"L'e-mail marketing", Yan Claeyssen

Résumé du document

Yan Claeyssen est Directeur du pôle marketing client chez ETO, une agence de communication spécialisée dans le Marketing Direct.
Titulaire d'un DESS d'information documentaire à Paris et d'un DEA en information et communication à Lille, il intervient à l'ESC Lille, à l'université de Lille II et dans diverses conférences professionnelles.

Il est l'auteur de deux ouvrages :
•le marketing direct multi canal
•l'e-mail marketing.

Le présent document a pour objectif d'analyser l'ouvrage sur l'e-mail marketing et abordera les points suivants :
•présentation du contenu de l'ouvrage
•analyse critique indiquant les principales richesses de l'ouvrage mais également ses limites et défauts
•appréciation générale

Extraits

[...] C'est le cas par exemple des entreprises évoluant dans le secteur du luxe, mais également de celles travaillant essentiellement en B2B. Il aurait été préférable que l'auteur ne se limite pas uniquement à des solutions ayant fait leurs preuves dans la grande distribution ou chez des vépécistes, mais qu'il développe également des méthodes pour les entreprises évoluant dans des secteurs d'activité où l'atteinte de la clientèle cœur de cible est plus difficile et avec qui la communication est différente et spécifique. [...]

[...] La quatrième et dernière partie de l'ouvrage est dédiée à la gestion des aspects techniques de l'e-mail marketing. Elle décrit l'essentiel de ce qu'il faut savoir sur les aspects techniques de l'e-mailing. Destinée à un public de non informaticiens, cette partie vulgarise l'informatique sous-jacente à la production des campagnes, ainsi qu'à la gestion des données clients et prospects. Le chapitre 9 est consacré au routage des messages. L'auteur explique comment fonctionne la messagerie électronique et comment choisir sa solution de routage. [...]

[...] Appréciation générale Cet ouvrage est une bonne initiation à l'e-mail marketing. Les personnes débutant dans le marketing direct ou ne connaissant pas l'e-mailing trouveront dans l'ouvrage les éléments essentiels à une bonne appréhension de ce support de communication. La structure de l'ouvrage, le style employé et la clarté des explications rendent l'ouvrage très pédagogique. Cet ouvrage pourrait très bien servir de support de cours, ce que l'auteur doit sûrement faire lorsqu'il enseigne. En revanche, l'ouvrage n'apporte pas de réponse complète et entièrement satisfaisante aux personnes ayant déjà une expérience dans l'e-mail marketing et recherchant un conseil ou une piste de réflexion dans les problématiques qu'elles rencontrent. [...]

[...] La troisième partie est consacrée à la conception de messages efficaces. Elle révèle toutes les étapes et tous les secrets de la conception et de la création des messages. Dans le chapitre l'auteur donne les principales mécaniques marketing pour prospecter ou fidéliser les clients grâce à l'e-mail. Il distingue 3 types d'opérations d'e-mailing : les e-mailing commerciaux : e-mailing de prospection, la relance client, le marketing viral actif les e-mailing relationnels : la newsletter, les e-mailing de gestion du client ou prospect, les e-mailing questionnaires les opérations d'e-mailing multi canal : courrier + e-mail, E-mail + courrier, E-mail + courrier + call centre Il détaille les différents scenarii possibles pour mettre en place une opération multi canal et informe comment utiliser le trigger marketing et l'automation marketing. [...]

[...] "L'e-mail marketing", Yan Claeyssen Yan Claeyssen est Directeur du pôle marketing client chez ETO, une agence de communication spécialisée dans le Marketing Direct. Titulaire d'un DESS d'information documentaire à Paris et d'un DEA en information et communication à Lille, il intervient à l'ESC Lille, à l'université de Lille II et dans diverses conférences professionnelles. Il est l'auteur de deux ouvrages : le marketing direct multi canal l'e-mail marketing. Le présent document a pour objectif d'analyser l'ouvrage sur l'e-mail marketing et abordera les points suivants : présentation du contenu de l'ouvrage analyse critique indiquant les principales richesses de l'ouvrage mais également ses limites et défauts appréciation générale Présentation du contenu de l'ouvrage L'ouvrage de 225 pages est organisé en 4 parties regroupant 11 chapitres. [...]