La gestion des risques de l'unité commerciale
Fiche - 5 pages - Brand management
Exploiter une unité commerciale, c'est accueillir chaque jour un très large public, rassembler un grand nombre de produits parfois fragiles, périssables, tentants. C'est aussi manier une grande quantité de fonds. Le responsable d'une unité commerciale doit prévenir des risques liés à...
Comment réussir son publipostage (mailing) ?
Lettre type - 2 pages - Brand management
Aujourd'hui, près de la moitié des investissements en marketing sont consacrés à cette technique. Elle représente l'un des outils de vente les plus efficaces. Le publipostage bénéficie d'une double évolution : dans le savoir-faire, car c'est aujourd'hui une « science » à part...
Organic cosmetics market in Europe
Étude de marché - 114 pages - Brand management
The European market for natural cosmetics is a dynamic market. The organic cosmetics segment is no more a niche market in Europe and has gained marketshare in the classical cosmetics segments. It has grown at double digit speed (30-40% for France, the fastest growing market). As a consequence,...
La fidélité et la fidélisation
Fiche - 5 pages - Brand management
Dans les années 1960 à 1990, nombre d'auteurs comme Cunningham (1956) Ehrenberg (1959/1988), Bass (1974) s'attachaient à définir la fidélité par un acte répété de la part du consommateur. Ainsi une première définition voit le jour : « La fidélité est définie par des actes d'achat...
Les musées : les études des publics et les stratégies de développement des organisations culturelles
Fiche - 11 pages - Brand management
Pour définir, préciser ou adapter un projet culturel et scientifique, il est nécessaire de développer une politique des publics cohérente avec ce projet. Autrement dit, la formulation du projet devrait tenir compte de la demande pour être en mesure d'atteindre les objectifs qu'il se fixe...
Le marché du football en France
Fiche - 7 pages - Brand management
Le football, qui est le sport préféré des Français, est devenu un marché économique à part entière, répondant à des impératifs financiers et budgétaires. C'est notamment pour ces raisons que les clubs professionnels sont encadrés dans leur activité par un organisme officiel, la Ligue de...
Sephora Men
Étude de marché - 12 pages - Brand management
In the current scenario, worklife has become stressful. Indeed, the business is getting competitive and difficult to deal with, owing to globalization and multi cultural approahces along with the development of the entrepreneurial spirit and the fact that monopoles are now very rare, as costs and...
Les différences interculturelles sur le marketing-mix à l'international
Fiche - 17 pages - Brand management
Les non consommateurs : - Le non consommateur relatif est celui qui n'achète pas, mais qui aurait les moyens d'acheter. Par exemple : pour un achat d'automobile, celui qui a des revenus modestes, mais convenables, qui ne peut pas acheter comptant, mais qu'une offre à crédit peut...
La stratégie d'entreprise - publié le 18/09/2009
Cours - 19 pages - Brand management
L'entreprise est une entité économique et humaine qui doit rester aussi pérenne que possible, afin de créer de la richesse et de la valeur. Dans un contexte économique en perpétuelle mutation, toutes les entreprises, quelles que que soient leurs tailles et leurs marchés, doivent s'adapter...
La segmentation des marchés et des clients
Présentation - 16 pages - Brand management
Segmenter ses marchés, c'est très important pour une entreprise pour pouvoir développer une stratégie de marketing-mix. De nos jours, cette démarche a été consolidée par une segmentation des clients et le choix des cibles à une valeur ajoutée très importante (...)
Relations fournisseurs et distributeurs via le Trade Marketing
Fiche - 2 pages - Brand management
Depuis quelques années, l'affrontement entre le distributeur et le producteur tourne à l'avantage du distributeur. Cependant, le développement du Trade marketing a tendance à changer la donne ou du moins, à amoindrir ces discordes. Le Trade marketing consiste à optimiser les relations...
Dove company and brand overview
Étude de cas - 13 pages - Brand management
Unilever has been operating in UK for more than a century. With annual UK sales of nearly £2.5 billion, the company is one of the world's leading suppliers of fast moving consumer goods which includes food products, home and personal product categories. In 2004, the company spent $1250...
Company and Brand Overview: Absolut Vodka
Étude de cas - 19 pages - Brand management
Absolut Vodka is one of the famous brands of V&S Absolut Spirits, a branch of the Vin & Spirits group. V&S is the third most popular alcohol drinks group in the world, after Diageo and Bacardi. It is a Sweden government-owned conglomerate founded in 1917 to regulate the country's drinks...
Tests corrigés de Marketing : Marketing général et Marketing-mix
Cours - 7 pages - Brand management
Pour faire face à une concurrence accrue et augmenter leur part de marché, les dirigeants de l'entreprise ABT ont décidé de lancer un nouveau modèle de tablier scolaire. Pour cela ils ont mené une enquête auprès de 1 800 élèves. L'échantillon étudié se répartit comme suit [cf tableau]:...
La relation du prix et de la demande
Fiche - 1 pages - Brand management
La connaissance de l'élasticité prix est utile pour l'unité commerciale car elle lui permet de faire des simulations de vente (et donc de résultat) lorsqu'elle envisage une modification du prix de ses produits. Exemple Un magasin souhaitant connaître l'élasticité prix de la...
