Enquête sur l’impact de l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie Mobile

Thèmes abordés

Ttéléphonie mobile, Free, Orange, marché de la téléphonie Mobilen, analyse Mono- variée, analyse bi-variée

Résumé du document

5% des individus interrogés sont chez Free
37,5% des individus sont prêts à changer pour Free
Les hommes chez Orange et SFR avec IPhone sont les plus enclins à aller chez Free.
Les femmes en général sont les moins enclins à aller chez Free
Ceux qui veulent résilier pour Free sont animés par : l'hédonisme, la tolérance et l'équité.
Les résultats de cette étude montre qu'en 3 mois Free commence à s'imposer.
De plus, malgré des problèmes d'images beaucoup d'individus veulent rejoindre le nouvel opérateur.
Les caractéristiques des individus prêts à résilier se dessinent clairement.

Extraits

[...] Enquête sur l'impact de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie Mobile Introduction Thème : La téléphonie mobile chez les ESC 1 Problématique : quel est l'impact de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile ? Sources : Revues scientifiques Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes Données Indicateurs de qualité des réponses Taux de retour 82% Taux de remplissage 95,94% Taux d'erreurs 0,16% Précision de la popularité interrogée Représentativité de l'échantillon : 28,37% Redressement de l'échantillon : N/C Données Le nettoyage des données Réponses incomplètes / systématiques N/C Réponses aberrantes / singulières N/C Le traitement des valeurs manquantes Compléter / conserver les non réponses : Age manquant = Age moyen Analyses préparatoires Analyse mono variée Analyse bi variée Analyse Mono variée Identité : Notre échantillon est composé de d'hommes étudiants proviennent de famille de cadre. [...]

[...] Les valeurs auxquelles se rattachent les étudiants sont l'humour, la tolérance et la liberté. Analyse bi variée Identité : 75% des hommes utilisent un Iphone 58,2% des femmes utilisent Samsung Les enfants de cadres disposent des forfaits les plus chers des utilisateurs d'iPhone sont issues de famille de cadre. Motivation : Satisfaction des clients Orange des clients SFR et MVNO souhaitent résilier. Les clients de Orange sont fidèles car leur satisfaction est élevée. Les clients MVNO sont les plus enclins à résilier pour Free en raison de la qualité du prix couverture réseau. [...]

[...] Demander plus de renseignements sur l'identité des sondés (code postal ) Résultats Résultats clefs : des individus interrogés sont chez Free 37,5% des individus sont prêts à changer pour Free Les hommes chez Orange et SFR avec IPhone sont les plus enclins à aller chez Free Les femmes en général sont les moins enclins à aller chez Free Ceux qui veulent résilier pour Free sont animés par : l'hédonisme, la tolérance et l'équité. Conclusion Les résultats de cette étude montre qu'en 3 mois Free commence à s'imposer. De plus, malgré des problèmes d'images beaucoup d'individus veulent rejoindre le nouvel opérateur. Les caractéristiques des individus prêts à résilier se dessinent clairement. [...]

[...] Conclusion Proposition de nouvelles problématiques Quelles sont les relations entre la téléphonie mobile et la pauvreté ? Le téléphone mobile supplante- t'il la cigarette en tant que passage à l'âge adulte pour les jeunes adolescents ? Le développement exponentiel de Free est-il dû au boom médiatique ? [...]