Le marketing expérientiel - publié le 28/02/2008

Thèmes abordés

marketing experientiel, expérience, marketing, consommation, produit, technique, ambiance, valeurs, comportement, consommateur

Résumé du document

En quoi l'expérience sur le lieu de vente est-il un facteur favorable à la consommation de produits de luxe ? PowerPoint analysant la notion de marketing expérientiel comme un horizon stratégique de différenciation pour les entreprises du luxe.

Extraits

[...] Le marketing expérientiel Un horizon stratégique de différenciation pour les entreprises du luxe. updated_doc\logo\logo.png Problématique : En quoi l'expérience sur le lieu de vente est-il un facteur favorable à la consommation de produits de luxe ? Avant d'aborder cela, il faut comprendre : Pourquoi et comment la révolution des méthodes de vente des magasins a-t-elle transformé un « art » inné, acte naturel et simple, en technique élaborée venue s'intégrer aux techniques de marketing ? ». L'objet de l'étude et les raisons Avant l'existence des boutiques : le chamelier antique Boutique : structure qui n'a pas évoluée pendant des siècles. [...]

[...] Concept instauré par le restaurant / Bar le « Curieux Spaguetti Bar (Le Marais) Concept simple : changer de papier peint au gré des envies, des évènements, des coups de cœurs 12-Curieux-Spaghetti-Bar---WPMosaique-by-M Le Wippi concept Copie2-de-WPCeciN-estPas Offrir du rêve jusque sur le lieu de vente. Le marketing expérientiel = proposer une offre complète, dans les moindres détails. Si les détails font la perfection, la perfection n'est jamais un détail Vivre la marque à travers tous ses sens = véritable valeur ajoutée pour les marques : car plus enclin à dépenser. [...]

[...] Souvent en marbre, grande symbolique. Grands espaces souvent accentués par la hauteur des plafonds. Le thème et la lumière : Dans les boutiques : autour des produits → renforcer positionnement de la marque. Hôtels et restaurants : les clients au centre. La thématisation en réponse à une demande d'authenticité et d'histoire du lieu. Jeu de lumière est directement lié à la création d'une ambiance. L'accueil Bâtiment ancien (type Haussmannien) → quartier luxueux et authenticité des lieux, savoir faire acquis au fil du temps. [...]

[...] Couleurs pourraient influencer la perception du prix. La lumière, le mobilier, des techniques d'achalandage même le personnel de vente constitue un élément visuel de la boutique Technique de merchandising utilisée ‘facing'. Passage de l'univers réel à celui de la marque progressif ou symbolique. Les couleurs ont des symboliques variables selon les lieux et les cultures. Peu exploitée par les commerçants manières : - Création d'espaces de restaurations - Offre de dégustations Offre d'échantillons pour agrémenter l'attente ‘Food-in-shop', enseignes du luxe : Colette, Armani, Bernardaud, Lanvin Offre congruente avec l'image de la marque. [...]

[...] Le produit de luxe mis en valeur par le lieu de vente Les boutiques Souvent elles racontent une histoire Présence du bois → chaleur Les hôtels Caractéristique temporelle + notion de culture Marbre employé pour le sol, les colonnes et les escaliers = propreté du lieu, aspect chic et prestigieux. La symbolique des couleurs : blanc et beige : clarté, pureté, aspect vaste. Salissant =unique. Analyse Les restaurants Laisser libre court à l'imagination et à la création artistique . Se projeter dans la culture d'un pays. La symbolique des couleurs : La couleur rouge : Accentue l'intimité d'une pièce, apporte chaleur et impression de confort. Souvent dans des pièces aux moulures claires → contraste crée un effet saisissant et élégant. [...]