Telefónica, una empresa española multinacional

Résumé du document

Fundada en 1924 y constituyada en Madrid, « Telefónica » es una empresa de telecomunicación Española de renombre mundial.
Vamos a presentar en una primera parte, este grupo, su actividad y sus differentes marcas. En una segunda parte, hablaremos de este líder, su estrategía y presentaremos un análisis SWOT.

Extraits

[...] Una amenaza es pues presente. Por cierto, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ha exigido a Telefónica ofrecer un mejor servicio a sus competidores para mejorar la competencia en el mercado de ADSL, mercado cuyo el grupo posee 71% de las cuotas de mercado Tercero, la presencia de Telefónica en América Latina supone amenazas. En cualquier momento podemos asistir a la expropiación de las actividades privadas en algunos países, como fue el caso, en Venezuela, donde la El presidente Hugo Chávez anunció la nacionalización de CANTV, cuyo Telefónica poseyó de participación. [...]

[...] En efecto, Telefónica sólo tiene un fuerte competidor: América Móviles. Por último, las normas de la mayoría de los países impiden el acceso al sector de la telefonía en la televisión pública, lo que significa una oportunidad para la televisión por satélite, especialmente en América Latina. Las amenazas del entorno de Telefónica Primero, Telefónica es penalizada por la volatilidad de los mercados emergentes. En efecto, el grupo no se inmuniza contra las crisis económicas o situaciones de inestabilidad que pueden afectar sus actividades. [...]

[...] Además, tiene la oportunidad de conseguir economías de escala para reducir sus costos de producción y distribución. La compañía puede también contar con una infraestructura importante particularmente en España gracias a su antiguo monopolio. Telefónica invirtió casi 2,9 millones de euros en innovación tecnológica, lo que implica un progreso continuo y permite posicionarse como un líder. Podemos especialmente hablar de su implicación en la creación del servicio de telefonía de tercera generación que ha ofrecido una enorme ventaja gracias al patente patentado. [...]

[...] Telefónica es una empresa totalmente privada y cotiza en las bolsas españolas y en las de Londres, Nueva York, Lima y Buenos Aires. Tiene más de 1,5 millones de accionistas directos Sus marcas Telefónica es el nombre utilizado por el grupo y su funcion institucional y corporativo en todos los paises. Movistar es la marca dirigienda a los clientes para la oferta comercial en España y Latinoamérica. Desde el 20 de deciembre de 2011, Movistar es el primer operador que lanzo el servicio Facebook SMS en España. [...]

[...] En secundo lugar, en cada zona geográfica, las actividades se dispersan en 3 unidades de negocio: - El de la telefonía fija - El de la telefonía móvil - El de los datos e internet 3 La estrategía del grupo 1 Su estrategía general Para empezar, parece muy importante de recordar que la estrategia del grupo se enfoca en el cliente. Así, el modelo de organización pone al cliente en el centro de las preocupaciones de la compañía. En efecto, Telefónica estima que la satisfacción de los clientes es la clave del éxito del grupo. Así, la empresa dedica su vigor a lograr una eficiente atención de las expectativas del cliente, anticipando sus necesidades. [...]