des tremplins pour...
Le marketing Mix : les 10P
Fiche - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document présente une extension des 4P du marketing : les 10P applicables notamment au marketing des services
Élaborer un plan marketing
Fiche - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Le plan marketing reprend l'ensemble des éléments d'analyse et de décision pour ensuite développer la stratégie choisie. Cette étape d'analyse des faits est nécessaire pour appuyer sa stratégie sur des bases rationnelles. Le plan marketing n'est pas fondé sur l'intuition mais sur la recherche...
L'industrie ferroviaire : un secteur qui se réinvente
Fiche - 33 pages - Marketing des services
La machine à vapeur a rendu possible techniquement la locomotive à vapeur et créée un besoin de transports qui va propulser le chemin de fer. - En premier lieu d'initiative de compagnies minières, le chemin de fer va devenir l'affaire de compagnies consacrées à l'exploitation des voies et du...
ACHAT PRESTATION GRAPHIQUE
Étude de cas - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Partie 1 : Évaluation des connaissances Partie 2 : Mise en situation professionnelle Partie 3 : Mise en situation professionnelle
la gestion de la relation client à l ere du digital
Étude de cas - 21 pages - Digital & e-marketing
Je souhaite partagé mon expérience sur la création d un crm d entreprise
L'importance de la digitalisation dans une stratégie de marketing relationnel au sein du service client dans le secteur du e-commerce - publié le 17/01/2020
Thèse - 22 pages - Digital & e-marketing
Le vieillissement de la population, la montée des millénaires, les déficits budgétaires et l'augmentation des dépenses auront des répercussions importantes sur la façon dont le gouvernement fournira les services au cours des prochaines décennies, mais aucun facteur ne sera plus important que...
The efficiency of sports sponsorship as a communication tool
Thèse - 14 pages - Théories et stratégies marketing
My many researches related to the documents provided led to the realization of a literature review. The subject of sponsorship going back to former times, I could find a very rich documentation with sometimes very different points of view.
La refonte d'un site vitrine dans l'immobilier - Horizon AM
Dissertation - 12 pages - Marketing des services
Horizon AM possède plusieurs sites et notamment une vitrine. Venant d'obtenir son agrément de société de gestion, il est nécessaire d'en réaliser la refonte. En effet, deux sites distincts doivent être créé afin de séparer les activités d'asset management des autres. Ce qu'il est...
Analysis and evaluation of Google and its failure
Dissertation - 2 pages - Marketing NTIC
Google is known for its true galaxy of products and services and, of course, its search engine. The firm has managed to emerge from the game by offering us many new innovative tools that have developed new uses. However, there have also been many bullies and it is on the biggest failures that we...
Nestlé et le développement durable
Dissertation - 3 pages - Marketing distribution
D'ici 2025, accroître considérablement l'efficacité de l'utilisation de l'eau dans tous les secteurs et assurer des prélèvements et un approvisionnement en eau douce durables pour lutter contre la pénurie d'eau et réduire considérablement le nombre de personnes souffrant de...
Business plan and creation strategy - Easy Med, Ez Med Singapore
Business plan - 14 pages - Marketing des services
In Singapore, many hospitals and pharmacies such as the Tan Tock Seng Hospital, are facing a great challenge because of their very high volume of patients: 1,400 patients per day. In fact, the main problem is they have limited space and limited manpower to satisfy every patient on time. The...
Neo Factory - Renovate the image of music
Étude de cas - 12 pages - Marketing international
Architecture is the major art of designing spaces and building buildings, respecting building rules, as well as aesthetic concepts by including the social and environmental aspects related to the function of the building and its integration into its environment.
Projet de Développement de l'Unité Commerciale (PDUC) - Analyse diagnostic La Papéthèque à Toulouse
TD - Exercice - 15 pages - Marketing distribution
Les chiffres et dates clés : - 1986 : création de la première enseigne La Papéthèque par le groupe Lyreco. - 1991 : première franchise La Papéthèque. - 2010 : rachat des enseignes La Papéthèque par leurs gérants au groupe Lyreco pour devenir des réseaux indépendants. - On comptabilise...
Projet de Développement de l'Unité Commerciale (PDUC) - La Papéthèque à Toulouse - Améliorer les performances du point de vente grâce au réseaux sociaux ?
TD - Exercice - 21 pages - Marketing distribution
Fiche d'identité : - Sas au capital de 150 000€ - Ouvert de 9h30 à 19h du lundi au vendredi et 10h a 19h le samedi - Ca annuel : 800 000€ - Panier moyen : 13€ - Clientèle par an : 61 538 clients - Clientèle moyenne par jour : 198...
