Reglas imprescindibles para hablar por telefono

Résumé du document

El texto que vamos a presentar trata de un objeto muy importante y muy presente en la vida de todos los dias, y de todo el mundo, es decir el Teléfono. Vamos a hablar del telefono en general pero muy precisamente del uso del telefono en las empresas, es decir como llamar a los clientes, responder a ellos y por fin la attitud a tener enfrente de les secretarias.
Primero, vamos a hablar un poco de la famosa invencion de Graham Bell. Podemos decir que Graham Bell invento el telefono al siglo XIX. Desde esta fecha, el telefono ha conocido varios cambiamentos y evoluciones.

Extraits

[...] Realizar llamadas Normas generales para realizar llamadas con empresas : Para realizar llamadas a une empresa, es necesario de estar breve. En efecto, los professionales no tienen forzamente mucho tiempo. Para no molestar a su interlocutor tambien, es necesario de pensar si el momento es adecuado. En efecto, cuando el interlocutor es un professional es necesario de pensar que el tiene trabajo y que el no es disponible todo el tiempo. Ademas, es muy importante de hablar con mucho respeto y cortesa aunque si es una secretaria El trato con las secretarias Primero, cabe senalar que las secretarias estan ser humanos como todo el mundo y que hacen sus lavoros, por consiguiente enfrente a ellas la gente deben estar respectuosa y no verlas como un obstaculo en efecto, no son filtros perso hacen sus lavoros. [...]

[...] El respeto de la persona quiere decir tambien no fumar, no comer, y no beber mientras habla por teléfono. En caso contrario, la persona va a pensar que la conversacion no es importante, y su discurso no va aparecer serioso. Tiene siempre al alcance de la mano lapiz papel y su agenda par responder a sur interlocutor. Debe saludar e indentificarse con el nombre de la empresa. Habla despacio y nunca alto, con un tono agradable. La amabilidad, la paciencia y la tolerancia son tres calidades para recibir llamadas. [...]

[...] Primero, vamos a hablar un poco de la famosa invencion de Graham Bell. Podemos decir que Graham Bell invento el telefono al siglo XIX. Desde esta fecha, el telefono ha conocido varios cambiamentos y evoluciones. Biblografía Le Guide du savoir-faire au téléphone par Patricia Richard-Postal (Broché - 8 novembre 2001) El telefono en general Vamos a hablar del telefono en la vida cotidiana : Primero, vamos a ver el uso del telefono de la gente en general, y ademas el uso en las empresas. [...]

[...] De su presencia y su uso indispensable las secretarias deben sacar el mayor partido y por eso hay que seguir algunas reglas para recibir y realizar las llamadas de los clientes. Ademas, la attitud enfrente de las secretarias tiene su importancia. Recibir llamadas Primero, es necesario reaccionar rapidamente cuando el telefono suene y cuando haya levantado el auricular, debe responder immediatamente . Luego, debe respectar la persona, es decir no hablar a otras personas cuando esta al telefono. Puede tambien sonreir, lo que ayuda a preparar una intonacion agradable. [...]