Le comportement du consommateur : facteurs individuels, socioculturels et situationnels
Fiche - 6 pages - Brand management
Le succès d'une unité commerciale dépend de sa compréhension du comportement d'achat de ses clients face aux produits ou aux services qu'elle propose. Expliquer et prévoir ces comportements permet en effet d'exercer une influence sur les clients par la mise en place d'actions...
Comment rédiger un questionnaire d'enquête
Fiche - 2 pages - Brand management
La structure et la présentation du questionnaire Elles dépendent du mode d'administration retenu. Cependant, certaines règles doivent être respectées : - prévoir une phrase de présentation pour informer la personne interrogée du but de l'enquête ; - classer les questions par thèmes ; -...
Comment constituer l'échantillon d'un questionnaire
Fiche - 3 pages - Brand management
Le plus souvent, une enquête par recensement est impossible à réaliser. On va donc constituer un échantillon formé d'un sous-ensemble de la population à étudier, qui doit la représenter aussi fidèlement que possible, afin que les résultats du sondage se rapprochent de ceux que l'on aurait...
Comment réaliser un sondage par questionnaire
Fiche - 7 pages - Brand management
Toute entreprise qui souhaite pérenniser son existence doit étudier régulièrement son marché. Les études documentaires et qualitatives fournissent de précieux renseignements mais sont insuffisantes pour permettre la prise de décision marketing. Les informations ainsi obtenues doivent êtres...
Techniques de commerce international
Cours - 18 pages - Brand management
Juridiquement, la filiale est une entreprise indépendante ayant la nationalité de son pays d'implantation. Les filiales dépendent de la législation du pays (càd des impôts, de la taxation,...). Elles agissent, par principe, presque toujours comme des importateurs / exportateurs. Dans quelles...
Les études de la demande liées à la mercatique d'enseigne et aux services
Fiche - 1 pages - Brand management
Les études stratégiques Ce sont celles qui vont permettre de fixer les grandes orientations marketing et de mettre la mission de l'enseigne en adéquation avec les attentes du client. Ces études devront donc : - identifier les raisons profondes de l'attachement à l'enseigne (image,...
Le recueil des informations sur la demande
Fiche - 7 pages - Brand management
Toutes les unités commerciales, à des niveaux différents, sont tributaires des informations qu'elles collectent sur les marchés, notamment celles qui concernent leurs clients. Elles font donc appel à des méthodes et des techniques spécifiques pour obtenir des informations sur...
Calcul et analyse des coûts
Cours - 11 pages - Brand management
La connaissance du résultat global de l'exercice, fourni par la comptabilité générale, est insuffisante car bien souvent l'entreprise produit plusieurs produits et a plusieurs activités. Il est donc nécessaire de bien cerner l'origine du résultat en mesurant la contribution...
L'influence de l'environnement sur le marché de l'entreprise
Fiche - 3 pages - Brand management
Synthèse de Marketing sur l'influence de l'environnement sur le marché de l'entreprise.
L'analyse d'un marché par l'offre et par la demande
Fiche - 1 pages - Brand management
L'analyse d'un marché consiste à déterminer l'ensemble des publics exerçant une influence sur les ventes d'un produit ou service (analyse qualitative) et à recueillir toutes les données chiffrées sur les ventes d'un produit ou service (analyse quantitative). L'analyse...
La connaissance du marché - publié le 03/09/2009
Fiche - 2 pages - Brand management
Au sens économique, le marché est la rencontre des individus qui offrent et des individus qui demandent un bien ou un service ; à ce titre, il s'inscrit dans une approche produit. En mercatique, le marché représente les mécanismes par lesquels l'individu qui éprouve un besoin va trouver...
Le marché : approche générale
Cours - 6 pages - Brand management
L'unité commerciale n'est pas une structure isolée. Elle évolue aux côtés de nombreux acteurs qui influencent ses actions. Parmi eux, on trouve : les consommateurs, désignés par la demande ; les concurrents, définis par l'offre ; et les facteurs d'environnement regroupant entre...
Le système d'information mercatique (SIM)
Fiche - 4 pages - Brand management
Pour pouvoir être efficaces, c'est-à-dire prendre les bonnes décisions au bon moment, les responsables de l'entreprise ont besoin d'informations de qualité : informations disponibles, pertinentes, fiables, précises et récentes. Il est donc important de mettre en place un système...
Stratégie qualité : les principales options stratégiques et les stratégies de différenciation
Fiche - 2 pages - Brand management
La stratégie : l'ensemble des actions décidées par une entreprise en fonction d'une situation particulière. Les stratégies sont les principales actions ou l'ensemble des actions pour atteindre les objectifs de l'entreprise. La stratégie, c'est l'analyse de la situation...
Fiche E4 de BTS NRC : présentation d'une assurance Viv'Auto à un particulier
Fiche - 5 pages - Brand management
Cetelem est leader sur le marché des crédits à la consommation mais sur un marché saturé par la concurrence. Les offres des différents concurrents sont les mêmes, seuls les services sont différents (carte Cetelem). Les organismes de crédits jouent beaucoup sur l'image et la communication....
