Le e-marketing: notions, stratégies et enjeux (2010)

Thèmes abordés

Le E- MARKETING, le E-COMMERCE, le e bay , le marketing électronique, l'achat par internet

Résumé du document

Aujourd'hui nous sommes impliqués dans un contexte dont L'évolution des technologies de l'information et de communication à donner lieu à une nouvelle forme de commerce orienté vers les transactions électroniques. Ainsi, on s'oriente de plus en plus vers un échange axé essentiellement sur les valeurs immatérielles à travers des réseaux numériques qui ignorent les frontières, une nouvelle forme de commerce va se développer à savoir le commerce électronique, qui correspond à toute forme de vente ou d'achat de produits et services par Internet.
Le e-marketing va sans doute compléter et affiner les taches du marketing dit classique, vu les enjeux commerciaux basés sur le Web et la rencontre directe entre offreurs et demandeurs d'un bien ou d'un service, en introduisant une forme de marketing personnalisée et mieux adaptée aux nouvelles exigences aussi bien du temps que d'espace.

Extraits

[...] Le e-marketing va sans doute compléter et affiner les taches du marketing dit classique, vu les enjeux commerciaux basés sur le Web et la rencontre directe entre offreurs et demandeurs d'un bien ou d'un service, en introduisant une forme de marketing personnalisée et mieux adaptée aux nouvelles exigences aussi bien du temps que d'espace. SECTION 1 : Le concept de Marketing Les clients ne sont pas tous égaux ; ils n'ont pas la même valeur, les mêmes besoins, les mêmes désirs. [...]

[...] En France et dans certains pays européens le marketing est encore trop souvent vu sous seul aspect opérationnel, ou perçu comme une culture générale, un simple vernis, un ensemble de mots permettant d'étayer la présentation d'un projet en réunion. De nombreux ingénieurs n'y croient pas, encore persuadés que le plus performant qui se vendra le mieux. Les deux éléments du couple marketing et Internet sont nés aux Etats-Unis, et le résultat de cette union sera américain. Les entreprises américaines qui ont fortement investi dans la technologie de Web vont engranger les fruits de leurs recherches. [...]

[...] Si les clients savaient qu'une entreprise garde les numéraux de cartes de crédits dans une base de données non protégée et non encryptée, il y aurait de bonnes chances que ceux-ci soient réticents à effectuer des transactions électroniques. CHAPITRE 2 : Le Mix Marketing : 4P + 2D On connaît bien le classique mix marketing et ses 4 P (prix, place, produit, promotion). Mais que dire du e-marketing ? Est-ce que cette formule s'applique encore ou elle doit être mise à jour ? [...]

[...] La gestion de la concurrence, qui impose une stratégie d'entreprise établie et un positionnement bien déterminé. Price Minister, œuvrant dans un segment très concurrencé, se positionne ainsi sur un marché de masse, en basant sa stratégie sur trois points clés, énoncés par Pierre KOSCIUSKO- MORIZET comme étant : des prix les plus bas possibles, un large choix de produits, et un service de garantie. Animal form au contraire, se positionne sur un marché de niche haut de gamme, en misant sur la qualité intrinsèque de ses produits, et sur une proximité client plus marquée. [...]

[...] Ainsi, les concepteurs des sites le savent bien : en l'absence d'un programme de fidélisation, ou d'information régulièrement mises à jour. Neuf visiteurs sur dix ne reviennent jamais sur un même site, quelle que soit la qualité de l'information fournie. Le temps où l'internaute venait sur un site par hasard est depuis long temps révolu. Dans ces conditions, les deux questions préalables à la conception d'un site privilégiant le dialogue avec le viennent : Comment encourager les visites régulières? Comment maintenir un dialogue avec ce visiteur? [...]