Le taux d'engagement

Thèmes abordés

Taux d'engagement, communautés de marque, Facebook, consommateur, nouvelles technologies

Résumé du document

Les nouvelles technologies dominent les habitudes du consommateur, comme jamais auparavant, Il s'agit d'une économie mondiale en pleine expansion. Les technologies de l'information et de la communication continuent d'évoluer à une vitesse vertigineuse. Les entreprises n'ont que le choix de trouver le canal digital pour se développer.
Les unes se mettent sur les sites marchands, pendant que d'autres choisissent les réseaux sociaux. La concurrence est de plus en plus rude entre les entreprises qui innovent constamment pour répondre aux besoins, attentes et comportement en permanente évolution des clients.

Extraits

[...] (Ex : bit.ly/adresse par son url.com/adresse.) Fixer un avantage matériel est un élément qui favorise l'interaction des internautes avec la marque sur les réseaux sociaux (Ex : recevoir des remises, coupons de réduction à chaque fois que le membre de la communauté aime un contenu de la marque) Améliorer l'usage du produit grâce aux réponses des créateurs du contenu fonction support augmente le sentiment d'appartenance du consommateur à la communauté. Secteur à taux d'engagement élevé : Les secteurs avec les meilleurs taux d'engagement élevé sont ceux de l'automobile, l'édition et les médias malgré la tendance à la baisse. Suivi de celui des banques et assurances, et enfin celui de la distribution et du e-commerce. L'agroalimentaire est lui aussi en croissance grâce aux efforts déployés au niveau de la communication, cependant son taux d'engagement reste relativement faible. [...]

[...] Quelques exemples dans le secteur de l'automobile : Alfa Romeo avec un engagement de de ses fans , une grande performance grâce à l'originalité de ses contenus, de promotion et l' historique de ses dates clés . La nouvelle gamme Renault Sport avec seulement fans, génère un engagement de plus de 9%. Le degré d'engagement des communautés de marque sur Facebook : Depuis plusieurs mois, nous nous sommes engagés dans une réflexion profonde sur l'utilisation des réseaux sociaux par les marques, à travers des études, reportages télé, séminaires . [...]

[...] Twitter : retweets mentions Tumblr : likes et reblog Pinterest : likes, commentaires et repins Instagram : likes et commentaires Le calcul du taux d'engagement se fait de la manière suivante : Comment améliorer le taux d'engagement : Les études menées par des sociétés comme Buddy Media ont conduit à plusieurs conclusions en ce qui concerne l'amélioration des taux d'engagement qui a été calculé sur le nombre des likes On résume ces points comme suit : Un taux d'engagement accru de 27% a été observé sur les posts courts (c'est-à-dire inférieur à 80 caractères), donc une incitation à commenter ou aimer le contenu. Le vocabulaire utilisé a une forte influence, il préférable de remplacer par exemple le mot concours par événement Demanderr l'avis de ses Fans, posez des questions, en favorisant les expressions Où? Quand? Voulez-vous ? au lieu de pourquoi. [...]

[...] En effet, ces observations se déroulent sur un période donnée, selon la société Graph Insider distinguent le taux d'engagement d'une page qui représente le nombre d'individus ayant eu au minimum une interaction (like, commentaire ou post) avec la fan page sur la période étudiée.Le taux d'engagement d'une publication est plutôt comparé quant à lui au nombre des réactions (likes, commentaires, partages) des fans sur le nombre des fans total pour lesquels il y a eu affichage du post. Le taux d'engagement se traduit par différentes actions sur les réseaux sociaux : Facebook : commentaires, j'aime, partages . [...]

[...] Conclusion Les chercheurs concluent leur étude en rappelant que l'engagement n'est pas la seule donnée à prendre en compte pour juger la réussite d'une entreprise sur les réseaux sociaux. Les consommateurs ne s'engagent pas naturellement avec les entreprises, préférant garder leur liberté et leur indépendance. De plus, beaucoup de données ne sont pas prises en compte par le nombre de personnes qui en parlent : le temps passé à parcourir la page, le sentiment des utilisateurs vis-à-vis des marques, et l'évolution de leur propension à acheter leurs produits sont autant de statistiques intéressantes qui n'entrent pas en compte dans le calcul du taux d'engagement. [...]