Les activités de l'individu dans l'organisation
Fiche - 2 pages - Brand management
Il désigne d'abord une entité structurée, c'est-à-dire une communauté humaine organisée pour atteindre les objectifs qui lui sont fixés (ex : résoudre des problèmes liés à l'action collective, rendre un service, produire des biens). La structuration de l'entité évoque les liens...
Les notions de base de la communication - publié le 02/09/2009
Fiche - 2 pages - Brand management
Quel point commun existe-t-il entre une conversation d'amis et une affiche publicitaire ? Il s'agit dans tous les cas, de communication, c'est-à-dire d'activités sociales qui informent, cherchent à convaincre et mettent les hommes en relation. Mais comment s'opèrent ces...
Les critères de segmentation
Fiche - 1 pages - Brand management
Les critères démographiques, géographiques et socio-économiques Ils se déclinent de la façon suivante : - critères démographiques : sexe, âge, situation familiale (marié ou célibataire) ; - critères géographiques : région (Ile-de-France, Alsace, PACA...), habitat (rural ou urbain), type de...
Les stratégies de segmentation
Fiche - 2 pages - Brand management
L'entreprise concentre ses efforts sur un seul segment : il s'agit d'une stratégie de créneau ou de niche et le plan de marchéage est adapté aux attentes spécifiques. Le segment choisi peut être soit le plus important en nombre de personnes, soit celui qui dispose du plus fort pouvoir...
Les modes d'administration d'un questionnaire
Fiche - 1 pages - Brand management
Le questionnaire papier est expédié par La Poste, souvent accompagné d'une lettre explicative, puis rempli par l'enquêté en auto-administration, c'est-à-dire de manière autonome et sans assistance autre que les consignes inscrites sur le document, et enfin retourné de la même façon....
Le marché de l'e-publicité
Dissertation - 57 pages - Brand management
Pendant plusieurs années les annonceurs sont restés très frileux dans l'usage de l'Internet comme outil de communication, privilégiant de fait des supports dits traditionnels pour communiquer sur leur marque. En effet le contexte du krach du Nasdaq de 2001, et l'éclatement de la...
Le marketing industriel
Présentation - 24 pages - Brand management
En marketing industriel, la demande est dérivée, car elle est la conséquence de la demande d'autres produits ou services. La demande d'emballage pour produits alimentaires est tributaire du produit alimentaire lui-même. L'idéal pour le fabricant d'emballage est d'examiner la...
Le processus d'invention d'un produit
Fiche - 10 pages - Brand management
De la conception jusqu'au lancement d'un nouveau produit, divers outils doivent être maîtrisés par l'entreprise afin de s'assurer de la cohérence de ses actions menés tout au long de sa démarche. En effet, l'entreprise doit chercher à connaître son marché : définir qui sont...
Marketing industriel : démarche marketing, typologie des biens industriels, mix marketing, etc.
Cours - 62 pages - Brand management
Démarche mercatique : Naissance - Ere du producteur : l'offre est inférieure à la demande. (Après-guerre). - Ere du distributeur : le pouvoir d'achat s'accroît, la concurrence s'intensifie, la distribution s'organise (années 60) - Ere du consommateur : le consumérisme...
Connaître le métier et le profil psychologique de l'acheteur
Cours - 65 pages - Brand management
Les achats se situent dans la catégorie des fonctions dites « support ». Les résultats attendus se limitent à l'obtention d'économies (savings). La professionnalisation du métier a rendu les acheteurs experts en gestion, logistique, marketing, négociation, et souvent aussi... qualité,...
Le marketing événementiel : les dédicaces
Fiche - 15 pages - Brand management
Le principe du marketing événementiel est le suivi continu de ses clients dans le but de déclencher les bonnes actions au bon moment tel que l'achat. Celui-ci regroupe l'ensemble des techniques marketing afin de créer des événements qui promouvoient un produit ou une organisation. En...
Finalités, objectifs et stratégie d'entreprise
Fiche - 5 pages - Brand management
Le BCG (Boston Consulting Group) est un outil d'analyse. Un portefeuille d'activité est un ensemble de DAS que possède l'entreprise. Toutes les entreprises sont concernées par l'analyse du portefeuille d'activité. Les plus grandes ont plusieurs DAS mais aussi les petites qui...
Communication de crise de la SNCF en 2001
Présentation - 31 pages - Brand management
De la création de la SNCF le 1er janvier 1938 : - La SNCF constitue, à l'époque, une société anonyme d'économie mixte dont l'Etat possède 51 % du capital, le reste des titres appartenant aux actionnaires des sociétés financières ayant succédé aux 5 anciennes compagnies. - La SNCF,...
L'organisation scientifique du travail - publié le 10/08/2009
Cours - 18 pages - Brand management
Frederick Winslow Taylor est le fondateur du management scientifique du travail, cette théorie permet essentiellement de changer les méthodes de production dans les entreprises. Elle réside dans un accord entre les ouvriers et les employeurs afin d'augmenter les cadences de production pour...
La communication et les réseaux informatiques
Fiche - 3 pages - Brand management
Un réseau informatique est un ensemble d'ordinateurs et de périphériques connectés les uns aux autres. Les réseaux offrent la possibilité de diffuser des documents électroniques (texte, son, image...), d'accéder à des applications, de communiquer des messages en mode asynchrone...
