La Veille Commerciale

Thèmes abordés

Veille commerciale, Informations, Données, Mercatique, Marketing, Enteprise, Concurrence, Information, Collecte, Entreprise, Consommateur, Produit, Marché

Résumé du document

La veille commerciale consiste en la collecte, le traitement et la diffusion des informations sur les produits et les marchés.
La veille commerciale est l'un des pilliers de la mercatique moderne.

Extraits

[...] L'outil informatique, relié à internet. Le 1er moteur de recherche est Google, il dispose de beaucoup d'informations récentes, fiables, actualisation quasi permanente Les solutions logicielles et matérielles de veille : Avec certaines applications, avec certains logiciels, il est possible d'orienter le travail du système d'informations informatisées. L'aspirateur de site : c'est un logiciel qui peut télécharger un site entier afin de pouvoir le visiter sans que le concurrent ne s'en rende compte. Les documents sont indexés dans des bases de données, et ces bases sont soumises à sécurisation. [...]

[...] Pour la surveillance, on recherchera les infos avant de les collecter, puis de les stocker. Dans le cadre de leur exploitation, on traitera l'information, on l'analysera, la validera et à ce moment seulement l'information est valable. La diffusion de l'information est sélective, elle est décidée par les décideurs, et leur permet de réduire les risques face à leurs décisions grands types d'informations : - Les informations ouvertes : Elles sont accessibles à tous, comme les magazines, les revues, les colloques, les congrès ou les conférences, les bases de données (CREDOC, INSEE, les centres de documentations, les brevets, les fournisseurs d'informations économiques (Sites gouvernementaux - Les informations fermées : Les informations qui proviennent des clients, des fournisseurs, des sous-traitants, des partenaires, des visites connues chez le concurrent, des réseaux constitués par les entreprises, et des échantillons de produits III/- Les méthodes de veille Faire de la veille est essentiel pour l'entreprise, et pour cela, il faut mettre en place une méthodologie permettant une récolte d'infos efficace. [...]

[...] Chap Veille commerciale, systèmes d'informations commerciales et les enjeux de l'information dans l'entreprise. Les éléments de la veille informationnelle en entreprise Nous sommes passés d'une intelligence écrite à une intelligence économique. On a compris que l'information appartenait à la stratégie de l'entreprise. L'entreprise estime des risques et prend des décisions pour les limiter comme l'espionnage, réfléchir à un investissement et vérifier sa viabilité à long terme (risque financier). Risque Décision Le business intelligence : Ce sont des ensembles d'actions coordonnées : - Actions de recherche : facteurs environnementaux, nouveaux fournisseurs, concurrents, clients, - Actions de traitement : statistiques, process, création du cahier des charges, - Actions de distribution : le contenu de l'info, le choix du canal de distribution - Actions de protection de l'information : cryptage des infos, définition des règles de diffusion de l'info, confidentialité, RQ : Une information, si on veut qu'elle soit efficace, il faut qu'elle soit pertinente, récente et obtenue en toute légalité. [...]

[...] - Quels sont les besoins de tes collaborateurs ? o On dresse un portrait avec une liste pour les collaborateurs. - Sur quels logiciels stocker les informations ? o On classe en fonction des faits et des tendances. - Apporter une valeur ajoutée à l'information. - Être averti en permanence de l'utilisation des informations transmises. La cellule de veille Elle existe pour confronter les informations, les discuter, confronter les interprétations, évaluer leur quottassions, les rapprocher, les recouper, et faire réaliser des préconisations et faire des propositions auprès du directeur général. [...]

[...] - La veille concurrentielle : On surveille les concurrents. - La veille juridique - La veille sociétale : comportements et tendances de consommation. Définition et enjeux de la veille : C'est la matérialisation d'une prise de conscience de l'entreprise d'une situation. Elle est tournée vers la qualité de l'information et pas vers la quantité, c'est pour cette raison qu'il faut traiter, transmettre et exploiter les informations. Ces informations sont le produit de la recherche des signaux du marché. Ceci dans le but de créer des opportunités, et de réduire les risques liés à l'incertitude. [...]