L'externalisation de la veille
Dissertation - 4 pages - Brand management
La veille est une fonction de l'entreprise, donc elle nécessite la création d'un département, d'un service ou d'une branche spécialisée au sein de l'entreprise ce qui entraîne le recrutement de personnel, une ou plusieurs formations, une rémunération ainsi que...
Politique de l'offre : roue créative
Cours - 54 pages - Brand management
Le concept d'innovation repose sur un nouveau process technologique. En effet, le designer Jean-Louis Frechin a mis au point un nouveau concept pour le « VIA », Valorisation de l'Industrie de l'Ameublement : une suspension lumineuse tridimensionnelle composée de 25 chandelles en...
En quoi une meilleure qualité apportée aux produits proposés par une entreprise de bricolage peut-elle améliorer considérablement son image et son chiffre d'affaires ?
Dissertation - 4 pages - Brand management
La non-qualité coûte cher !
Caractéristiques culturelles et implications marketing
Cours - 24 pages - Brand management
La culture comme un « tout complet » Elle comprend la connaissance, les croyances, l'art, la morale, le droit, les coutumes et les autres capacités acquises par l'homme en tant que membre d'une société. C'est un construit qui décrit le corps entier des croyances, des...
La fixation des prix : contraintes règlementaires, éléments du prix de vente, etc.
Cours - 7 pages - Brand management
Le prix est un élément central de la stratégie de l'entreprise. Sa fixation : - contribue au positionnement de l'enseigne - conditionne ses résultats. Le prix est un élément important de la décision d'achat du consommateur qui associe à un niveau de prix donné une attente en termes...
Action commerciale terrain : business to consumer et business to business
Cours - 7 pages - Brand management
Ce document présente deux rapports de stage d'action commerciale de terrain : une observation de négociation de vente avec un client chez un concessionnaire Renault et l'observation d'une négociation de contrat entre l'Entreprise Tiebault (entreprise de ventes aux enchères) et...
Les médias et les seniors
Fiche - 4 pages - Brand management
Les seniors sont de gros consommateurs de télévision. Ils représentent 33 % de la population française et 36,2% des personnes équipées d'au moins une télévision en 2002. La durée d'écoute quotidienne par individu est de 258 minutes. La télévision est pour 74% des seniors le premier média...
Introduction à l'audit marketing
Fiche - 2 pages - Brand management
L'audit est un concept composite et complexe et plus précisément l'audit consiste à autoriser l'examen d'information par une tierce personne autre que celui qui les prépare et l'utilise avec l'intention d'établir leur véracité et de faire un rapport critique sur les...
Le Marketing dans une entreprise d'espaces verts
Dissertation - 15 pages - Brand management
La notion de Marketing se retrouve partout de nos jours, plus aucun secteur n'y échappe. Le domaine des espaces verts n'échappe donc pas à la règle. Le nombre d'entreprises croit sur le marché chaque année alors qu'il ne s'agit que d'une prestation de service...
Cours de Marketing : la stratégie prix
Cours - 19 pages - Brand management
Exposé de Marketing sur les stratégies de prix. Quelle politique de prix adopter ?
Théorie de la communication : apports de la systémique, impact des médias, etc.
Cours - 17 pages - Brand management
INFORMATION Informer = - action de façonner, donner une forme. - en latin = instruire. - information = événement rapporté ; dans la collectivité = tout signal qui produit un effet sur l'agent récepteur. Si récepteur : il y a retour. PROULX et BRETON : « L'explosion de la communication...
Stratégie commerciale d'un club de foot : le système de billetterie
Dissertation - 5 pages - Brand management
La billetterie occupe une place stratégique car elle est l'interface entre l'offre de spectacles et la demande du spectateur. La fonction billetterie est un enjeu essentiel du club et demeure souvent le premier point de rencontre commercial entre ce dernier et les supporters. Le...
Testing if the magic ingredient works from Corporate News: Activia
Étude de cas - 12 pages - Brand management
In this document, we analyze the group Danone, and especially about Activia, which is one of the famous brands of the company. We outline the time line of Danone Company and then explain the concept of Activia products. We also see any possible effects of the yogurts of Activia. As part of this...
Modèle de fiche d'analyse de marché
Fiche - 2 pages - Brand management
Modèle de fiche d'analyse de marché.
Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) et société
Cours - 5 pages - Brand management
Définition des NTIC A la rencontre de 3 domaines : informatique + audiovisuel + télécom. 1960 : débats sur les impacts des NTIC sur le mode de vie, relation avec les autres... Multitude d'applications de l'informatique : production, gestion des entreprises, secrétariat, informatique...
