La communication dans les entreprises

Résumé du document

- Vient du latin communicare et du latin chrétien communio.

- [XIV siècle / XVI ] communication signifie mettre en commun, être en relation = communion, partage, participation.

A partir du 16 ème siècle : apparition d'un autre sens - transmission liée au développement des moyens de communication.

A partir du 19 ème siècle communication : transmission avec le développement des moyens physiques, technologiques et à distance (...)

Extraits

[...] - Quel message l'émetteur souhaite t-il transmettre ? - Quel message a été réellement perçu ? Risque : message non contrôlés Comment : Quels canaux, quels supports ? Ces canaux véhiculent il bien le message jusqu'aux cibles ? Valorisent- il bien le message ? [...]

[...] Problématique actuelle Face au bruit publicitaire et médiatique en augmentation continue, le consommateur est touché par une overdose des messages. Perte d'efficacité des messages. Comment émerger dans cette surenchère? Comment se différencier? A - Communication d'entreprises ou politique de communication? [...]

[...] Enjeux B1 - Les différents objectifs La communication d'entreprise s'inscrit dans une trajectoire globale. Objectif : Positionner l'entreprise, lui donner une personnalité reconnaissable et identifiable par tous ses publics. Il s'agit d'asseoir une image à l'organisation; La communication consiste donc à transmettre des messages aux différents publics de l'entreprise afin de modifier leurs niveau d'information, leur attitudes et leur comportement. B 2 - Un enjeu d'image Toute démarche de communication vise in fine à créer ou modifier l'image de l'entreprise. [...]

[...] - Représenter et promouvoir leur profession et métiers auprès des écoles, centre de formation. Retour à l'accueil de l'UDA, Union des annonceurs Le club des annonceurs A3 - Poids et évolution des annonceurs - Dépenses de communication média des annonceurs : Mds d'euros générés par les médias ( ) Dépenses de communication hors média La Répartition des Investissements publicitaires par secteur 1 er secteur : distribution (10,5 - avec une progression inférieure 5,8 à celle des annonceurs en général 12,1 Importance des prestataires des Télécommunications et les transports. [...]

[...] marketing Communication marketing Communication interne Communication d'entreprise Types de communication en fonction de leur objet et discours Performances Valeur Produit Valorisation des performances Marque Valorisation de la personnalité et des valeurs de la marque On passe de plus en plus d'une communication produit vers une communication de marque Communication sur l'offre ( biens / service) Communication corporate Performances Valeur Entreprises Institution Performances économiques et techniques de l'entreprises Personnalité et valeurs de l'entreprise Cibles : acheteurs, utilisateurs , fournisseurs, éco, financiere Interne, presse, grand public, partenaire http://www.journaldunet.com/0_newsletter/0_pub/07/volkswagen_250x250.jpgcampagne de lutte contre le sida affichettes Communication produit : on doit montrer les qualités du produit, le plus produit (bénéfice, promesse) Communication marque : positionnement de la marque, de sa personnalité et pas des qualités d'un produit Communication institutionnelle : on communique sur la culture d'entreprise et son identité, auprès des partenaires ou des employés - Poids du secteur Évènements marquants Annexe – Chiffres clés publiés par l'UDA 2 - Les différents acteurs A - Les annonceurs B - Les agences C - Les régies D - Les supports, les médias et les autres prestataires 3 - L'emploi dans le secteur de la communication La Semaine Publicité Communication et Médias" 14 au 17 janvier 2008 au Palais de Tokyo http://www.heavent-expo.com/images/block001.gifhttp://www.salon-semo.com/images/Template_03.gifhttp://www.salon-semo.com/images/Template_04.gif A - Délimitation, poids et les grandes tendances du secteur Investissements en communication : 32,5 Mds d'euros du PIB Investissements nets 2006 - Source France Pub-Irep Un secteur directement touché par les mutations économiques et technologiques < number > Malgré des fluctuations ponctuelles, la répartition médias/hors-médias apparaît relativement stable (36 sur le long terme Le montant global des investissements publicitaires bruts plurimédia en France a atteint 23 milliards d'euros en 2007 Internet a représenté de la croissance du marché publicitaire en 2007 Montée en puissance du hors média depuis plus de 10 ans Mds d'euros générés par les médias ( ) Stabilisation voire croissance des investissements depuis 4 ans grâce à Internet Croissance internet en 2007 : Mds euros générés par les opérations de Hors Média Évolution : + entre 2005- 2006 (VS / 2005 ) Montée en puissance de l'événementiel et du sponsoring Marketing direct : 1 er vecteur de communication de 10 milliards d'euros en 2006 La presse : 1 er média des I nets média devance la télévision (35,7 Internet : plus forte progression Des Investissements publicitaires + de croissance B - Les principaux média utilisés par les annonceurs Effie : récompense les annonceurs et leur agence sur la base de l'efficacité mesurée et prouvée de leur campagne de communication. http://www.uda.fr/uploads/RTEmagicC_effie_logo.gif.gif C – Les différents prix Grand prix http://www.strategies.fr/includes/redimage.php?fichier= . /produits/couvertures/1487couvGRANDE.jpg&width=480&height=590 A - Les annonceurs et leur représentation B 1 - Définitions et typologie Une entité - ou une organisation qui communique soit sur lui même ( corporate) ou sur ses produits, ses services ou sa marque. L'annonceur est l'entité facturée pour son insertion publicitaire (cf. [...]