Le marketing tactile appliqué au secteur automobile

Résumé du document

C'est grâce aux matières, aux textures et donc principalement au toucher et à la vue, qu'un véhicule va transmettre son identité aux consommateurs. D'après des études menées par Sébastien Crochemore, Daniel Nesa et Stéphane Couderc, on constate que la vision vis-à-vis du toucher est plus importante lors de l'appréciation d'un produit. Et d'autre part que le bruit émis par un matériau lors du frottement peut modifier la perception tactile d'un consommateur.

Plus précisément, il est prouvé que « l'atténuation de l'intensité des hautes fréquences acoustiques engendrerait une réduction de la perception du relief et inversement ». Par conséquent, il est important d'évaluer différents matériaux afin de choisir le plus adapté. Afin de répondre aux besoins de leur cible, les fabricants d'automobile font appel à un panel d'experts qui a pour mission d'évaluer des matières et ensuite de les mettre en correspondance avec leur cible.

Les publicités ont largement évolué en quelques années. D'un point de vue marketing, le discourt ne passe plus par la parole, mais par la manière dont vont se démarquer les fabriquant au travers de l'image qu'ils veulent véhiculer, dans leurs supports de communication et non plus uniquement dans le produit en lui même. Dans les années 60, face à un contexte économique favorable, les consommateurs cherchent surtout à s'équiper, ils ne connaissent pas très bien les produits et les publicités sont une sorte de mode d'emploi.

Extraits

[...] Question 2 : Lors de l'achat de votre dernière voiture, qu'avez-vous regardé dans un premier temps ? - Le confort des sièges - L'aspect intérieur en général. - L'espace - Le tableau de bord - Le confort et les équipements. - Le design, - Une puissance suffisante - Les options (type climatisation . ) - Les matières agréables - Les matières utilisées pour le tableau de bord - Le design général - La couleur et les formes du véhicule - Les sièges en priorité ( Les éléments de réponse listés ci-dessus ont été évoqués plusieurs fois. [...]

[...] Utilisation du marketing tactile dans la publicité http://www.culturepub.fr/videos/renault-r8-d-accord http://www.nissan-urbanproof.fr/?cid=banqqFR_frxover Voici deux publicités pour le secteur de l'automobile. La première date des années 60 et la seconde de ans séparent donc ces deux publicités. Le contexte économique et social est donc totalement différent, mais c'est sur l'aspect strictement marketing que porte l'analyse de ces deux publicités. Dans la première, il s'agit d'une personne vantant les qualités de la nouvelle voiture Renault (aspect vitesse, qualité, confort Ce personnage prend des allures de vendeur. [...]

[...] Puis, nous avons mené une enquête auprès de clients. Voici les questions que nous avons posées au chef des ventes du concessionnaire Renault lors de notre entretien : 1. Avez-vous remarqué une différence depuis l'évolution des techniques de marketing tactile dans le secteur de l'automobile ? (En termes de ventes, de choix du produit, de comportement ) 2. Que font en général les clients lorsqu'ils montent dans une voiture ? Que regarde-t-il en premier lorsqu'ils essayent une voiture pour la première fois ? [...]

[...] Des matières modernes telles que le carbone ou l'aluminium leur plaisent également. Enfin que ce soit les hommes ou les femmes, ils veulent des matières peu salissantes et facilement nettoyables. Le profil des répondants : 9 femmes et 13 hommes ont répondu au questionnaire. Conclusion Comme nous avons pu le démontrer ci-dessus, le marketing traditionnel a su au fil des années évoluer et s'adapter aux besoins, attentes et demandes des consommateurs pour faire place au marketing sensoriel qui, discrètement, fait partie intégrante aujourd'hui de nombreuses techniques d'impulsion d'achat que ce soit au niveau du point de vente dans lequel il est utilisé, ou au niveau du produit en lui-même. [...]

[...] En effet, ce secteur utilise toutes les techniques relatives au marketing tactile sans pour autant en avoir l'air. Le simple toucher du volant de la voiture, des sièges, du levier de vitesse, le ressenti du moteur qui gronde sous vos pieds, le moindre gadget à toucher comme les tableaux de bord tactiles ou même les vitres électriques sont des instruments très efficaces et qui ont su évoluer pour satisfaire toujours plus les consommateurs, leur apporter cette touche de plaisir supplémentaire à la conduite d'un véhicule. [...]