E-marketing : e-mailing

Résumé du document

L'e-mailing est l'envoi d'un courrier électronique à un ensemble d'internautes dans le but de promouvoir un produit, un service ou d'informer les lecteurs abonnés sur une actualité choisie.

Une bonne campagne d'e-mailing permet non seulement de construire des relations de qualité avec les clients mais aussi d'engendrer des profits. Cet outil est beaucoup moins cher que le mailing classique.

Nous allons essayer de montrer comment l'e-mailing est utilisé au sein des entreprises. Pour bien débuter une démarche d'e-mailing, il est essentiel de tracer de manière synthétique le cheminement à suivre et de modéliser les étapes essentielles qui ponctuent ce cheminement. De plus, ce cheminement s'avère circulaire puisque la dernière étape est directement liée à la prochaine étape, qui n'est autre que la 1ère étape du cheminement.

Extraits

[...] E-marketing e-mailing 1. Qu'est-ce que l'e-mailing ? L'e-mailing est l'envoi d'un courrier électronique à un ensemble d'internautes dans le but de promouvoir un produit, un service ou d'informer les lecteurs abonnés sur une actualité choisie. Une bonne campagne d'e-mailing permet non seulement de construire des relations de qualité avec les clients mais aussi d'engendrer des profits. Cet outil est beaucoup moins cher que le mailing classique. Nous allons essayer de montrer comment l'e-mailing est utilisé au sein des entreprises. Pour bien débuter une démarche d'e-mailing, il est essentiel de tracer de manière synthétique le cheminement à suivre et de modéliser les étapes essentielles qui ponctuent ce cheminement. [...]

[...] Gestion de l'email marketing 13. Router les messages Il est nécessaire de suivre les emails envoyés pour savoir s'ils sont bien arrivés à destination. Il existe un grand nombre de logiciels de routage qui vont permettre de router les emails. Et grâce à ces derniers on va pouvoir découvrir les adresses email erronées et les retirer de la base de données. La plupart de ces logiciels de routage permettent en plus du routage de mettre en place beaucoup d'actions de tracking pour identifier l'impact direct du message sur le destinataire. [...]

[...] Les opérations d'e-mailing multi canal Au lieu d'une approche pour prospecter auprès des clients en utilisant les campagnes d'e-mailing uniquement, une approche plus percutante consiste à multiplier les contacts. On entre alors dans le domaine que l'on appelle le marketing direct intégré. On peut se servir de l'e-mailing pour affiner la cible que l'on veut contacter par téléphone, le retour de la campagne téléphonique est bien plus élevé et le coût diminue alors fortement. Il existe alors plusieurs types de combinaisons possibles : - Le courrier et l'e-mail - L'e-mail et courrier - L'email, le courrier et l'appel téléphonique 5. [...]

[...] Optimisation de la rentabilité d'une entreprise 1. Coût très faible Le coût moyen de routage d'un message électronique est de 0.03 le coût moyen d'impression et de routage d'un courrier postal est de 0.5 Rapidité d'envoi et de production Un courrier postal commercial met, en temps normal, entre 5 et 8 jours alors que l'envoi et la réception de l'e-mail sont quasiment instantanés. A cette rapidité d'envoi, il faut aussi rajouter la rapidité de production. En effet, si les délais de conception et de création sont les mêmes qu'en marketing traditionnel, l'intégration et le routage permettent un gain de temps important Triple mobilité Quelle que soit la destination des messages, nationale ou internationale, le coût du routage est le même Traçabilité Grâce aux technologies informatiques de tracking, on peut dorénavant savoir quand le message a été ouvert, qui a cliqué sur tel lien, qui a visité telle ou telle page du site, qui est venu aux magasins 5. [...]

[...] Adapter son marketing Tout d'abord, il est nécessaire de : - intégrer l'e-mailing au sein de sa stratégie multi-canal, - qualifier sa cible - choisir les bons fichiers - concevoir des mécaniques et créer des messages efficaces - proposer des options de retour adéquates (couponning, hot- line ) 19. Maîtriser les aspects techniques Puis, il est aussi utile de : - constituer sa base de données - router les messages - traquer ses destinataires - analyser et segmenter ses adresses 20. [...]