Les moyens de la communication commerciale - publié le 15/09/2009
Fiche - 3 pages - Brand management
C'est un moyen de communication utilisé par un annonceur (entreprise, collectivité, association, administration...) pour transmettre un message en utilisant des médias de masse, en direction d'une cible (client, fournisseur, actionnaire, personnel...) en vue d'agir sur ses...
La fonction mercatique : un ensemble d'outils de stratégie commerciale
Fiche - 12 pages - Brand management
La mercatique est constituée de l'ensemble des actions qui permettent de prévoir ou de constater, voire le cas échéant de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins du consommateur et d'en adapter en conséquence et de façon continue la production et la distribution. Elle pose un...
Les bases de la communication commerciale
Fiche - 1 pages - Brand management
Pour être valides, les objectifs de communication doivent être : - définis précisément : accroître la notoriété d'une marque, d'une enseigne, améliorer l'image, développer un chiffre d'affaires, créer du trafic... ; - quantifiés : passer de 15 % à 20 % de notoriété, augmenter le...
Les stratégies de communication commerciale
Fiche - 6 pages - Brand management
Les cibles visées sont externes ou internes. Les cibles externes peuvent être : - commerciales : clients actuels, potentiels (acheteurs, utilisateurs), distributeurs (détaillants, grossistes, centrale d'achats), prescripteurs, fournisseurs... ; - non commerciales : leaders d'opinion,...
Les actions de fidélisation
Fiche - 2 pages - Brand management
L'informatisation et l'interconnexion des points de vente d'un même réseau permettent à la carte de fidélité de conserver toutes les informations sur le client, sur le suivi de ses achats, sur les avantages particuliers auxquels il a droit du fait de sa relation, et cela quel que soit...
La connaissance du client
Fiche - 2 pages - Brand management
Le dialogue et la rentrée d'information sont le point de départ d'une politique de fidélisation. L'unité commerciale doit avant tout établir une relation d'apprentissage : relation privilégiée qui se tisse entre une entreprise et son client, et qui s'améliore grâce à une...
Les bases de la fidélisation
Fiche - 1 pages - Brand management
Dans les années 1990, de nombreuses études ont démontré que : - la conquête de nouveaux clients coûte beaucoup plus que la fidélisation : garder un client revient 5 à 10 fois moins cher que d'en conquérir un autre ; - les clients fidèles participent davantage à la constitution du chiffre...
Les stratégies de fidélisation : bases, moyens techniques, actions, etc.
Fiche - 7 pages - Brand management
Cours de Marketing sur les stratégies de fidélisation présentant les bases de la fidélisation, la connaissance du client, les moyens techniques, les actions de fidélisation, ainsi que les différentes stratégies.
Les stratégies de prix au sein d'un réseau
Fiche - 2 pages - Brand management
La construction de la gamme de prix consiste à déterminer les prix d'entrée, le prix moyen et les fourchettes de prix des catégories de produits, tout en : - assurant la cohérence de la gamme de produits ou de l'assortiment, la rentabilité ; - respectant l'image prix de...
Les différentes stratégies de prix
Fiche - 2 pages - Brand management
À chaque fois qu'une caractéristique du produit a de l'importance pour une ou plusieurs catégories de clients, l'entreprise peut appliquer des prix différenciés. Les tarifs multidimensionnels permettent de mieux s'adapter à la diversité des consommateurs, rendent la comparaison...
Les bases d'une stratégie prix
Fiche - 1 pages - Brand management
Les contraintes dues à l'entreprise proviennent notamment : - des objectifs de l'entreprise : les prix doivent être cohérents avec les objectifs ; - de la gamme de produits : les prix doivent refléter la politique de gamme ou d'assortiment de l'entreprise ; - des coûts : les prix...
Les stratégies de prix : bases d'une stratégie, stratégies au sein d'un réseau, etc.
Fiche - 5 pages - Brand management
On distingue deux types d'objectifs : - des objectifs de profits, qui peuvent être très divers : assurer un taux minimum de rentabilité des capitaux investis pour rémunérer les actionnaires ; dégager des profits pour financer une politique d'extension (financer l'absorption...
La perception du prix par le consommateur
Fiche - 1 pages - Brand management
L'image prix d'un magasin Elle dépend de nombreux facteurs, comme la concurrence locale, la communication, l'intensité promotionnelle, la structure de l'offre (profondeur et largeur de l'assortiment), l'échelle des prix proposée, les prix des produits premiers prix et des...
Les stratégies de prix : perception du prix, bases d'une stratégie, etc.
Fiche - 6 pages - Brand management
Plusieurs études démontrent que le consommateur mémorise mal le prix réel des produits. Le passage à l'euro a renforcé cette méconnaissance des prix. Exemple : Chaque consommateur connaît le prix d'une quinzaine de produits seulement ; 40 % d'entre eux donnent la valeur des produits...
Etude de l'offre des distributeurs
Fiche - 2 pages - Brand management
L'assortiment est caractérisé par : - sa largeur : nombre de produits différents proposés ; - sa profondeur : nombre de références proposées par produit. L'assortiment est souvent utilisé pour générer une différenciation et positionner l'enseigne. En effet, plus l'assortiment...
