L'email marketing

Thèmes abordés

Email marketing, faiblesse des coûts, avantages de l'email, tests d'optimisation, coût d'une campagne d'emailing

Résumé du document

Les coûts de réalisation d'une campagne d'email sont très nettement inférieurs à ceux des autres canaux du marketing direct. La baisse des barrières technologiques et l'arrivée de nombreux prestataires sur le marché ont provoqué une baisse des prix. L'importance des coûts de création dépend du type de campagne réalisée. Le coût est plus faible dans les usages en fidélisation qu'en prospection l'utilisation d'un modèle (appelé template) reprit pour chaque diffusion. L'utilisation de formats riches (3D, vidéo, ou flashs) augmente le coût de création. Pour la diffusion des Emails, l'entreprise a le choix entre faire appel à un prestataire, ou faire du développement pour être autonome. En moyenne, le coût de diffusion d'un message par un prestataire est aujourd'hui d'environ 1 à 2 centimes d'euro par email envoyé.

Extraits

[...] L'email possède également un caractère interactif qui lui procure des avantages intéressants. En effet, la réponse à l'offre est largement facilitée, l'utilisation de liens ou de boutons dans l'email permet de répondre à la sollicitation par un simple clic de souris. L'email favorise donc la réponse d'impulsions mais la qualité des réponses obtenues est en moyenne beaucoup moins bonne qu'une réponse par mailing postal car le seuil de motivation nécessaire est moindre pour l'email. Pour comparer l'email à un autre canal, il convient de mettre en rapport les taux de transformations et l'email a rarement l'avantage. [...]

[...] Sur certaines campagnes, le potentiel de réactivité peut donc provoquer une montée en charges brutale et il faut donc prévoir la structure pour assurer le traitement des réponses (techniquement ou humainement). Le second avantage lié à l'instantanéité des campagnes d'email est la capacité de reporting en temps réel. La mesure des résultats est automatisé et disponible en quelques minutes après déclenchement de la campagne. Ceci permet donc la réalisation rapide de tests avant une campagne pour en optimiser les résultats. [...]

[...] L'email marketing I. le coût d'une campagne d'emailing Les coûts de réalisation d'une campagne d'email sont très nettement inférieurs à ceux des autres canaux du marketing direct. La baisse des barrières technologiques et l'arrivée de nombreux prestataires sur le marché ont provoqué une baisse des prix. L'importance des coûts de création dépend du type de campagne réalisée. Le coût est plus faible dans les usages en fidélisation qu'en prospection l'utilisation d'un modèle (appelé template) reprit pour chaque diffusion. L'utilisation de formats riches vidéo, ou flashs) augmente le coût de création. [...]

[...] Il est à comparer avec le taux de désabonnement des campagnes précédentes. Le taux d'ouvertures est un des éléments les plus importants à suivre et à optimiser, il correspond au rapport entre le nombre de message ouvert et le nombre de message délivrés. Il donne une image de la perception à priori, de l'intérêt apporter au message par le destinataire (dépend des champs expéditeurs et objet). Après avoir fait ouvrir l'email, l'objectif de la campagne est souvent de faire cliquer le destinataire à l'intérieur. [...]

[...] Il donne une image de l'attractivité globale de l'offre. Le rapport entre le nombre de clic et le nombre d'email ouvert permet de calculer un taux de réactivité. Cet indicateur permet de mesurer l'attractivité des liens proposés lorsqu'il y a ouverture du message. Enfin l'élément le plus important et le plus difficile à obtenir est le taux de transformations qui correspond au nombre de transformation observées par rapport au nombre de messages effectivement délivré ou au nombre de cliqueurs. L'élément considéré comme une transformation dépend de l'objectif de la campagne, il peut s'agir d'une commande ou de toutes autres actions que l'on souhaite obtenir du destinataire. [...]