Relation avec la clientèle et les fournisseurs
Cours - 58 pages - Brand management
Le terme « mercatique » vient de l'anglais « marketing » (« commercialisation ») ; il se différencie du terme « commercial ». La mercatique est l'ensemble des actions mises en oeuvre par la PME pour répondre aux besoins de sa clientèle. La PME est en permanence à l'écoute de la...
Affaires et commerce élecronique dans les PME de la Mauricie
Présentation - 35 pages - Brand management
Définition du commerce électronique Échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques et notamment Internet Commerce électronique= achats + transactions en ligne Affaires électroniques= achats + transactions + gestion porte-feuilles + établissement plans...
Le comportement du consommateur - publié le 28/01/2010
Fiche - 3 pages - Brand management
Fiche de révision de Marketing niveau Licence sur le comportement du consommateur.
Le Marketing de base : produits, distribution, merchandising, etc.
Cours - 8 pages - Brand management
Le marketing a, à propos du consommateur, 2 objectifs : Recruter : attirer un nouveau consommateur Fidéliser : en faire un consommateur fidèle Les différents niveaux de concurrence : - Concurrence de marque - Concurrence de produit - Concurrence de besoin - Concurrence générique Se démarquer...
La gestion de la relation client et la fidélisation
Dissertation - 13 pages - Brand management
L'apparition et l'évolution des concepts de « relation client » et de « fidélisation » s'inscrivent dans un contexte favorable à leurs émergences. Déjà, dans les années 1950, des méthodes de commercialisation s'appuyaient sur une distribution et une communication de masse : la...
Le design, un outil de repositionnement
Dissertation - 13 pages - Brand management
Par notre étude nous allons mettre en relief les différentes formes du design et les usages que l'on en fait notamment lors de stratégies de repositionnement.
Comment le virus du marketing viral s'est-il propagé dans le secteur du luxe ?
Dissertation - 60 pages - Brand management
L'évolution des technologies de l'information, de la communication liée à l'évolution du comportement du consommateur et à la réceptivité de ce dernier ont conduit à une remise en cause de l'efficacité du marketing dit traditionnel. Le marketing de masse est ainsi de plus en plus...
Organisation et planification du travail administratif
Cours - 28 pages - Brand management
Un problème est d'autant plus facile à résoudre qu'il a été bien analysé. Il s'agit d'observer tous les aspects du problème, qui sont très variés (financiers, commerciaux, techniques, organisationnels, relatifs à la communication, etc.), de le quantifier en tenant compte de la...
Le développement de la relation client par le marketing direct
Fiche - 3 pages - Brand management
- Le marketing direct permet un lien sans intermédiation avec le client. - Le marketing direct s'appuie sur des moyens et des outils interactifs optimisant la personnalisation de la relation client. - Les actions du marketing direct sont quantifiables, efficaces et incitent à l'action. -...
La gestion de la relation client : fondamentaux et enjeux
Dissertation - 4 pages - Brand management
Le marketing repose donc sur la compréhension du fonctionnement du marché et des besoins de la clientèle afin de proposer des offres adaptées. Le client reste en cela un élément fondamental à cerner, à comprendre, à satisfaire et à fidéliser.
Le marketing relationnel : matrice et meilleures pratiques
Dissertation - 4 pages - Brand management
Le marketing relationnel nécessite une approche globale du client. Cette approche doit être manifeste à tous les niveaux d'interactions pour acquérir des informations pertinentes et créer un dialogue permanent avec le client. L'approche globale consiste à mobiliser tous les services et...
Le marketing relationnel : apports et applications
Dissertation - 4 pages - Brand management
Le marketing est une approche évolutive du marché. Les modes et les habitudes de consommation changent constamment et génèrent des nouveaux besoins. Les entreprises essayent de répondre au mieux à ces besoins en commercialisant des produits et des services. (...) D'un marketing de masse...
Le marketing électronique
Présentation - 31 pages - Brand management
Le E-Marketing se développe très rapidement ces dernières années Exemple : environ 50% des internautes lisent les publicités envoyées par e-mail Le marché publicitaire sur internet : +1.1% de croissance en 2009 (soit près de 10% des dépenses publicitaires) Diminution des pub dans la presse...
Le produit dans le Marketing Mix
Cours - 25 pages - Brand management
- Générique: répond aux besoins basiques. Exemple : une boisson pour satisfaire une soif. - Espéré/attendu: répond aux expectatives minimales du consommateur. Un coca-cola doit être tonique et sucré, marron et caféiné. - Elargi/amélioré: va au-delà des expectatives du consommateur par...
Qu'est-ce qu'une étude de marché ?
Cours - 8 pages - Brand management
Le marketing commence avec l'analyse attentive du marché, de ses caractéristiques présentes, passées et si possible futures.
