La stratégie des médias sociaux

Résumé du document

- Les gens se regroupent sur les sites communautaires.
- Le bouche-à-bouche est un plus.
- Les gens lisent les blogs et consomment plus de contenu généré par les utilisateurs.
- Les gens ont tendance à prendre part à des conversations en ligne et sont heureux de communiquer avec les marques.
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Extraits

[...] < number > Picture1 Combiner les outils Utiliser des outils multiples pour marquer votre présence - Tirer parti de l'effet en utilisant de multiples outils - Un média ou un profil n'est pas assez pour voir les effets - C'est la combinaison de plusieurs outils qui vont vous faire réussir < number > Picture1 Soyez patient L'effet sera au rendez-vous - Vous ne verrez que de petits changements au début - La stratégie se révèlera puissante lorsque les utilisateurs verront votre engagement - Une page sur facebook ne va pas créer des miracles, mais la combinaison de plusieurs outils pourraient bien en créer - Ne relâchez jamais votre présence parce que les communautés doivent être animés < number > Picture1 Facebook Créer une page - Créer une page de votre marque loreal copy < number > Picture1 MySpace Créer une page - Créer une page de votre marque < number > Picture1 LinkedIn Créer un groupe - Créer un groupe des employés de l'entreprise < number > Picture1 Twitter Créer un compte - Créer un compte et faites partager des liens utiles < number > Picture1 YouTube Poster des vidéos Créer des spots virals comme des lip dubs Poster des aides pour les utilisateurs de vos produits < number > Picture1 Slideshare Poster des présentations - Créer des présentations utiles < number > Picture1 Blogs Partager avec les bloggeurs Créer un blog Partager avec les bloggeurs et les tenir informés de votre actualité - Ils sont intéressés par les nouvelles < number > Picture1 Suivre les conversations . Et répondre - Lire toutes les conversations qui sont faites au sujet de votre marque - Participez à ces conversations en répondant et en commentant - Répondez rapidement pour un effet plus fort - Partager un contenu de qualité < number > Image1 Comment mesurer le succès ? < number > Picture1 Quelles sont les actions à mesurer ? Buzz - Voyez comment la personne en charge le fait. [...]

[...] il vous en coûtera seulement le temps que vous voulez investir < number > Picture1 Etude de cas : Dell Montrer que ça marche - Équipe de gestionnaires de communauté qui interagit avec la communauté sur les blogs, forums Suivi de toutes les mentions de Dell en ligne (RSS, Recherches) et mentionner le suivi de positif, négatif, neutre Dell ne censure jamais les critiques sur un blog mais répond rapidement aux critiques sur leur blog et sur d'autres supports internet Tous les employés de Dell sont autorisés à commenter les blogs qui traitent de leur entreprise, mais ils doivent utiliser leur nom et être identifiés comme les employés de Dell Depuis 2006, lorsque Dell a lancé son blog DirectDell et un important programme communautaire en ligne, les mentions sur Dell ont augmenté de plus de 50% et seulement 20% d'entre elles sont négatives L' Initiative de la communauté Dell a été soutenu fermement par le PDG Michael Dell Dell est régulièrement cité sur les blogs, livres blancs, à des conférences . comme un exemple d'une entreprise qui comprend et embrasse la valeur de la communauté < number > Picture1 Les risques de ne pas avoir une stratégie bien définie Vous pourriez perdre le contrôle Un exemple: Les gens parlent de vous dans le mauvais sens Vous ne savez pas comment répondre si vous répondez anonymement Un bloggeur peut faire un buzz à ce sujet Les augmentations de mauvais buzz Vous perdez le contrôle et décider de répondre honnêtement . [...]

[...] pour commencer - Faire participer les utilisateurs aux essais de produits Créer des communautés restreintes qui seront en mesure de tester le produit et l'aider dans son développement. Créer des communautés d'utilisateurs. Engager les utilisateurs de buzz Partager et présenter vos produits aux bloggeurs dans le but d'engager une vague virale. Faites avancer la conversation Engager la conversation sur votre blog et mettez des posts sur d'autres blogs Élaborer un état honnête et virales de l'esprit Soyez ouvert, n'ayez pas peur, soyez honnête et partager autant que vous le pouvez. [...]

[...] Image1 Stratégie des médias sociaux < number > Image1 Qu'est – ce qu'un réseau social? < number > Picture1 Forums et communautés en ligne < number > Picture1 Blogs < number > Picture1 Les réseaux sociaux < number > Picture1 Le partage Multimédias < number > Picture1 Le Bookmarking social < number > Picture1 Diggs < number > Picture1 RSS readers < number > Picture1 Les micro blogs < number > Image1 Quels sont les nouveaux usages du web? < number > Picture1 Les consommateurs se comportent différemment Suivez-les - Ils se réunissent dans des lieux différents Les réseaux sociaux, blogs, forums - Ils partagent le contenu et la propagation des personnes vidéos virales, blogs, Twitter Elles influencent Ils font des commentaires Ils se font connaître < number > Picture1 Les consommateurs communiquent plus Allez là où ils sont Les gens se regroupent sur les sites communautaires Le bouche-à-bouche est un plus Les gens lisent les blogs et consomment plus de contenu généré par les utilisateurs Les gens ont tendance à prendre part à des conversations en ligne et sont heureux de communiquer avec les marques < number > Picture1 Les tendances fortes Suivez à nouveau - 41% des utilisateurs lisent les blogs 47% du temps passé sur Internet est utilisé à lire les contenus et 33% passent à communiquer 91% des utilisateurs sont susceptibles d'acheter grâce à la recommandation 330 millions de vidéos en ligne d'internautes Twitter compte 1 million d'utilisateurs et 3 millions de messages / jour LinkedIn compte 19 millions d'utilisateurs MySpace compte 110 millions d'utilisateurs < number > Image1 Pourquoi mettre en place une stratégie de médias sociaux? [...]

[...] < number > Picture1 Certains comportements à avoir . Allez de l'avant - Soyez transparent avec les internautes Ne postez pas avec de faux noms. - Ne supprimez pas les commentaires critiques Ne pas en avoir peur et y répondre. - Etablir une relation de confiance En vous montrant vraiment à l'écoute. [...]