Plan de Marketing Maresme, empresa virtual simulando Caprabo

Résumé du document

Plan Marketing de la unidad de negocio supermercado de una empresa virtual Maresme simulando y utilizando los datos del grupo de distribución Caprabo.

El grupo MARESME está actualmente en plena expansión con un volumen de negocio que no deja de crecer a lo largo de los años (730 M€ en el 1997 2.350 M€ en el 2003). Ahora nuestra red está compuesta de más de 450 supermercados de distintas dimensiones, adaptados al tejido urbano y a las condiciones de los hogares de nuestros clientes, cumpliendo con el compromiso de hacerles llegar la mayor variedad de productos, de la mayor calidad y a los mejores precios.

Además, España está siguiendo un modelo particular a nivel demográfico, según los datos, la población aumentó con la ayuda de los inmigrantes en las grandes comunidades. Tenemos que notar también que el envejecimiento de la población es un factor determinante para nuestra actividad dado que en 2011, el 35% de la población tendrá más de 50 años.

Sabemos que una gran mayoría de los productos de fabricantes que distribuimos se encuentran en la competencia dejando un hueco cada vez más importante a los productos de distribuidores (9,1% en el 2002  21,6% en el 2003). Los nuevos hábitos que caracterizan el consumidor del siglo XXI° muestran que la población es cada vez más sensible al precio, pero también busca otras características (tanto al nivel de producto como al nivel de servicio): la novedad, el valor añadido, la comodidad y el ocio o sea algo lúdico o divertido.

Los objetivos que nos hemos fijados para los próximos de 3 a 5 años son:

• Alcanzar el tercero puesto en el ranking de empresas de empresas nacionales de distribución, pasando por delante de uno de nuestros competidores, Mercadona en un periodo de 5 años.

• Doblar el número de comunidades en los que somos líderes en ventas en un plazo de 3 años.

• Mantener nuestra cuota de mercado en las comunidades en las que ostentamos esta posición, siguiendo en lo posible nuestra tendencia a la alza en un plazo de 3 años.

Entonces para alcanzar estos objetivos, MARESME se basará esencialmente sobre una estrategia de diferenciación que identificará el camino que debe seguir las acciones que desempeñar. El lanzamiento de nuevos productos que complementarán nuestra línea actual nos aportará un beneficio de un 25% con una inversión de 7.500.000€. La mejora de nuestro servicio nos traerá un beneficio de 7% con una inversión de 2.500.000€. Con respeto a las promociones y a la comunicación de MARESME, ellas nos aportarán un beneficio de un 23% por una inversión de 1.950.000€.

Para visualizar con rapidez estos puntos clave, hemos elaborado un PowerPoint recapitulando los elementos esenciales de este plan de Marketing para nuestra unidad de negocio supermercados .

Extraits

[...] En su website, http://www.Maresme_servicioacasa.com, la empresa ofrece a sus clientes un catálogo de más de 8.000 productos. Calidad del servicio. El Grupo Maresme ha desempeñado siempre iniciativas encaminadas a la mejora de la calidad del servicio. Entre estas podemos citar la permanente innovación tecnológica, la continua formación del personal en sus respectivas áreas de responsabilidad, la apertura de nuevos centros adaptados al tejido urbano y necesidades de sus clientes, la selección de los mejores productos y los diseños más modernos y funcionales de sus instalaciones. [...]

[...] Por otro lado, debemos tener en cuenta que el añadir este tipo de servicios requiere la presencia de un equipo técnico sólido, es decir, se necesitan medios, como por ejemplo instalaciones, ordenadores, líneas telefónicas, creación de pequeñas bases de datos . Lo mismo sucede con el servicio a casa, se precisan nuevos trabajadores, y nuevos automóviles. X Control de la estrategia de marketing Los controles se realizan para lograr el cierre del plan y además proporcionan información sobre su eficiencia y eficacia y ofrecen datos para los siguientes planes. El control parte de los objetivos definidos en el plan. Una vez transcurrido el tiempo previsto en el plan, se miden los resultados de las acciones (cada trimestre). [...]

[...] En primer lugar, el número de establecimientos comerciales (en general) viene decreciendo desde mediados de la década de los 70. En segundo lugar, el número de establecimientos de gran tamaño ha experimentado un aumento extraordinario. Esto nos indica que en su conjunto el sector tiende a la concentración. Este elemento, que está cambiando de forma bastante sutil, es el que con toda probabilidad tendrá repercusiones más grandes en la forma de comercializar de las empresas. En suma, el proceso constante de fusión y adquisición de organizaciones viene a aumentar la concentración ya existente. [...]

[...] La capacidad del Grupo de beneficiarse de economías de escala se traduce en mejores precios y ofertas para el consumidor. Según esta política productos de marcas líderes han experimentado bajadas de precios. Especial atención merece también la campaña PMG, “Precio Mínimo Garantizado”, que abarca más de 500 primeras marcas a lo largo de todo el año. Dicha campaña se basa en el compromiso de devolver por el valor de diez veces la diferencia del precio del producto si el cliente lo encuentra más barato en cualquier otro establecimiento. [...]

[...] Sin embargo, hay categorías de productos en las que la marca de distribuidor presenta precios muy similares e incluso superiores a las marcas de los fabricantes. También hay que notar que se introducen en los productos más dinámicos y con mayor crecimiento en ventas por volumen, como el aceite de oliva virgen, las pizzas refrigeradas o el vino con denominación de origen, por citar algunos ejemplos. Aumento del comercio electrónico. Aunque las compras más populares a través de Internet han sido hasta ahora las de productos tecnológicos, libros, música y billetes de avión, el comercio electrónico de alimentos está creciendo también cada vez más. [...]