Le Self Ckeckout : Le concept de caisses automatiques

Thèmes abordés

Self Ckeckout, concept de caisses automatiques, automate, supermarché, libre-service

Résumé du document

- Le système a été inventé par le Dr Howard SCHNEIDER.
- 1ère installation en 1992 dans les supermarchés Price Chopper à Clifton Park, New York.
- Août 2005, mise en place au sein des supermarchés Casino Saint Etienne de Ratarieux et Paris Italie, une 1ère en France.

Son principe : Automate pour scanner et régler ses achats, en libre-service.
Sa configuration classique : 4 ou 8 postes avec une hôtesse pour 4 postes.
L'investissement : un poste = environ 15 000€ et 20 000 € avec l'intégration au système de gestion du magasin.

Extraits

[...] Picture3.jpg Le SCO permet de faire des économies considérables (division des coût de traitement par 2 ou ou encore réduire les coûts salariaux Exemple : Carrefour dont le coût de gestion des espèces est de 128M€/an, l'économie serait de 45M€ la première année Améliorer la fluidité du passage en caisse, écrêter les pics de fréquentation Réduire les files d'attente aux caisses et le stress du client Optimiser le productivité du magasin en redéployant les forces de ventes Augmenter le nombre de caisse installées par rapport à la surface au sol Offrir un parcours personnalisé au client à travers plusieurs solutions d'encaissement Les CSO, une stratégie Il s'agit avant tout d'une stratégie FINANCIERE L'heure est aux économies et au profit Optimisation des flux de clients afin d'accélérer le passage en caisse et favoriser le réachat La grande distribution compte sur les CSO afin d'optimiser la rentabilité de ces points de vente Springboard_concierge.jpg http://www.catenerve.com/wp-content/imagespost/167.jpghttp://www.transgallia.com/Common/Images/SNCF-TRANSGALLIA-AFAT.jpghttp://blogsimages.skynet.be/images_v2/000/000/000/20090616/dyn008_original_600_398_pjpeg__246c2f48ae75c0aef4ef21b0d358663e.jpghttp://www.paintball-atlantic.fr/pages/votreespace/gaumont.jpghttp://www.metrofrance.com/_internal/gxml 0/4dntvuhh2yeo4npyb3igdet73odaolf$iuadubh4wjk612iwemb8wm9q9ve9wvq.jpeghttp://www.communic-art.com/main/concours/img/ratp.gifhttp://farm4.static.flickr.com/3263/2829752517_d16c9492c5_m.jpghttp://kleyr.k.l.pic.centerblog.net/igbiyyuv.jpg Limites d'un système Un système qui engendre chômage et précarité Perte du contact direct avec le client et du lien le reliant à l'enseigne Peu efficace en cas d'affluence soutenue Ce système s'adresse au panier de faible importance ( 5 à 25 articles)  Les caddies y sont interdits Recrudescence des vols, certains clients ne scanne pas tout leurs articles Les réductions effectuées en caisse ne sont pas prises en compte par les CSO Les chiffres clés lescombineskz3.jpg 2000 à 3000 : nombre de caisses automatiques installées en 2009 en France, contre 6000 à 7000 au Royaume Uni € : prix moyen d'un self check-out comme le modèle SCO T100 de Wincor Nixdorf. http://media.abccom.cyberscope.fr/cache/7/500_500/77665_104146a.jpg 17% : croissance mondiale du marché datalogic-joya-de-datalogic-revolutionne-les-courses-au-geant-casino-a-la-foux-saint-tropez-joya-de-datalogic-revolutionne-les-courses-au-geant-casino-a-la-foux-saint-tropez-419924-FGR.jpg 2005 : lancement des premières caisses automatiques chez Géant aujourd'hui 2008 : le nom alimentaire se met aux SCO avec Leroy Merlin et Ikea Date de terrain : 20 et 21 août 2004 Echantillon : échantillon national représentatif de la population française, composé de 954 personnes âgées de 18 ans et plus Méthode : Les interviews ont été réalisées par téléphone au domicile des personnes interrogées. [...]

[...] . supermarche_hypermarche_monoprix_ufc_carrefour_cora_geant_casino_auchan_intermarche_leclerc_inflation_pouvoir_achat.jpg Historique Le système a été inventé par le Dr Howard SCHNEIDER 1ère installation en 1992 dans les supermarchés Price Chopper à Clifton Park, New York Août 2005, mise en place au sein des supermarchés Casino Saint Etienne de Ratarieux et Paris Italie, une 1ère en France http://www.zdnet.fr/zdnet/i/edit/tu/2006/10/leclerc-caisse1.JPG Qu'est ce qu'une caisse automatique ? [...]

[...] Son principe : Automate pour scanner et régler ses achats, en libre-service Sa configuration classique : 4 ou 8 postes avec une hôtesse pour 4 postes L'investissement : un poste = environ 15 000€ et € avec l'intégration au système de gestion du magasin Comment est-elle équipée ? 1 système d'introduction de pièces anti vandales 1 écran graphique rétro-éclairé 3 alimentations régulées assurant la distribution des différentes tensions nécessaires Et en option : 1 terminal de CB relié au lecteur motorisé pour le traitement des CB Présentation du concept Pourquoi? [...]

[...] L'échantillon est construit sur la méthode des quotas img1.gifimg2.gif3034207885_b7eef6bb4f.jpg Mais aussi de nouvelles innovations Le self-scanning : le client scanne les produits qu'il souhaite acheter grâce à un lecteur de code-barres Son fonctionnement, étape par étape - L'utilisateur doit disposer d'une carte de fidélité, et souvent avoir signé un papier supplémentaire afin de respecter plusieurs engagements - A l'entrée du magasin, le client s'identifie par l'intermédiaire de sa carte de fidélité et une douchette lui est attribuée - Au fur et à mesure de ses achats, les produits sont scannés un par un et ainsi enregistrés sur la mémoire de la douchette Une fois récupéré l'ensemble des produits, le client rejoint une caisse spécialisée ou une caisse automatique, dans certains cas Les informations stockées par la douchette sont fournies à la caisse, qui alors s'occupera du paiement Au final : Vérification de la totalité des produits par un caissier Avantages : un gagne temps pour le client, et allégement du travail des caissiers Inconvénients : certains clients abusent de l'automatisme du système, et dans certain supermarché le système n'est ouvert qu'aux seuls clients porteurs d'une carte de fidélité self-scanning-brest.jpg Autre solution de self-scanning : via téléphone portable : l'utilisateur prend le code-barres du produit en photo L'info concernant le produit est directement reçu sur son téléphone portable, on peut ensuite comparer plusieurs produits entre eux afin de faire un choix 77671_104149b.jpg Scanning assisté par une hôtesse Bizerba® Mettler toledo Digi France Le queue-boosting caisse_auchan.jpg Un système très controversé Des effets socialement néfastes Méthode pouvant entraîner une baisse des prix Ne courent-ont pas vers un monde automatisé ? Est-ce le début de la fin du lien social ? [...]