Mobile marketing

Résumé du document

Tout d'abord présenté comme le petit frère du WAP, le SMS (ou Short Message Service) prend aujourd'hui un ascendant significatif en terme d'utilisation sur son "aîné".

En effet selon une étude menée conjointement par Kiwee et Ipsos, 31% des personnes interrogées ne connaissent pas ce qu'est le WAP, contre seulement 6% pour le SMS ! Chacun des trois opérateurs de téléphonie mobile français a trouvé un nom particulier qui leur est propre : "télémessages" pour Bouygues, "mini-messages" pour Itinéris ou "textos" pour SFR. Mais quel que soit le nom cela n'empêche pas que des millions de ces messages courts sont envoyés et reçus chaque jour en France.

Extraits

[...] Etat des lieux chiffré Un chiffre permet de réaliser l'engouement pour ce type de minis messages : le 31 Décembre 2000, au moment du passage au XXI siècle, ce sont près de 7 millions de SMS qui ont été envoyés en France pour se souhaiter une bonne année ! Ce sont 15 milliards de messages qui ont été transmis pour le seul mois de Décembre 2000 dans le monde, dont 7 milliards en Europe. Et selon GSM Association et Nokia, ce seraient 100 milliards de ces mêmes messages qui seraient échangés en Décembre 2002 ! En terme d'utilisation, selon une étude Kiwee des possesseurs de mobiles envoient plus de 20 SMS par mois, et 44% entre 3 et 20. [...]

[...] L'intérêt pour les opérateurs de la téléphonie mobile est de proposer des forfaits "spéciaux SMS" qui n'existaient pas auparavant afin de séduire et de fidéliser de nouveaux utilisateurs, et/ou de proposer de nouveaux services SMS comme en ce moment le chat en direct par SMS. Et dès la fin de l'année 2001, les opérateurs mobiles et les éditeurs de contenu vont disposer de nouvelles sources de revenus grâce aux SMS surtaxés. En effet le tarif quasi unique de 1 franc par SMS va évoluer vers un tarif évolutif fin 2001. [...]

[...] L'accès mobile en est donc à ses tout débuts, mais il est raisonnable de penser qu'il va se développer dans les années à venir, et on peut même rêver en constatant qu'il y a 20 millions d'utilisateurs de l'I-Mode au Japon. Mais pour le moment le WAP ne reste qu'un complément de l'Internet traditionnel, en attendant des progrès significatifs, à la fois du côté des débits, mais également du côté des prestataires qui vont bientôt atteindre une certaine maturité dans le secteur Année de l'envol du marketing mobile ? Alors qu'IDC annonce 1,3 Milliards de connectés à l'Internet mobile en 2008, rares sont les marques qui utilisent pleinement le terminal mobile dans leur stratégie multicanale. Méconnaissance du support ? [...]

[...] L'e-mail succédant au SMS ? Le SMS (Short Message Service), petit message écrit que l'on peut envoyer et recevoir depuis un téléphone portable, est très utilisé à l'heure actuelle (il s'en échange plus de 500 millions par mois en France et 1 milliard en Allemagne). On pourrait penser qu'avec le WAP le système SMS laissera place à l'avenir aux e-mails traditionnels. Cela est déjà possible à l'heure actuelle, mais il existe deux principaux freins : le clavier avec lequel il ne faut pas espérer faire de la littérature, et le coût, car le fait d'envoyer et recevoir des e-mails est facturé par l'opérateur (abonnement mensuel + facturation à l'unité). [...]

[...] Lorsqu'à cela viennent s'ajouter sa facilité d'utilisation, combinée à sa rapidité et à sa fiabilité, on comprend mieux pourquoi le SMS a pu prendre le pas sur le WAP. II/ L'utilisation marketing des services d'envois gratuits de SMS Des sites offrent la possibilité aux personnes s'abonnant à un service d'envoyer des SMS gratuitement, même lorsqu'elles ne possèdent pas de téléphone mobile. Il est possible de distinguer deux types de services, les envois gratuits entre deux personnes et les envois programmés à l'abonné. [...]