La mercatique : esprit et démarche

Résumé du document

La mercatique est conçue comme l'ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir, de constater, de stimuler, de susciter et de renouveler les besoins du consommateur.
Il s'agit également d'adapter l'appareil productif et commercial en conséquence. La notion de mercatique est devenue tellement importante que les entreprises lui affecte une fonction souvent de premier ordre.

Ces actions se traduisent par l'étude du marché, la définition du produit, la détermination du prix, le choix des canaux de distribution, le choix de la publicité, de la promotion et la prise en charge de l'après vente.

Extraits

[...] - Soit l'entreprise doit les fabriquer en procédant à des enquêtes et expérimentations en particulier des études de motivation. La collecte de l'information ainsi que l'information doit être pertinente, exploitable pour que l'entreprise puisse déceler et répondre au mieux aux attentes du consommateur. Les informations collectées par l'entreprise sont consécutives à la mise en place d'une enquête nécessitant le choix d'un échantillon que l'on sondera. Remarque : Dans certains cas, avant de lancer le produit sur le marché, l'entreprise peut l'expérimenter sur un mini marché (marché test). [...]

[...] II La notion de marché Toute entreprise doit dans un premier temps définir le marché sur lequel elle souhaite être présente. Cela consiste à raisonner en terme d'offre et de demande et à en repérer les composantes. A les composantes d'un marché La notion de mercatique de marché est plus étendue que la notion économique (lieu de confrontation entre offre et demande). Ainsi en mercatique, le marché se définit concrètement en termes d'environnement technologique, culturel, institutionnel, démographique, social et économique. [...]

[...] B les découpages du marché Il est possible de découper un marché de plusieurs façons le découpage traditionnel. Il faut procéder à un découpage du marché global permettant par la suite d'adapter au mieux les produits à la clientèle. La segmentation consiste tout d'abord à découper le marché global puis le marché potentiel en sous groupes homogènes de consommateurs ayant les mêmes caractéristiques sociaux démographiques le marché principal et les autres marchés. On distingue ici les notions de : - marché principal, ex. le CD - marché environnant, ex. [...]

[...] cassettes tours etc. - marché support, ex. matériel hi fi - marché générique, ex. la musique. III La connaissance et la segmentation du marché Pour connaître le mieux possible un marché, il faut au préalable rechercher des informations. A les différentes informations L'objectif d'une étude de marché est de rechercher des informations concernant : - la concurrence (qui est-elle, quelle est sa stratégie, quels sont ses résultats, etc. - les acheteurs (qui sont-ils, combien, quelles sont leurs habitudes, etc. - l'environnement global (quelles sont les technologies, les cultures, etc. [...]