Merchandising et Marketing sensoriel

Résumé du document

Le bruit sécurisant d'une portière de voiture, le parfum qui vous attire à l'entrée du magasin, la dégustation qui vous fait craquer pour un produit... Comment fonctionne vraiment le marketing sensoriel ? En effet outre Atlantique, les diffuseurs d'odeurs et les fonds sonores sont des dispositifs qui n'ont rien d'expérimentaux. En France, cette sollicitation des sens dans le but de stimuler l'achat, est nettement moins répandu mais commence à se développer.
En effet depuis de récentes années, le marketing sensoriel est une des branches du marketing « en vogue ». Les études et analyses portées dessus se sont multipliés ces derniers temps, marquant la popularisation de ce nouveau concept.

Extraits

[...] Même si l'influence du marketing sensoriel sur la décision d'achat ne fait pas l'unanimité, les résultats sont là. "En 2002-2003, une marque de lingerie féminine a travaillé le réagencement de ses boutiques, la diffusion d'odeurs et la reprogrammation de l'ambiance musicale. En six mois, le chiffre d'affaires de la boutique-test progressait de La marque s'est empressée de généraliser sa recette à tous ses magasins". Des études ont montré que dans des restaurants moyens de gamme de type brasserie, on finit son repas plus vite lorsque le tempo de la musique est plus élevé. [...]

[...] Ils veulent désormais vivre une expérience unique et personnelle. De nombreux producteurs et distributeurs ont rapidement intégré ces facteurs décisifs au sein même de leurs points de vente. Yves Rocher est le pilier dans ce registre. D'autres entreprises telles que Andaska, Résonances, Apache, Séphora, la Fnac Junior ou encore Planète Saturne sont réputées pour avoir mis en place ce concept. Cet attrait pour le marketing sensoriel s'explique principalement, sur les points de vente, par la recherche de stratégie de positionnement innovant leur permettant de détenir un avantage concurrentiel durable sur leurs concurrents. [...]

[...] Comment fonctionne vraiment le marketing sensoriel ? En effet outre-Atlantique, les diffuseurs d'odeurs et les fonds sonores sont des dispositifs qui n'ont rien d'expérimental. En France, cette sollicitation des sens dans le but de stimuler l'achat, est nettement moins répandue, mais commence à se développer. En effet depuis de récentes années, le marketing sensoriel est une des branches du marketing en vogue Les études et analyses portées dessus se sont multipliées ces derniers temps, marquant la popularisation de ce nouveau concept. [...]

[...] Les recherches n'arrêtent pas de fleurir à son sujet à tel point qu'on parlerait même de son introduction au sein du e-commerce, ce qui semble quelque peu irréalisable. Pourtant, de nombreuses réflexions sont actuellement conduites sur les possibilités de recourir aux variables sensorielles, notamment les odeurs, la musique et les couleurs afin d'élaborer des atmosphères spécifiques aux magasins virtuels. Sources Recherches et applications du Marketing ; 4/17 (2002) ; art. Le marketing sensoriel du point de vente Revue française du Marketing ; 194-4/5 (2003-09) ; art. [...]

[...] Pour quelles raisons le Marketing sensoriel est il à la mode ? Les facteurs du marketing sensoriel ont d'abord été considérés comme des stimulateurs sensoriels en communication publicitaire : des stimuli créés par un message publicitaire déclenchent chez le récepteur du message des réponses cognitives et affectives qui activent différentes routes de persuasion. Le marketing sensoriel exploite deux axes distincts, mais complémentaires : l'amélioration de la qualité perçue du produit, mais également la mise en ambiance des produits dans les points de vente. [...]